遇见觅游，遇见幸运～ hello，各位小伙伴们好，我是你们的小渔学姐。 山有顶峰，湖有彼岸。 在我们为梦想狂奔的路上，万物皆有回转。 当我们觉得余味苦涩，但请你相信，万物皆有回甘。 想放弃的时候，看看自己已经走过的路，想想要去的地方，坚持下去，我们都要加油！ 上岸有你，一个都不能少，加油！

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 表征理论 表征（representation），又称“再现”，从字面上看，就是用另一种方式对某事物的替代和象征，通过替代，引起我们对该事物的想象。表征是用象征符号对事物的替代和再现，这和语言的运作方式完全相同。因此霍尔认为：“表征是通过语言生产意义。”表征过程存在着两个系统，第一个系统把各种事物（具体的和抽象的）与我们的概念系统间建立联系；第二个系统是把第一个系统的概念图与某个群体所共享的符号之间建立联系。 记忆思路：定义+两个系统 - 咬合理论 咬合又译作为“接合”、“勾连”，出自马克思主义的分析，原指一个社会在特定时代的经济关系和社会关系，后该术语涵盖到其他社会力量的接合。该概念由霍尔提出。所谓咬合，在字面上有两层意思：一是说出或表达，即把单个章节连成一个具有意义的词语；二是形成一个弹性的联系，使文本和读者的社会情境之间被机动地联系在一起，令读者建立起认同感。霍尔正是利用了这个词的双关，来表述通俗文化是如何将统治者的意识形态和受众的常识缝合在一起，从而实现统治者的霸权的。费斯克在研究中，利用了这一理论分析霸权的建立过程。 记忆思路：定义+内容 - 扎根理论 扎根理论（Grounded Theory，GT）是一种定性研究的方式，其主要宗旨是从经验资料的基础上建立理论。研究者在研究开始之前一般没有理论假设，直接从实际观察入手，从原始资料中归纳出经验概括，然后上升到系统的理论。这是一种从下往上建立实质理论的方法，即在系统性收集资料的基础上寻找反映事物现象本质的核心概念，然后通过这些概念之间的联系建构相关的社会理论。扎根理论一定要有经验证据的支持，但是它的主要特点不在其经验性，而在于它从经验事实中抽象出了新的概念和思想。在哲学思想上，扎根理论方法基于的是后实证主义的范式，强调对已经建构的理论进行证伪。 记忆思路：定义+内容

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 元宇宙 元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。元宇宙是虚拟与现实的全面交织。首先，元宇宙时代无物不虚拟、无物不现实，虚拟与现实的区分将失去意义；其次，元宇宙将以虚实融合的方式深刻改变现有社会的组织与运作；再次，元宇宙不会以虚拟生活替代现实生活，而会形成虚实二维的新型生活方式；最后，元宇宙不会以虚拟社会关系取代现实中的社会关系，而会催生线上线下一体的新型社会关系。 记忆思路：定义+内容 - 云计算 云计算（Cloud Computing）的概念于 2006 年被Googler的CEO埃克・施密特（Eric Schmidt）首次提出。根据美国国家标准与技术研究（NIST）的定义，云计算是一种利用互联网实现随时随地、按需、便捷地访问共享资源池的计算模式。所谓“云”，指的是由几十万台甚至几百万台计算机所组成的计算机群，通过网格计算、分布式计算和并行式计算等方式，向客户端提供持续计算和存储服务，这种服务的特点是高效率、低成本。在传媒领域，用户（媒体或受众）使用PC、平板电脑、智能手机等设备，以“云”为传播媒介，随时随地根据需要获取、使用、存储各类信息。云计算按服务类型来看，可分为公共云(Public Cloud)、私有云（Private Cloud）及混和云（Hybrid Cloud）三种。一般来说，媒体机构应选择公共云及混和云来提升自己的机构效率。 记忆思路：提出+定义+类型 - 计算传播学 计算传播学(Computational Communication Research) 是一门利用计算技术和计算能力来实现语境、内容和用户三者的最佳匹配的全新的交叉学科。它的研究对象是人类传播行为中可以被数据所记录被计算所推论的部分。它以传播网络分析、传播文本挖掘、数据科学等为主要分析工具，收集并分析人类传播行为数据，挖掘人类传播行为背后的模式和法则，分析模式背后的生成机制与基本原理。互联网时代，大数据的广泛应用为计算传播学提供了强有力的技术支持，使得计算传播学得以进一步的发展。数据新闻、计算广告、个性化推荐系统等都是当前计算传播的应用领域。从传播学科发展路径来看，计算范式使得传播学的经典理论与实证研究得以连通。网络用户挖掘、在线实验、文本挖掘等计算方法将超越传统的调查数据的样本量和时空跨度，使得重新审视和延伸经典理论成为可能。 记忆思路：定义+研究对象+发展

