EP 227.患者管理不只是管患者, 项目经理是这段旅程的设计者

一提患者管理，很多人以为就是搞个客服、发发用药提醒，那就把它看小了。

这期讲透：患者管理到底是什么、药企为什么越来越看重它（体验、依从性、真实需求，三方共赢），以及一个患者管理项目里，项目经理PM作为旅程设计者要统筹的四件事和五种核心能力。

⏱ 时间轴

00:20 开场 患者管理常被误解成客服

00:50 患者管理到底是什么

01:16 药卖出去不等于产生疗效

01:59 药企的三样收益 体验 依从性 真实需求

03:56 三方共赢 患者企业社会都得利

04:38 患者管理不等于客服 是主动陪伴

05:27 PM是这段旅程的设计者 要统筹四件事

06:23 患者旅程六步 入组到长期管理

07:13 协调各团队 就是领导力

08:10 PM的五种能力 同理心最珍贵

09:29 运营思维 vs 项目思维

10:04 收尾 差距全在这个人身上

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