40.光道歉没用，还得先走完这三步

道歉为什么常常没用？因为大多数人只扔出一句“对不起”，没有走完“错在哪——为什么错——以后怎么改”三步。认错从来不是态度问题，是行动问题。

适合在关系里遇到过“道歉了但对方还是不接受”的人。