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 技术赋权 技术赋权（又称媒介权力下放），是指通过传播活动使得精英主义垄断被打破，话语权重新分配这一现象。在某种意义上，新媒体技术内嵌着自由、平等、民主等价值取向，使得受众无需倚靠政治、经济力量便可发声，但过度夸大技术本身的力量、陷入“技术决定论”是有失偏颇的。 记忆思路：定义+评价 - 技术索权 “技术索权”是相对于“技术赋权”而提出的一个新概念，意在说明人们的权利行使受到技术的约束和限制，它是指社会上一部分群体由于对新的技术运用和操作技能水平跟不上技术革新及其发展普及速度而被新技术剥夺乃至索取了其由宪法和法律规定的应该享有的权利。“技术索权”对于人们权利的剥夺和索取表现在社会生产、社会生活以及社会交往等方方面面——它像一道无形的屏障隔离、抛弃乃至淘汰新技术的落伍者。 记忆思路：定义+评价 - 新媒介赋权 媒介愈来愈成为权力产生与实现的重要源泉和场域，权力在社会关系生产实践中产生与实现，并在社会关系中具有了可逆的性质。新媒介赋权指的是个体、群体、组织等，通过互联网社会交往连接获取信息、表达思想，从而为其采取行动、带来改变提供了可能。新媒介赋权是传播与权力博弈的过程，强调多元主体在传播中产生、实现或消解、丧失其统治与支配的能力。新媒介赋权下网络舆论场中国家与社会权力的博弈，影响到信息生产、再生产与传播机制的改变，使得两者关系处于一种不确定的紧张竞争过程中，这对习惯于统一、秩序化的互联网治理的思维方式提出挑战。 记忆思路：起源+定义+内容

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 人工智能 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。 记忆思路：概念+评价 - 媒体大脑 媒体大脑是新华智云自主研发的国内首个媒体人工智能平台，2017年12月26日，在成都发布，向媒体机构提供大数据+人工智能的新闻生产、分发和检测能力。融合云计算、物联网、大数据、人工智能等多项技术，“媒体大脑”将扮演智能时代新闻生产基础设施的角色，为各类媒体机构提供线索发现、素材采集、编辑生产、分发传播、反馈监测等服务，智能化新闻报道。2019年11月26日，“媒体大脑3.0 融媒中心智能化解决方案”正式发布，为媒体机构、宣传部门、企业单位各类融媒体中心提供便捷、高效、智能的数据中台和内容生产平台，这是国内第一个面向融媒中心的智能化解决方案。 记忆思路：出现+内容+地位 - 机器新闻写作 2010 年，美国 Narrative Science 公司首先推出了机器新闻写作工具。这个机器写作工具大约每 30 秒就能撰写出一篇新闻报道。 机器撰写新闻的基本模式：①通过系统的搜索引擎收集大量高质量的数据，并从中寻找新闻要素；②决定新闻的角度和风格模式；③按照元作者提供的词汇来组织句子。（所谓元作者是指由资深记者组成的团队，他们负责创建一系列报道题材的模板，并同技术工程师密切合作，使计算机能够从不同“角度”识别相应数据。） 案例：美联社（美国联合通讯社）、《华盛顿邮报》、路透社、Facebook（脸书），以及中国的腾讯网（Dreamwriter）、新华社（快笔小新）等。 局限：机器写作缺乏自由个性，没有质感与温度。机器没有人的创造力，一直是人们对机器写作的主要批评理由。 记忆思路：出现+基本模式+案例+局限

