13
0如果AI智能体以后能替你订机票、酒店、改行程，Booking这样的旅行平台还值钱吗？
这一期来自No Priors对Booking Holdings CEO格伦·福格尔（Glenn Fogel）的访谈。格伦·福格尔2000年加入Priceline，经历互联网泡沫、退市危机和在线旅游全球化浪潮，参与把Priceline/Booking.com带成全球最大的在线旅行平台之一。
这期最有价值的地方，不只是“AI会不会颠覆旅游平台”，而是一个亲历过上一轮互联网泡沫的人，如何判断今天的AI热潮：哪些公司会留下，哪些需求是真需求，为什么看似简单的“AI帮我订旅行”，背后其实牵涉库存、客服、支付、监管、供应商网络和用户信任。
你会听到：
• Booking为什么不认为AI智能体会简单消灭在线旅行平台
• Priceline的Penny如何处理复杂家庭旅行规划
• AI客服为什么能降成本，但不能粗暴替代真人服务
• 旅行平台真正的护城河是什么，为什么不是“数据库里有酒店”这么简单
• 一个从互联网泡沫活下来的CEO，怎么看AI时代创业公司的成败
嘉宾背景：
格伦·福格尔（Glenn Fogel），Booking Holdings CEO。Booking Holdings旗下包括Booking.com、Priceline、Agoda、KAYAK等品牌。格伦在2000年加入Priceline，当时公司刚经历互联网泡沫冲击，市值大幅缩水；此后他长期参与公司战略、并购和全球化扩张。
制作说明：
本期为英文播客中文译制版。部分英文节目中的口语重复、字幕识别错误和影响中文收听的冗余表达，已在不改变嘉宾核心意思的前提下做口语化整理。
Shownotes：
00:13 栏目开场：为什么这期适合理解AI智能体和旅游平台的关系
01:07 格伦·福格尔如何从华尔街、法律和交易岗位走到Priceline
05:45 Priceline在互联网泡沫中的低谷与长期反弹
07:26 AI热潮和90年代互联网泡沫有什么相似之处
11:56 ChatGPT旅行交易功能取消后，Booking为什么股价反弹
15:06 AI智能体会怎样改变旅行规划和预订
17:58 Penny如何处理复杂家庭旅行：舱位、里程、酒店和租车
21:25 AI客服、转化率、取消率和客户满意度
27:35 Booking的资本配置：AI投资、收购和股东回报
31:08 替代住宿、Airbnb和Booking的全球供给网络
35:05 为什么旅行平台的监管、合作伙伴和服务体系很难被复制
36:42 AI对工作岗位的影响，以及CEO如何看待职业选择
来源：No Priors｜Booking CEO Glenn Fogel访谈
