【EP64】德国 × 日本:为什么都这么痴迷说明书?德国8分熟

【EP64】德国 × 日本:为什么都这么痴迷说明书?

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大家好,欢迎收听【德国八分熟】64期

【本期主播】小萨

【本期嘉宾】璇儿

【本期播客介绍】

你有没有发现,在德国买一个几欧元的小玩具,都能附赠一小本说明书;而在日本,说明书第一页往往不是教你怎么用,而是告诉你千万不要怎么用。

为什么德国和日本都如此重视说明书?为什么一个玩具、一盒药、一件家具,甚至一包零食,都要写得事无巨细?

这一期,我们从一张小小的说明书出发,聊聊德国和日本截然不同却同样严谨的文化逻辑:德国为什么把说明书当成一份法律责任文件,日本为什么把说明书写得像一位耐心陪伴你的老师;年龄标识、安全警告、多语言说明背后,又反映了怎样的社会观念。

原来,一本说明书,不只是教你如何使用产品,更是在讲述一个国家如何理解责任、风险,以及人与人之间的关系。

【本期播客你会听到】

00:06:05 Part 1:德国-说明书是一份法律文件?

  • 不同国家的药品说明书对比

德国:对于药物的储存方式和废弃后的处理方法,德国说明书都会作出非常明确的说明。比如下面这两种药物的说明书:

说明1: 德国版斯诺芬的储藏说明:

中文翻译如下:

  • 有效期:不仅告诉你不能过期,还明确说明有效到标注月份的最后一天

  • 储存方式:不仅写"避光保存",还明确要求必须保存在原包装内

  • 环保处理:不仅告诉你不要乱扔,还特别说明不能倒进马桶、洗手池,并建议咨询药房如何处理过期药品。

  • 提供官方渠道:最后附上德国官方机构的网站,方便读者进一步查询。

相比之下,很多国内药品说明书在这一部分通常只有几句话,例如:"密封保存""置阴凉干燥处""过期禁止使用",而德国说明书则会把为什么这么做、应该怎么做、不能怎么做以及去哪里获得更多信息都交代得十分具体。这也是德国说明书强调责任、规范和风险预防的一个典型体现

说明书2:德国版抗过敏药物Cetirizin Vividrin(西替利嗪)储藏说明如下:

中文翻译如下:

日本说明书案例:

日本药品说明书最大的特点之一,就是信息高度表格化。像服用剂量、适用年龄、服药次数、主要成分和功效,几乎都会整理成清晰的表格。相比长篇文字说明,日本更倾向于通过表格、分类和图示,把复杂的信息变得一目了然,让第一次使用的人也能快速找到答案

00:26:42 Part 2:德国 VS 日本家具说明书

不只是药品说明书,德国和日本的家具组装说明书也同样细致。说明书会详细列出组装所需的全部零部件,包括有多少颗螺丝、多少块连接板,每一个零件都会标注编号,方便使用者按步骤组装。有些说明书还会提醒先在地面铺上垫子,避免家具零部件刮伤地板;德国不少家具甚至会明确标注"建议两人组装"或"需要两人共同完成"。不是只有宜家才这样,几乎所有家具品牌都会配备非常详细、图文并茂的组装说明书

00:33:52 Part 3: 日本说明书的细节与体贴

很多说明书第一页都会写:

「このたびは弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。」

翻译过来就是:"非常感谢您购买本公司的产品。"

后面还会写:

"为了让您能够长期、安全地使用,请在使用前仔细阅读本说明书。"

不是命令你去读,而是很礼貌地拜托你去读

00:36:03 Part 4:玩具年龄限制为什么这么严格?

年龄意味着产品通过了对应年龄段的安全测试。德国很多巴掌大的玩具都有小说明书,说明书上一定会显示适合几岁孩子。

例如:

  • 零件大小

  • 化学材料

  • 拉力测试

  • 边角锋利程度

  • 是否容易脱落

年龄不是建议,而是认证范围

音频编辑:小萨

片尾曲: Comethru

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