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 新闻搭车 新闻搭车这一观点最早是由喻国明教授提出来的，针对2015年5月2日黑龙江省庆安县火车站发生的枪击案以及由此事件后爆发的一系列地方官场举报案件对记者表示，此类现象为“新闻搭车”。根据喻国明教授的理解，所谓“新闻搭车”是指即当公众把注意力集中到主体新闻事件时，与此地域相关的、以往难以受关注的问题集中爆发出现在公众视野，举报人会趁社会注意力和各方面力量聚集的时刻寻求解决自身问题。类似的理论还有舆论搭车。 产生的原因有（1）官员的监察管理体制疏漏所导致的传播现象（2）部分网民对网络传播规律比较了解，当某个事件爆发后被公众围观，而事件又得不到妥善处理时，如周期冗长、围观过程激烈、悬念足够大，就容易产生二级舆情事件和舆情链条。 记忆思路：提出+定义+产生原因 - 新闻控制 新闻控制是指控制者(主要有政府、政党、媒体外各种经济势力、媒体所有者等)通过物质资产、政策法规等手段对媒体新闻获取方式、传播内容选择、传播方式等新闻传播行为进行的强制性管理、约束与限制。新闻控制的实质，是按新闻资产所有者的意志对传播行为加以规范，用以防止新闻自由和媒介权力的滥用。新闻控制是社会控制的一种，它是社会中不同组织、势力，通过各种手段，对新闻传播事业施加压力和影响，使之所传播的内容符合社会或者控制者自身的利益和愿望。 记忆思路：定义+实质 - 新闻游戏 “新闻游戏”这一概念最早由游戏制作人贡萨洛·弗拉斯卡( Gonzalo Frasca )在2001年提出，根据弗拉斯卡给出的概念，新闻游戏是基于新闻事件改编的游戏，它改变了通常基于幻想设计的游戏内容，而取材于真实的新闻事件。 根据形态、功能、生产主体和分布平台的不同，可以将新闻游戏分为两个类别:（1）作为新闻事件改编的严肃游戏，新闻事件仅仅是电子游戏设计的背景，以独立游戏形式发布，不追求时效性，开发者主要为游戏制作公司和独立游戏制作人;（2）作为互动新闻的程序叙事策略，伊恩，博格斯特将其称之为报道游戏( reportage games)，它作为原生新闻报道的一部分，通过程序修辞和可视化仿真场景来更深入全面呈现新闻事件本身，生产者为新闻媒体或者媒体委托游戏公司制作。 记忆思路：提出+概念+类别

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 大数据 大数据是基于相当大的量级（这个量级也在不断发生变化）的数据进行数据收集、分析、 挖掘和应用的技术。维克托 · 迈尔 · 舍恩伯格和库克耶在《大数据时代：生活、工作与思维的大变革》一书中指出，大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉，大数据还是改变市场、组织机构以及政府与公民关系的方法。 特点：四个 V——多样性（Variety）、体量（Volume）、速度（Velocity）和价值（Value）。 大数据意味着多样化的数据来源、巨大的数据量和快速的处理。 大数据时代的数据新闻及新闻业务方向的变革：①预测性新闻的增加；②深度报道模式的改变；③个性化新闻与信息服务水平的提升。 大数据对媒体的其他影响：①大数据影响媒体盈利模式；②跨界合作需求进一步凸显；③使得技术对于媒体的制约能力进一步增强。 记忆思路：定义+特点+变革+其他影响 - 算法推荐 算法推荐是基于一定的用户数据，通过一些数学算法，精准地向用户推荐其可能喜欢的内容。算法推荐已成为互联网时代最主要的一种信息推送方式之一。 推荐算法主要分为6种：基于内容：其理论依据主要来自于信息检索和信息过滤，根据用户过去的浏览记录来向用户推荐用户没有接触过的推荐项；基于协同、关联规则、基于效用、基于知识、组合推荐。 算法推荐可以根据用户检索习惯精准判断用户需求，个性化、定制化推荐用户喜欢的内容，但依托数据和技术的算法推荐不可避免地存在弊端，出现恶性竞争、信息茧房等问题。 记忆思路：概念+地位+方法+评价 - 传感器新闻 传感器新闻是基于传感器进行信息采集、以数据处理技术为支撑的新的新闻生产模式。传感器新闻发端于美国新闻界，主要应用于调查性报道。 从新闻生产角度看，传感器扮演着两个方面的角色： 一是作为信息采集工具的传感器。这个层面上的传感器，是人的感官延伸，可以在一定程度上帮助人突破自身的局限，从更多空间、更多维度获得与解读信息。通过传感器获得的信息，可以为专业媒体的报道提供更为丰富、可靠的数据，甚至可以为选题的发现提供线索。传感器对某些特定对象或环境的监测能力，也使得它们可以更灵敏地感知未来动向，为预测性报道提供依据。 二是作为用户反馈采集工具的传感器。作为反馈采集工具的传感器，将用户反馈深化到生理层面。传感器可以采集用户的身体数据，准确测量用户对于某些信息的反应状态。这样一个层面的反馈，不仅可以更真实、精确地反映信息在每个个体端的传播效果，也可以为信息生产的实时调节、个性化定制或长远规划提供可靠依据。 记忆思路：定义+角色

