Ep573《销售就是要玩转情商》| 摸透客户情绪需求，比背一百套销售话术都有用

【书籍概述】：

本书打破传统销售只重话术、套路的认知误区，从情商维度出发，围绕客户需求挖掘、心理洞察、沟通谈判、老客户维护、销售团队管理等全流程常见痛点，结合大量真实销售案例给出可落地的软技巧指导，既帮助普通销售从业者学会用共情、换位思考等高情商方式拉近与客户的距离，摆脱“靠运气开单”的困境，有效提升成单率，也为销售管理者提供了团队能力提升的实操路径。

【核心内容】

①销售的核心竞争力从来不是话术套路，而是对客户情绪和需求的感知能力。

②高情商沟通的本质是换位思考，而非单向说服客户接受产品。

③长期稳定的业绩来自高粘性的客户关系维护，而非单次成单的技巧。

【作者及介绍】：

科林·斯坦利，美国知名销售咨询专家，长期为多家世界五百强企业提供销售培训服务，深耕销售情商与软技巧研究领域，本书是其核心代表作。