最近，我们观察到有这样的一股营销新趋势：企业管理者纷纷下场做自媒体，要做管理者IP。 今天，我们计划和您简单聊一聊为什么会有「管理者IP」这个趋势，聊聊企业在新时代面对流量焦虑、面对增长焦虑应该如何找到营销新答案。 主播/文本撰写/音频制作：玖肆 《增长研究院》，是由尘锋｜首席客户运营与管理专家推出的特别播客栏目，致力于为企业分享增长干货、数字化转型经验与行业营销观察， 帮助企业优化业务链路，增长提质增效。 联系我们： 公众号：尘锋SCRM（回复「小宇宙」触发粉丝惊喜） 电话：18519602393（来电说明小宇宙粉丝，解锁更多精彩权益） 期待在更多地方，和您相遇！

如果您还对抖音抱着低营养价值、荒废时间的有色眼镜，则可能错过这个拥有7亿月活用户的巨大流量池。 2024年，企业想要获客，必须要重视新媒体获客、重视抖音平台。 抖音，已经成为企业营销必争之地。2023年，有企业通过抖音直播，每月拿到上千条线索，告别烧钱买线索的广告投放获客模式，顺利通过新媒体营销找到了获客新解。 那么，企业该如何在抖音获取流量，成功掘金？ 今天，我们整理了一些在抖音平台实现有效获客的方法，涉及到账号建立、内容选择、获客引流等基本内容，如果您在抖音获客、短视频营销上已经有经验，那么并不适用本期播客，可以选择其他进阶提效内容；如果您的抖音获客处于起步阶段，希望本篇内容对您有所帮助。 —————————————————————————————————— 主播/文本撰写/音频制作：玖肆 《增长研究院》，是由尘锋｜首席客户运营与管理专家推出的特别播客栏目，致力于为企业分享增长干货、数字化转型经验与行业营销观察， 帮助企业优化业务链路，增长提质增效。 联系我们： 公众号：尘锋SCRM（回复「小宇宙」触发粉丝惊喜） 手机号：18519602059（来电请说明来自小宇宙平台） 期待在更多地方，和您相遇！

为什么投放每个月消耗不少钱，但销售还是总反馈线索太少不够用？ 1、获客渠道单一 2、线索质量差 3、有效线索流失了，利用率低 4、转化结果差，销售业绩难完成 那么，企业该如何应对、如何解决？ 欢迎收听本期播客，本期内容主要围绕提升线索质量、提高线索利用率、降低获客成本等角度进行了总结分享，欢迎各位的收听！ 如需获得更多企业增长、私域运营干货，欢迎来访尘锋SCRM公众号，阅读相关专栏。 主播/文本撰写/音频制作：玖肆 ———————————————————————— 《增长研究院》，是由尘锋｜首席客户运营与管理专家推出的特别播客栏目，致力于为企业分享增长干货、数字化转型经验与行业营销观察， 帮助企业优化业务链路，增长提质增效。 联系我们： 公众号：尘锋SCRM（回复「小宇宙」触发粉丝惊喜） 电话：18519602393（来电说明小宇宙粉丝，解锁更多精彩权益） 期待在更多地方，和您相遇！

对于高客单价、长决策周期业务企业，尤其是家装、口腔、医美、律所、汽车销售等业务企业，获客环节的线索获取量直接决定了企业成交规模的上限，也就是说，当前企业的获客能力几乎等于企业发展的天花板。 借用一个网络热门句式表达：获客难题，正平等地困扰每一位企业管理者。 虽然获客难这件事是公认的，但不同企业管理者对于自身企业的获客能力并没有准确的、客观的认识。 我们认为，企业想要实现获客与转化的规模化增长，需要详实地掌握企业的获客能力现状，才能真正攻克解决获客难题。 今天，我们想和您聊聊获客这件事，聊聊企业的获客段位。 为此，我们总结了几种较为典型获客方式，希望能够帮您准确定位，您企业获客能力的市场水平。 本期增长研究院，围绕获客方式进行了总结分享，欢迎各位的收听！ 如需获得更多企业增长、私域运营干货，欢迎来访尘锋SCRM公众号，阅读相关专栏。 主播/文本撰写/音频制作：玖肆 ———————————————————————— 《增长研究院》，是由尘锋｜首席客户运营与管理专家推出的特别播客栏目，致力于为企业分享增长干货、数字化转型经验与行业营销观察， 帮助企业优化业务链路，增长提质增效。 联系我们： 公众号：尘锋SCRM（回复「小宇宙」触发粉丝惊喜） 电话：18519602393（来电说明小宇宙粉丝，解锁更多精彩权益） 期待在更多地方，和您相遇！

