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10出團後遇到班機取消、旅客受傷、行李遺失，甚至戰爭、天災等突發狀況時，究竟是誰在背後做決定？可能很多人以為是領隊，但其實旅行社裡有一個旅客幾乎看不見，卻掌握整個團隊運作的關鍵角色「線控」
本集邀請永信旅行社線控林小瓶，分享他在旅遊業15年的第一線經驗。從旅行團如何從零開始規劃、行程怎麼設計，到旅遊旺季的壓力、半夜最怕接到的電話，以及那些旅客不知道卻影響旅遊體驗的細節。
本集內容：
✈️ 線控到底在做什麼？和業務、OP、領隊有什麼不同？
✈️ 一個旅行團從規劃到上架的完整流程
✈️ 行程設計背後的考量與秘密
✈️ 戰爭、停飛、旅客滯留時如何應變？
✈️ 旅遊業最真實的客訴與職場生存術
✈️ 什麼樣的人適合成為旅行社線控？
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