识别你应当注意的头脑封闭和头脑开放的不同迹象 1）头脑封闭的人不喜欢看到自己的观点被挑战。头脑开放的人更想了解为什么会出现分歧。 2）头脑封闭的人更喜欢做出陈述而不是提问。头脑开放的人真诚地相信自己可能是错的，提出真诚的问题。 3）头脑封闭的人更关心是否被理解，而不是理解其他人。头脑开放的人经常觉得有必要从对方的视角看待事物。 4）头脑封闭的人会说类似这样的话：“我可能错了……但这是我的观点”这是我经常听到的一种典型暗示，人们借这种敷衍性的表态来固守自己的观点。头脑开放的人知道何时做陈述，何时提问。 5）头脑封闭的人阻挠其他人发言。头脑开放的人总是更喜欢倾听而不是发言。 6）头脑封闭的人难以同时持有两种想法。头脑开放的人会在考虑其他人的观点的同时，保留自己深入思考的能力。 7）头脑封闭的人缺乏深刻的谦逊意识。头脑开放的人看待事物时，时刻在心底担忧自己可能是错的。

和可信的、愿意表达分歧的人一起审视你的观点 1）有时问题太复杂，我难以在有限的时间内理解，这时我会让在这方面知识更丰富、可信度更高的人帮我做决策，但我仍然会旁听他们以深思熟虑的方式发表不同意见。 2）为最坏的情况做准备，以尽量使其不那么糟糕。 3）以开放心态与可信的人一起审视问题，你将大幅提升做出正确决策的概率。

领会并感激：对意见分歧进行深思熟虑 1）当两人的观点截然相反时，很可能有一个人是错的，搞明白是不是你错了，对你有好处。 2）你的沟通方式应该让对方觉得，你只是在试图理解，你应该提问而不是做出陈述，以平心静气的方式进行讨论，并鼓励对方也这么做。 3）人们在发生分歧时变得愤怒是毫无意义的，因为大多数分歧与其说是威胁，不如说是学习的机会。 4）一种检验你做得好不好的方式是，把和你有分歧的人的观点，向对方复述一遍。如果他说你复述得对，就说明你做得很好。 5）“两分钟法则”：两分钟内不许打断对方，以便对方有时间把想法说清楚。 6）很多人都会和你产生分歧，但你不应该考虑所有人的观点。跟任何人都头脑开放不一定有好处，你应该花时间和你能找到的最可信的人探讨观点。 7）如果你们发现讨论陷入了僵局，就商定一个你们都尊重的人，让他帮着主持讨论。 8）不愿意表达分歧的原因是，“较低层次的你”误认为分歧是冲突。

奉行头脑极度开放 0）如果你能承认自己有盲点，并以开放的心态接受其他人可能在某件事上比你看得更准，他们试图指出的威胁或机会确实存在，那么你就更有可能做出良好的决策。 1）诚恳地相信你也许并不知道最好的解决办法是什么，并认识到，与你知道的东西相比，能不能妥善处理“不知道”才是更重要的。 2）认识到决策应当分成两步：先分析所有相关信息，然后决定。 3）不要担心自己的形象，只关心如何实现目标。 4）认识到你自己不能“只产出不吸纳”。 5）认识到为了能够从他人的角度看待事物，你必须暂时悬置判断，只有设身处地，你才能合理评估另一种观点的价值。 6）谨记，你是在寻找最好的答案，而不是你自己能得出的最好答案。 7）搞清楚你是在争论还是在试图理解一个问题，并根据你和对方的可信度，想想哪种做法最合理。

做到头脑极度开放：认识你的两大障碍 0）影响合理决策的两个最大障碍是你的自我意识和思维盲点，这两个障碍让你难以客观地看到你和你所处环境的真相，难以通过最大限度地利用他人的帮助来做出最佳决策。 1）理解你的自我意识障碍。 2）“两个你”在争夺对你的控制权。 3）理解你的思维盲点障碍。人们无法理解自己看不到的东西。 4）适应和进化有三种途径：①训练自己的头脑以反直觉的方式思考（例如有创造力的人通过自律和联系变得更有条理）；②利用辅助机制（例如程序化的提醒器）；③在自己的短板上，依靠擅长者的帮助。 5）克服这两大障碍（自我意识、思维盲点）的方法：①奉行头脑极度开放，领会并感激：对意见分歧进行深思熟虑；②和可信的、愿意表达分歧的人一起审视你的观点。

谨记：如果你找到了解决方案，弱点是不重要的 每个人都有弱点，人们犯错误的类型通常能揭示他们的缺点在哪里。通往成功的第一步是知道你的弱点在哪里，并洞察和应对这些弱点。 1）考察你犯错误的类型，并识别你通常在五步流程中的哪一步上做得不好。 2）每个人都至少有一个最大的弱点阻碍其成功，找到你的这个弱点并处理它。 3）成功有两条路：①你自己拥有成功所需的要素；②从其他人那里得到成功所需的要素。

