【本期内容】
在信息过载和内卷加剧的时代,传统的市场调研因基础信息获取成本趋近于零而面临被AI替代的风险。因此,新时代的市场调研必须从搬运信息转向创造和提炼有效信息,其第一性原理是为客户提供他们不知道、且能直接指向商业机会的有效市场和用户信息,以帮助企业实现增长。
【时间轴】
市场调研的本质演变与核心目标
发现商业机会的核心维度
需求洞察的筛选与验证系统
挖掘深度信息差的破局方向
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一、市场调研的本质演变与核心目标
传统模式的局限:过去依赖“信息差”进行咨询,但大数据和AI工具的普及已抹平基础信息差,使传统“整理和搬运”模式失去价值。
新时代的进化:市场调研需完成从搬运信息到创造和提炼有效信息的进化,以应对不断变化的商业环境。
终极目标:无论宏观经济如何,企业根本诉求皆为增长,市场调研需提供能指向商业机会的有效信息。
第一性原理:为客户提供他们不知道、且能直接指向商业机会的市场和用户有效信息。
二、发现商业机会的核心维度
两大核心问题:帮助客户回答“机会人群是谁?”和“机会场景在哪里?”。
终极拷问: 挖掘用户未被满足、甚至连自己都未意识到的“潜意识需求”。
案例一:Lululemon的“Super girl”洞察: 在耐克阿迪主导的红海中,Lululemon通过发现精英女性追求身心平衡和社群归属感的需求,定义了“Super Girl”这一机会人群,并在泛运动场景下推出Align瑜伽裤,抢占千亿市场。
案例二:影石Insta360的“先运动,后取景”: 在GoPro称霸的运动相机市场,影石洞察到普通用户“无暇构图”的痛点,通过全景拍摄解放用户,创造了“先运动,后取景”这一全新机会场景,实现了蓝海突破。
三、需求洞察的筛选与验证系统
“乔哈里视窗”的应用: 将客户和用户维度组合,判断需求洞察的价值。

共识区:我们的客户和用户都知晓的需求,如“手机电池续航更长”,属零价值信息。
用户盲区:客户知知道但用户不了解的需求,有营销指导意义,非调研核心。
客户盲区: 用户能感知、表达但客户未发现或重视不足的需求,含金量高,是产品迭代和服务优化的直接来源。
共同盲区: 用户和客户都未意识到的潜意识需求,是真正的“钻石矿”,能开创新品类(如Walkman、iPhone),具战略价值。
商业落地三道“安检门”: 对潜在需求进行商业化验证。
市场规模:评估需求背后的市场池塘大小,判断商业天花板。
增长趋势:判断是短期风口还是长期趋势,避免伪需求。
竞争格局:分析竞争烈度,评估入场是否能分一杯羹并建立壁垒。
四、挖掘深度信息差的破局方向
方向一:重构定义
从人口属性到价值圈层: 用户分群从年龄、性别等粗糙标签转向生活方式、价值观和兴趣圈层,如研究“装备党”而非“中产”。
从产品功能到JTBD(待办任务):理解用户“雇佣”产品完成的任务,如奶茶的生理、社交、情感任务,开阔创新视野。
方向二:纵向深潜
主流人群的再细分:在看似同质化的群体中,如“资深中产”,细分出“科技极客”、“品质生活家”、“实用主义务实派”等,挖掘差异化机会。
主流场景的再细分:针对被“主流”遮蔽的细分场景,如女性手游玩家对手机轻薄、工业设计、特定游戏优化及前置摄像头的需求。
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