世界是个草台班子这件事，正潜移默化影响着用户的信任半径。 当用户的信任半径越来越小，用户对于对于权威和背书的也信任越来越低，来自周围朋友的口碑推荐就变得更有说服力。 所以企业在2024年做营销，一定要重视客户，重视私域。重视忠诚的老客户的力量和价值，用好口碑带动裂变增长。 这里要引用一下我老板的观点：“我们对私域和SCRM的理解是，私域运营是长期经营一种客户关系，通过这种稳定的客户关系不断带来复购、增购、老带新，绝对不是单纯的营销。” 本期增长研究院，围绕私域认知、私域建设进行了观察分享，欢迎各位的收听！ 如需获得更多私域干货，欢迎来访尘锋SCRM公众号，回复「跑赢私域」阅读相关专栏。 主播/文本撰写/音频制作：玖肆 《增长研究院》，是由尘锋｜首席客户运营与管理专家推出的特别播客栏目，致力于为企业分享增长干货、数字化转型经验与行业营销观察， 帮助企业优化业务链路，增长提质增效。 联系我们： 公众号：尘锋SCRM（回复「小宇宙」触发粉丝惊喜） 电话：18519602393（来电说明小宇宙粉丝，解锁更多精彩权益） 期待在更多地方，和您相遇！

您好，欢迎您点击本期《线上邀约如何破解成功到店难题》节目。 对于一些转化周期长、依赖线下面对面深度交流的业务，比如家装家居、汽车销售、医疗医美等业务，客户往往需要多次到店，和服务顾问见面深度沟通才能完成购买决策，因此，能否让客户到店是十分重要的转化节点。 但在日常的业务场景中，经常会发生客户预约到店又临时爽约的情况，顾问见不到客户，挖不出真实的需求，很多客户就只能处在“已建联-未到店”的状态，没办法继续推进。 “有别家也邀约了我，我对那边的方案更感兴趣” “忘记了到店这回事儿了，当天有事” “在忙，以后再说吧” “不想出门” 都可能会成为客户爽约不到店的理由。 为什么客户总失约？ 对于家装、汽车、医美、口腔这些业务，即使客户有意向，也都不会马上决定。 一般来说，相关行业客户的决策周期都比较长，需要的信息也多，所以习惯是找几家比价，充分了解之后再决定。 以家装行业为例，因为很多家装需求都是在逛的时候聊出来的，需要什么风格，有什么需求，客户很难全面系统地一股脑说出来，所以销售必须得和客户见面，慢慢聊。 如果客户不到店，门店的设计师都接触不到客户，肯定没办法成交转化，最后客户大概率会被同行抢走。 对于上述业务企业，能否成功面谈，就是后续能否成交转化的关键。 很多企业的业务现状是，雇市场团队花钱投放做获客，重金重运营把线索搞来了，配备客服团队快速建联了，和客户加上好友发起线下邀约了，但是客户后面没到店。前期铺垫投入了非常多，最后门店销售根本见不到客户，转化更是无从提起，特别无奈。 为什么客户不愿意到店？为什么客户总是在爽约？ 那么，企业该如何让客户到店，如何提高线上邀约成功率？本期直播为您解答—— P.S.如需领取直播文件，欢迎关注尘锋SCRM公众号，回复「邀约」领取。

