113
14本期内容简介
这是「格路人」的第一期播客，开始时我有点迷茫，不确定选什么话题合适。
刚好我在公众号上正连载「消费医疗漫谈」系列，想到国内医疗服务行业的日子普遍不好过，有些从业者的信心开始动摇。
我就想着，要不就找一些逆风翻盘的案例，给大家分享一下，也算打打气。因为我们此刻面临的困境，其他国家也曾经出现过。一些细分赛道的行业巨头，也都有过濒临破产的阶段，只不过最终还是坚持了下来。
我的朋友Shuo就曾经服务于连锁透析巨头Davita，一家年营收约920亿元的大型集团，管理了超过3000家透析中心。而在1999年前后，Davita即将面临破产。不过在传奇CEO KT的带领下，20年间市值翻了200倍，最终成功实现了逆风翻盘。
Shuo和这位传奇CEO当面有过交流，也在美国加州管理过一家独立透析中心，对Davita的传奇历史和具体的运营策略非常熟悉。
于是我就邀请她作为这档新播客的第一期嘉宾，给大家一起分享下，在内部人士眼中的Davita是什么样，以及从连锁化的角度，Davita有哪些值得我们学习和借鉴的真功夫。
当然，大家也可以把这期节目当成一个有趣的故事来听，毕竟逆袭的故事总是吸引人的。
接下来是致谢。
首先要感谢万物生长FM的主播玉米，是在多次与他交流的过程中，让我下定决心做一档自己的播客。这个过程中，玉米给我提供了很多宝贵的建议。当然也要感谢万物生长FM的听众，在我做嘉宾的时候，很多听众的留言让我倍受鼓舞。
其次感谢大小咖啡和古寺老师。在录制这期节目时，最早借用了北京大小咖啡（麦子店）的播客室，他们提供了很好的RODE设备，只不过当天实在太热，在播客室里录得汗流浃背，后来只好又重新补录了一版。
本期主播
主播 Jonathan，医疗健康行业资深战略顾问，「格路人」播客&公众号主理人
嘉宾 Shuo，杜克大学MBA，工作里的ISTJ，商业数据分析师；生活里的ISFP，脆皮又茁壮
时间轴
00:03:55 透析业务客源稳定，Davita为什么会濒临破产？
00:10:52 传奇CEO KT接手公司，吹响了Davita改革的号角
00:13:46 集结老团队，组建「三个火枪手」各司其职
00:20:25 每个高管都要「领养」一个中心，熟悉一线业务
00:24:18 一座桥、凤凰城、投票命名Davita，KT钟爱的仪式感
00:30:36 美国医保和商保对透析服务的报销差别巨大
00:34:40 一家独立透析中心的硬件配置、团队架构和工作内容
00:38:31 美国连锁医疗企业与医生的特殊关系，合作而非雇佣
00:46:43 不懂专业的MBA学生，在体系支持下成为中心负责人
00:54:37 与每一位患者进行交流，才能更好地理解他们
00:58:07 肾透析患者也可以优雅地面对这个世界
01:03:43 我们不可避免地要面对患者的死亡
01:09:57 中国市场需求虽然很大，但短期内还是解决不了支付的难题
01:15:22 不追求复合型人才，细化角色分工，是Davita给我们的启示
01:21:44 不仅要让患者满意，更要让医护人员开心地工作
01:24:45 把个性化的案例拆解成标准运营动作，是Davita的又一个秘诀
