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今年的民航新闻接连引爆舆论：
2025年11月26日，江苏省消费者权益保护委员会发布的《航空公司机票锁座情况调查报告》显示，南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、东方航空、春秋航空、吉祥航空的经济舱都存在锁座行为，锁座率为19.9% - 62.1%；
今年春节期间，东航MU5426超售拒载赴沪看病旅客；
北京林先生花1.5万买国际机票，提前三天退票只退432元。
面对这种种乱象，大家不再选择隐忍，而是选择站出来、讲出来，随之而来的是：
中航协首次为航班“锁座”立规矩，明确免费选座比例不得低于70%；
京津冀三地消协组织约谈中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航司，以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台，要求上述企业在2026年8月31日前完成自查整改；
东航推出新版退改规则，提前14天免费退改，其他航司跟进；
东航部分航班上线“超售让座”选项，旅客勾选后机票立减50至100元，国内航班减50元，国际航班减100元。
本期我们不只聊事件，更要从法律和行业规则层面拆解：锁座、超售、天价退改、宠物进客舱，这些乱象背后是偶然还是必然？消费者的权益边界在哪？欢迎大家在评论区分享真实经历。
主持人：黄律，base香港&北京，中美双bar的非诉律师；
嘉宾1：九宫格，base重庆，公司律师转刑事辩护律师（转证中）；
嘉宾2：杨律，base上海，资深民商事诉讼律师；
剪辑：石头；
BGM：Dreamcatcher《Fireflies》；
小助理微信号：15803030166（加听友群共创内容；1对1咨询）。
0:59 感谢妙界T6雾化头皮按摩梳对本节目的大力支持！
4:40 航班锁座是什么？有多夸张？
5:56 航司对锁座的借口是什么？是否站得住脚？
7:20 航班锁座在法律上如何评价？
8:27 消法：经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务
9:56 中国航空运输协会《公共航空运输企业航班预留座位规则（征求意见稿）》：明确国内航班不得开展现金选座服务，国内航班经济舱免费可选座位比例最低70%
11:40 航班超售是什么？
12:52 2026年2月24日，东航MU5426超售拒载赴沪看病旅客案例回顾
14:28 本次超售事件东航的违法违规行为分析
15:36 2017年4月9日，美联航超售暴力拉扯乘客下机造成损伤，赔偿1.4亿美元
17:07 《公共航空运输旅客服务管理规定》：遵循自愿、先后顺序、特殊旅客照顾以及合理补偿等处理超售问题
17:55 优先登机规则是什么？来看看东方航空的规定
22:23 2026年7月初，京津冀三地消协约谈10家航空公司+5家线上售票平台开展联合约谈
25:24 东方航空在部分航班上线“超售让座”选项，旅客勾选后机票立减50至100元
26:39 天价退改费：1.5万的机票只退432元？
27:36 天价退改费规则是否明确告知消费者？
28:09 退改费到底定多少是合理？来看看法院怎么判
29:58 东航推出新版退改规则，提前14天免费退改，其他航司跟进
34:14 宠物进客舱真的只是航司的增值服务吗？
35:23 同航班有宠物，竟然从购票到值机无人提前告知？
36:18 在万里高空和极强的过敏原同处密闭客舱几个小时，对人体有多危险？
37:21 宠物进客舱，威胁到的是部分乘客生命健康安全
37:37 如果有乘客因同客舱宠物毛屑过敏导致健康受损，航司要承担什么责任？
39:03 从购票到值机、乘机前都无人告知本次航班有宠物：侵犯了消费者的知情权、航司未履行危险告知与警示义务以及未尽到格式条款的显著提示义务
41:00 在客舱最后几排放置宠物就能有效隔离人和宠物吗？
41:43 在航司官网公示了允许宠物进客舱，就尽到了告知义务吗？
42:40 如果乘客上了飞机才发现旁边坐着猫狗，恐慌或过敏，应该怎么办？
46:30 航司的创收手段不得以牺牲消费者的生命健康权、知情权、选择权和公平交易权为代价
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