一期硬核销售基本功:专业拜访技巧,并特别侧重面对大客户、有影响力客户,怎么灵活应用、建立信任和长期合作。
先梳理专业拜访六大步骤与每步关键点:一、访前准备(最易偷懒却最重要,好销售敲门前已把剧本过了好几遍);二、开场(几句话没价值医生就没心思听,第一道生死关);三、探询需求(销售最高境界不是能说而是会问会听,客户说话时间应远多于你);四、有针对性地呈现(每句话都回应客户前面的需求);五、处理异议(先理解认可、再用证据回应,别急着反驳);六、缔结跟进(争取一个往前推进的承诺,把每次拜访连成一条线)。面对大客户三个心得:准备要更深专业要更硬(先有资格坐上牌桌)、探询倾听比呈现更重要(听懂他学术层面的追求)、追求的是长期战略合作而非一两次处方。最后带出市场活动的核心观念——分清"成功的活动"和"热闹的活动":只有请到目标客户、请够数量、内容真正改变了目标听众的观念、并随之改变了行为,才算成功。
⏱ 时间轴
00:23 开场 专业拜访+大客户
01:00 六步骤·一 访前准备
01:52 六步骤·二 开场 第一道生死关
02:36 六步骤·三 探询需求 多问多听
03:34 六步骤·四 有针对性地呈现
04:28 六步骤·五 处理异议 先理解再回应
05:23 六步骤·六 缔结跟进 连成一条线
06:16 大客户三心得 更专业/更倾听/长期合作
09:13 成功的活动 vs 热闹的活动
10:22 收尾 一切核心 以客户为中心
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