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： VR新闻 VR新闻，即“虚拟现实”+新闻，通过360度全景摄像机与其他实体设备记录新闻现场，经过处理后呈现在虚拟现实的设备上，使受众能获得“身临其境”的体验。 VR技术的核心特征可以归纳为沉浸、交互和想象。VR新闻是典型的沉浸式新闻，指一种能让观众获得新闻故事中描述的事件或情形的第一人称体验的新闻生产形式。其基础思想是让参与者成为一个在场者的数字化身，并以其第一人称视角（或者第三人称视角等）进入一个虚拟重现的新闻故事剧情场景。其最主要目的是通过让观众化身为新闻事件现场的“目击者”而不仅仅是新闻的“观望者”。 VR新闻报道很有可能会成为未来新闻报道的主流形式之一。 记忆思路：概念+特点+评价 - AR新闻 AR新闻是指利用AR技术进行新闻报道并形成的新闻产品，是基于VR新闻和真实世界疏离的缺陷而创造出的以“复归现实”为宗旨的技术。AR技术的突出特点为构建在三维世界基础上的虚拟场景，从而达到交互性和沉浸式的双重体验。AR新闻是智媒体时代临场化新闻的重要表现形式，相较于已经有所应用的VR新闻而言，AR新闻的应用相对较少。 意义：①丰富新闻形式，提高用户使用的新鲜度，实现多样化、立体化、交互式、全媒体式传播；②增强用户视听体验，拉进用户与新闻现场的距离，激发阅读新闻的兴趣与热情。 存在问题： ①版权归属：新闻现场的发生事件，经由AR技术生产制作后，它的版权归属于新闻媒体还是事件的当事人？如果引发诉讼该由谁来承担责任？ ②伦理道德：如果重现凶杀现场，会不会对用户的身心健康造成危害？如果重现灾难现场，会不会对用户的视听冲击造成对受害者罔顾人伦的“人血馒头”？ ③技术为先：过于依靠技术，易造成忽视内容，降低内容所占的主体性。 记忆思路：概念+意义+问题 - 区块链新闻 定义：区块链新闻是基于区块链技术呈现的更为客观、透明、不可篡改的数字化新闻。它伴随着"去中心化"的区块链技术发展起来,用代币来衡量劳动价值、维系媒体运作、激发受众参与、评价新闻产品,在促使新闻实践摆部第三方影响,实现客观、公正和中立的价值追求方面体现出新的技术突破。作为新生事物,区块链新闻既体现出原有的新闻伦理的延续,又创造性地用技术方式解决当下社会突出存在的信任问题。 评价：区块链新闻弥补了互联网新闻存在的种种问题，有助于打击虚假新闻，增强新闻的透明性，促进客观性的实现，并推动公共新闻的发展。 记忆思路：定义+评价