您好，欢迎您来到本期内容《高客单行业如何实现获客转化提效50%》 大多数家装、汽车销售、口腔诊疗、医美、律所企业的业务特点是产品/服务的客单价较高，因此目标客户往往都需要更为专业的产品/服务，并需要经历长决策周期才能完成成交转化。 上述业务类型的企业，在经历过线下流量停滞、经营受困的疫情三年，多数已经采用了线上获客-面谈邀约-专业沟通转化-服务交付业务链路。 在原本清晰的业务流程上，企业想要取得卓越的业绩增长，则需要在业务的每个环节提升效率，让每个环节的业务都产生更优的转化。 这样做的直接好处，是即使企业与同行采用了相同的业务模式，也能通过每个业务环节效率的提升，把同行远远甩在身后。 期待本期节目，对您的业务提效有帮助！ 相关链接《干货分享｜高客单价行业如何取得卓越业绩？》 关于尘锋：首席客户运营与管理专家尘锋—点此走进尘锋

写在前面： 您好，欢迎您收听本期《加粉四步法，破解私域加粉难题》专题直播回放。 本期内容源自尘锋为已付费客户提供的私域搭建辅导，如需ppt文件或视频回放，欢迎您移步【资料领取】，回复【加粉资料】获取相关文件。 相关文件名称： 《攻破私域加粉难专题直播回放》 《3大业务场景加粉链路与目标制定图谱》 《加粉率周度数据分析维度参考》 内容介绍 * 加粉难，真难还是伪命题？3大要素快速辨别！ * 加粉四步法，步步为营，倾囊相授 * 场景实例生动讲解，真实客户惊喜亮相 3大业务场景8大来源 给你一份清晰高效的加粉攻略！ 本期讲师：Lisa，尘锋客户成功团队华东区域负责人 8年+客户成功经验，累计帮助包括亿企赢、每刻科技、顶点财经等知名企业在内的上千家企业实现数字化管理升级与业绩增长！对数字化系统落地有着深刻理解。 感谢你的收听，期待对你企业的私域搭建有帮助。 欢迎评论区交流，欢迎您点此了解首席客户运营与管理专家尘锋。

金融行业隐私性强、定制化程度高，所以如何利用数字化手段，安全、合规的搭建私域体系，是行业内的一个棘手问题。 比如对于银行业来说，数字化私域手段搭建的好，基于银行成百上千万的庞大用户形成的私域池，可为银行提供强大的降本增效动力。 如果搭建的不好，用户体验差、服务不到位、安全性堪忧等弊端也会对银行产生庞大的反噬。 因此，如何在数据安全的前提下，为金融业定制适合自己的私域体系，降低日常用户运营成本，提升运营效率，成为金融业进行用户运营的首要问题。 欢迎收听直播音频，为您讲解金融私域营销体系。

在纷繁复杂的市场环境下，整个汽车出行行业，从主机厂，到经销商4S店，再到汽修汽服门店，都在不断探索新形势下的生存发展之道。 汽车出行行业多元化的业务模式，也要求企业能够通过差异化运营角度，更高效地了解、满足用户需求。比如： - 整车销售业务，高价低频，重用户口碑营销 - 汽车养护业务，低价高频，重用户粘性培养 - 二手车买卖业务，更注重用户信任度 所以，针对不同业务需求，企业运营侧重点也不尽相同。 私域运营及时出现，为车企及服务商进行差异化运营，提供了强大推力。 而数字化+私域又赋予车企们对用户“强触达+精细化运营+智能管理”的能力。 那么，赋能车企实现业绩增长的“私域+数字化”体系该如何实现呢？欢迎收听本节直播音频《拆解造车新势力的私域运营体系》