坚定地从头至尾执行方案 1）规划做得再好，不执行也无济于事。 2）良好工作习惯的重要性常被大大低估。 3）建立清晰的衡量标准来确保你在严格执行方案。

规划方案 1）前进之前先回顾。 2）把你的问题看作一部机器产生的一系列结果。 3）谨记实现你的目标通常有很多途径，你只需要找出一条有效途径。 4）把你的方案设想为一个电影剧本，然后循序渐进地思考由谁来做什么事。 5）把你的方案写下来，让所有人都能看到，并对照方案执行。 6）要明白，规划一个好方案不一定需要很多时间。

诊断问题，找到问题的根源 1）先把问题是什么弄明白，再决定怎么做。 2）区分直接原因和根本原因。 3）认识到了解人（包括你自己）的特性，有助于对其形成合理预期。

第二步：找出问题，并且不容忍问题 1）把令人痛苦的问题视为考验你的潜在进步机会。 2）不要逃避问题，因为问题根植于看起来并不美好的残酷现实。承认你的弱点并不是向弱点投降，而是克服弱点的第一步。 3）要精准地找到问题所在。 4）不要把问题的某个原因误认为是问题本身。 5）区分大问题和小问题。 6）找出一个问题之后，不要容忍问题。

第一步：有明确的目标 1）排列优先顺序：尽管你几乎可以得到你想要的任何东西，但你不可能得到你想要的所有东西。 2）不要混淆目标和欲望。 3）调和你的目标和欲望，以明确你在生活中真正想要的东西。 4）不要把成功的装饰误认为成功本身。 5）永远不要因为你觉得某个目标无法实现就否决它。你要放心大胆地去做，总有一条最好的道路，你要做的是找到它，鼓起勇气沿着它前进。 6）谨记伟大的期望创造伟大的能力。 7）如果你拥有灵活性并自我归责，那么几乎没有什么能阻止你成功。 8）知道如何对待挫折和知道如何前进一样重要。在逆境中，你的目标应该是守住自己的成绩，尽量减少损失，或者直面不可挽回的损失。你的任务是始终做出尽可能好的选择，并清楚如果这么做，你将得到回报。

用五步流程实现你的人生愿望 1）五步流程：①有明确的目标；②找到阻碍你实现这些目标的问题，并且不容忍问题；③准确诊断问题，找到问题的根源；④规划可以解决问题的方案；⑤做一切必要的事来践行这些方案，实现成果。 2）你要成功就必须做好每一步，而且必须按顺序一步步来。 3）你必须以清醒、理性的方式来推进这个过程，从更高的层面俯视自身，做到一丝不苟的诚实。 4）为了帮助自己保持专注和高效，你可以假设自己的人生是一场武术比赛或一场游戏，目标是克服一个挑战，达成一个目标。

从更高的层次俯视机器 1）把自己想象成一部在大机器里运转的小机器，并明白你有能力改变你的机器以实现更好的结果。 2）通过比较你实现的结果和你的目标，你就能确定如何改进你的机器。 3）区别作为机器设计者的你和作为机器中工作者的你。想要取得成功，作为设计者和管理者的你必须客观看待作为工作者的你，不高看自己，也不让自己承担不应该承担的任务。 4）大多数人犯下的最大错误是不客观看待自己以及其他人，这导致他们一次次地栽在自己或其他人的弱点上。 5）成功的人能超越自身，客观看待事物，并管理事物以塑造改变。你只需要学习如何面对自身所处的现实，并把你能利用的所有资源用到极致。同时要记住，没有人能把一切都做好。面对自身缺点，你有四种选择：①否认缺点（这是大多数人的做法）；②承认缺点并应对缺点，努力把缺点转化为优势（能不能成功取决于你的自我改变能力）；③承认缺点并找到绕过缺点的方法；④改变你的目标。 6）在你不擅长的领域请教擅长的其他人，这是一个你无论如何都应该培养的出色技能，这将帮助你建立起安全护栏，避免自己做错事。 7）因为客观看待自身很困难，所以你需要以来其他人的意见，以及全部证据。 8）如果你的头脑足够开放，足够有决心，你几乎可以实现任何愿望。 克服自己的缺点：①不要混淆你的愿望和事实； ②不要为自身形象担心，只需关心能不能实现你的目标； ③不要过于重视直接结果而忽视后续、再后续的结果； ④不要让痛苦妨碍进步； ⑤不要把不好的结果归咎于任何人，从自己身上找原因。

接受结果 1）不管在生活中遇到什么情况，如果你能负起责任，进行良好的决策，而不是抱怨你无法控制的东西，你将更有可能成功并找到幸福。 2）不要为喜不喜欢自己的处境而担忧。生活根本不关心你喜欢什么，你必须根据自己的愿望找到实现愿望的途径，然后鼓起勇气坚持下去。

考虑后续与再后续的结果 1）如果人们过度重视决策的直接结果而忽视后续和再后续的结果，他们就很难实现目标。因为直接结果和后续结果的值得追求性通常是相反的，这会造成决策的重大错误。 2）直接结果经常是诱惑，导致我们失去真正想要的东西，直接结果有时也是障碍。这就好像自然正在对我们进行分类：自然扔给我们各种暗藏玄机、结果有好有坏的选择，而那些决策时只考虑直接结果的人会受到惩罚。