294-“转人工”为什么越来越难/付费飞机餐来了/手机蓝牙常开或泄露隐私

294-“转人工”为什么越来越难/付费飞机餐来了/手机蓝牙常开或泄露隐私

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一、历史上的今天 00:49

1966年9月8日,科幻剧《星际迷航》在美国NBC电视台首播,并最终演变为一种全球性文化现象。它的影响远超娱乐范畴,《星际迷航》激励了无数年轻人投身科学。“进取号”航天飞机的命名就是最佳例证。著名物理学家霍金也是其粉丝,并曾客串出演。

二、摸鱼早知道01:18

  • 01:26“丑鞋”不香了!Crocs卖不动、UGG凉鞋遇冷,年轻人拒绝为千元塑料买单(综合南周知道、新浪财经)

  • 03:31素人人脸授权一部AI短剧可赚100元,AI短剧市场规模有望冲击400亿元(北京商报)

  • 04:31AI短剧每分钟报价跌至百元,AI短剧制作价格暴跌90%(界面新闻)

  • 05:30车市遇冷,特斯拉“变相降价”冲刺三季度销量(综合21财经、财联社)

  • 06:25车企赚不过电池厂,15家车企加起来赚不到宁德一半(第一财经)

  • 06:56付费飞机餐来了,煲仔饭、牛排、烟熏三文鱼、冒菜……陆续“飞”上云端(央视财经)

  • 07:37上海试点外卖视频电子封签,外卖扫码能看制作全过程了(蓝鲸新闻)

  • 08:15“鸣鸣很忙”回应称错商品赔十倍差价,“好想来”将严肃整改(综合红星资本局、界面新闻)

  • 08:41转人工为什么越来越难,新国标实施有望得到改善(经济观察报)

  • 09:19多地公安、国安部门发布安全提示!手机蓝牙常开或泄露隐私(央视财经)

  • 09:37苹果回应iPhoneUltra售价曝光(综合环球网、新浪科技)

  • 10:04超强厄尔尼诺对我国秋冬的影响,今年会是一个暖冬吗(综合央视新闻)

三、摸鱼深一度10:40

想问一下和机器人吵架几百个回合,你赢过吗? 明明气得肺炸,却只能对着冷冰冰的回复框无能为力。这届AI客服,到底是来服务你,还是来“过滤”你的?本期《摸鱼深一度》,来说说刚出炉的新国标,究竟能不能帮你实现“转人工”。

参考资料:

搜狐科技:《“浪费时间”、“欺骗”...AI客服投诉走高,网友直呼恼火!律师:AI犯错,商家需兜底赔偿》2026年9月6日

经济观察报:《“转人工”是用户的权利》2026年9月6日

工人日报 :2026年8月28日报道——拨打客服电话时常遇到AI客服“礼貌地绕圈圈”,无奈只能对其下指令要求“转人工”,是不少人都经历过的糟心体验。

人民日报海外版: 2026年8月31日报道——在对话框里连发十几遍“转人工”,AI客服却只循环“我理解您的心情”;好不容易和AI客服商量出解决方案,去找人工兑现却发现两边“对不上账”。

21世纪经济报道:2026年9月3日《实测13款平台:新国标九月落地,专治AI客服》——记者抽样测试13家主流平台,仅淘宝和淘宝闪购在客服页面设置了明确的“人工服务”按钮。

还包括盐财经、大众新闻等相关报道。

本期片尾音乐节选:

Ikoliks - Into the Deep

主播:夏昂,感谢您的收听!

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夏昂
夏昂
2026.9.08
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Takusu
Takusu
2026.9.08
最扎心的不是难转人工,而是转人工之后他回复你的还是他的培训文档里那些标准化答疑,跟 AI 答的一模一样,完全没有作用
夏昂
:
有一个循环,变成人工循环了😂😂
感觉电话录音现在越来越长,想用拖延时间的策略耗尽顾客的耐心
夏昂
:
确实是啊,原来是策略型拖延😂😂😂
早就体验到了找人工的费劲儿了,就觉得他们是故意的,把消费者的耐心磨没了放弃维权。
每次转人工,就想把那个公司炸了!
夏昂
:
😂😂😂哈哈哈
09.08 周二早安喽🌞
夏昂
:
早上好☀️☀️☀️
没长耳朵
没长耳朵
2026.9.08
12:01 问题是AI客服无法解决问题
夏昂
:
复杂问题还是得人工客服💁
微凉17
微凉17
2026.9.08
主播声音是Ai吗?
夏昂
:
哈哈哈,AI在呼唤人工🤭🤭🤭是真人~真人~
vinRen:有温度的声音👍👍👍
共3条回复
HD98046b
HD98046b
7天前
未来究竟会发展成什么样啊。。。
是的没错
是的没错
2026.9.15
13:06 放弃客服也是放弃售后 敢用这种策略的都是笃定用户粘性 垄断来的
移动每次想改降低套餐找那个客服找的老费劲了!!!找到后也一直被那个机器人回复耗时间非常耗时间!!!每次都迂回很久才说转人工结果还说在排队排很久(但是你要是升套餐很简单一个按钮就确认了…)🥱
夏昂
:
😂😂😂
同一款洞洞鞋,分别买了原版和平替款,平替在舒适度上没有任何区别,可是价钱不过是一个原版鞋花的价格,那… 真的是用脚投票了
夏昂
:
🤭🤭🤭👍👍👍最典型的用脚投票
叶灵123
叶灵123
2026.9.08
早早早
夏昂
:
早上好☀️☀️☀️
layila
layila
2026.9.08
每次遇到ai客服都会莫名的暴躁
夏昂
:
但是ai情绪超级稳定🤭🤭🤭
AI客服:用户给的问题,提取关键词,按照关键词的剧本进行回答,不管准不准,反正是回答了。因为每个店铺的需求不一样,设置的内容也有区别,所以我在想为什么不接入豆包那样的AI,估计会被答错吧。
夏昂
:
🤭🤭可能更会偏向于标准化的话术吧
yoyo_y
yoyo_y
2026.9.08
16:16 早上好,还是喜欢有温度的人工服务,不喜欢AI大笨蛋…
yoyo_y:嘿?明明写的是AI Zhi Zhang… 🤨
我觉得现在洞洞鞋吧,价格高了点。穿着舒服,也能穿很久,但是身边很多类似的鞋子越来越多了,你懂吧(狗头)
夏昂
:
🤭🤭🤭👍👍👍而且也很好看
NicoleSun5
NicoleSun5
2026.9.08
上个月在优酷看电影,已经是vip还需要付费看,买了之后孩子又不想看了,结果2天后过期了,买的时候也没有明显的有效期提示,找人工客服这叫一个费劲……全是AI客服
夏昂
:
这个VIP,svip也是一个选题👍👍👍🤭🤭🤭
宏弈
宏弈
2026.9.08
早上好各位
夏昂
:
早上好啊☀️☀️☀️
Elephantism
Elephantism
2026.9.08
(●.●)
夏昂
:
🐠