在进行会员维护时，很多门店会发现，原先有一些老顾客，已经好长时间不再来了，有的是几个月，有的是一年以上都没有来过，而其中一些顾客原先每个月都会来几次。 我们在门店说的老顾客，是指那些在门店形成了较为固定的消费频次的顾客，也就是每隔一段时间都能见到他们，顾客多因慢性病需要长期服药，或者是因住在附近，平时有药品等需求都会到店里面来。 这些顾客已经形成了一定的购买习惯，对门店有一定的“忠诚度”，也就是他们轻易是不会去别的地方购买。对于门店来说，这些顾客是门店业绩的基础，而且一些老顾客还会“义务”带来一些新的顾客，对门店营业额稳定与提升有重要意义。 如果老顾客流失了，失去的就是一笔长久的生意。那么，医药门店该如何召回已脱落的老顾客呢？欢迎收听本节课程，为您详细解答。

为什么选品很重要？ 因为并不是所有药品都适合私域流量来变现，尤其是对本身药品选择就大大受限的药店而言，如果选品不具备核心竞争力，不管宣传、营销做得如何好，私域流量的转化率都不会很高。所以，在企业躬身入局前，一定要掌握选品的核心要点和逻辑性，才能做到有的放矢。 高客单价私域流量池所适合的产品一定具有“高客单价”的特征，因为人力边际成本是不会降低的。想要维护用户关系，必然需要付出更高的成本，尤其是人力成本，自然需要高价。 虽然构建企业的私域流量池不需要在公域流量付费从而完成客户引流，但药店同患者之间的人际关系基础是需要大量人力和时间去进行经营和维护的，这些都无形中增加了企业的运营成本。 那么，如何进行选品呢？ 核心品需要满足三点，分别是高复购、高参与度、高体验性。欢迎收听本节课程，为您详细解答。

我们在前面几节课程中，分别聊了医药行业如何做私域，以及在医药零售行业的私域过程中，如何快速的试运营优化。接下来，我们就到了正式运营的阶段了。 本节课，我们来给大家分享下如何设置运营日历排期，也就是运营SOP。 在这之前，我们先和大家聊一下SOP。 SOP，全称叫“标准作业程序”，指的是将某一项工作的标准步骤、具体内容和要求，以统一的流程及格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 私域SOP，是针对私域运营场景、提升私域工作效果的标准流程。 直白来讲，是在私域运营体系的各个模块环节中要进行的成体系的运营动作：什么角色在什么场景什么时间下用什么形式进行什么运营动作以达成什么目标？ 在我们医药领域，这个SOP就是药店运营人员，向患者发送的一系列运营活动，通过这些活动，增强患者与药店的粘性。 私域SOP的价值体现在四个方面： 效率提升：提升私域运营效率，解决私域规模化复制的问题； 策略落地：自上而下制定运营动作，落地运营策略，保证效果； 经验沉淀：总结沉淀私域优秀运营经验，提升整体运营水平； 绩效评估：统一运营规范，降低绩效评估的复杂度。 那么该如何设计一套私域SOP呢？ 欢迎收听本节课程。

在私域运营方法论上线之后，我们需要经过一段时间内的用户运营体验，来完善私域方法论、验证目标用户，并确定营销内容、节奏，为规模化运营做铺垫。 而试运营能够帮助我们在私域运营过程中进行快速迭代试错。 可以说，私域运营对于任何公司都是全新探索，试运营阶段是不断试错、敏捷优化的过程，通过试运营，来沉淀出属于企业自身的私域运营经验与方法论，指导后续运营稳定与精细化探索。 那么，具体该如何做呢？ 我们分为四步： 第一步：数据分析 第二步：里程碑分享与问题反馈 第三步：资源协调与问题解决 第四步：策略调整与优化 详细内容，欢迎收听本节课程。

上节课我们讲了私域对于医药零售行业如何提升到店数？ 本节课程我们就来共同探讨下医药行业如何整理基础内容～ 感谢您的收听，欢迎在评论区交流 公众号：尘锋Growth研究院，关注回复「小宇宙」有惊喜！