本期内容简介
随着放宽来华旅游签证等政策的落地,在全球媒体上越来越多的人开始关注中国。除了美景美食、基建高铁、外卖打车、手机支付等话题之外,中国便捷、高效的医疗服务体系也成为许多外国友人关注的焦点,博主们在中国社区医院快速就诊的视频,成了中国医疗一张绝佳的国际名片。
因此,业内关于「外国人来华就医」趋势的讨论愈演愈烈,许多机构都在尝试提前布局,试图承接住可能出现的外国客户流量。这些外国客户既不占用国内的医保报销额度,又具有相对较强的支付能力,如果能够成为机构的客户,有望带来巨大的增量收入。
而对于公立医院扎堆建设「国际医疗部」,很多行业观察者也解读为院长们看到了这种趋势,在进行准备工作。
那么,「外国人来华就医」到底是不是一个真实存在的趋势?如果答案是肯定的,国内的医疗服务机构应该如何迎接可能面临的机遇与挑战呢?
为了回答这个问题,我特意邀请了行业专家张琨博士做客,共同探讨中国医疗在国际市场的形象、面临的挑战及改进策略。
张琨博士的身份之一,是国际医疗旅游认证机构TEMOS中国区的负责人,参与了全球许多地区国际医疗旅游的调研工作,对于机构如何吸引和承接海外客户,有着非常深刻的理解。
在张琨博士看来,中国医疗国际化的发展前景还是很乐观的,但需要通过加强国际合作、提升服务质量以及借助国家力量,来有效改善中国医疗的国际形象。而通过国际医疗旅游认证,对于提升中国医疗服务的水平和信誉具有非常重要的意义。
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本期主播
主播 Jonathan,医疗健康行业资深战略顾问,「格路人」播客&公众号主理人
嘉宾 张琨,国际医疗旅游认证机构TEMOS中国区负责人,医疗咨询专家
时间轴
01:34中国医疗在国际市场的反差感
07:33外国人眼中的中国医疗:偏见是最大障碍
11:31我们得先建立自己的国家标签
14:27国际医疗浪潮:是真来了,还是只是一地鸡毛?
18:16谁会来中国看病?从华人到一带一路的圈层分析
24:31海外医疗客户的获取渠道是什么?
29:58互联网玩家冲海外就医?小心别踩这些坑
32:47拿到认证,就像拿到了国际医疗的“国际驾照”
37:02医院认证周期揭秘:六个月到十二个月的软实力提升
42:40别光盯着国际患者,先把自己的客户服务好了