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： CIS战略 CIS战略即Corporate Identity System——“企业识别系统”，是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统传播给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。 CIS战略最早起源于一战前的德国AEC公司，二战后各大企业纷纷导入CIS系统，成为创立国际名牌的现代经营策略。 企业形象识别(CIS)分为三个层次：理念识别（mind identity）包括理念口号，理念手册等；活动识别（behavior identity），它是在理念系统得以确立的基础上所形成的，用以规范企业内部行为，管理教育企业员工的一切社会活动；视觉识别（visual identity），包括企业标志，员工服装等等。这三个要素是相互联系的统一整体。 记忆思路：概念+提出+内容 - 新闻发布会 新闻发布会在这里特指组织由新闻发言人或相关人员用口语形式向新闻媒体报告或发布组织自身希望社会各界公众了解知晓的消息，它最常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。 新闻发布会是组织传播各类消息的最好形式之一，通过出席新闻发布会的各新闻媒体记者，有关消息将会经大众传媒迅速地扩散和放大到全社会。 新闻发布会的特点： 1.正规隆重:形式正规，档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界(媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。 2.沟通活跃:双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。 3.方式优越:新闻传播面广、报刊、电视、广播、网站，集中发布(时间集中，人员集中，媒体集中)，迅速扩散到公众。 记忆思路：概念+地位+特点 - RACE模式 马斯顿提出该模式，认为公关活动一般经历四个阶段，即调查研究（Research）、采取行动（Action）、实施传播（Communication )、效果检验（Evaluation）。公关活动是遵循着R、A、C、E这四个有序过程的，呈周期性循环往复发展。 第一阶段调查研究，在解决公关问题前首先弄清公众和环境，弄清问题所在，这是公关活动的基础；第二阶段采取行动，公关不能只是情况的反应，应采取实际行动，做出成绩，这是公关成败的关键；第三阶段实施传播，公关人员将组织的政策、行动、意向传递给公众，以此进一步影响公众的行为和态度；第四阶段是效果检测，采取行动，实施传播之后，公众反应如何，态度行为有多大变化，整个活动成功与否，都要通过效果监测来评价，找出仍存在的问题或新问题，并对进一步调查活动提供依据。 记忆思路：概念+四大阶段

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： “认知不协调理论” “认知不协调理论”是美国心理学家费斯廷格提出的一个理论。 其前提是每个人都努力使自己的内心世界没有矛盾，然而所有的人都无法使自己达到无矛盾状态。费斯廷格把"矛盾"和"无矛盾"换为"不协调"和"协调"，并据此对认知现象进行分析。 认知不协调理论包含两个认知要素:一是关于自身特点和自己行为的知识;二是关于周围环境的知识。认知要素之间的关系有3种:无关系、协调一致的关系、不协调的关系。 引起两种认知不协调的原因有:自相矛盾；文化习惯不同；特殊与一般的冲突；已有的经验作怪。 改变认知不协调的办法主要有:改变与认知者行为有关的知识，以改变行为；改变与认知者环境有关的知识，以改变与环境的关系；增加新知识，全面接触新信息。 记忆思路：提出+前提内容+要素+原因+改变 - “平衡理论” 心理学家海德最早提出平衡理论。他认为不平衡的状态会形成紧张并产生一种力求恢复平衡的力量。所谓平衡的状态是指人的内在心理的和谐，也即感觉系统跟所经验的情绪毫无压力的共存。 具体内容：海德认为传者、受者和传播对象这三者之间的关系构成平衡和不平衡两种状态，平衡状态是稳定，它抵御外来的影响；不平衡状态是不稳定的，会在人体内形成心理紧张。这种紧张只有在情况起了变化因而平衡得以建立之后才会消除。 评价：海德的平衡论暗示了一种态度改变和抗拒改变的模式。作为不稳定的状态，不平衡的状态易于向平衡的状态转化。作为稳定的状态，平衡状态则抗拒改变。 记忆思路：提出+内容+评价 - “和谐论” 该理论主要研究信源或传者改变受者对传播对象的态度的有效性问题。如果人们接收一个不和谐的讯息，人们就可能曲解这个讯息，使其切合自己的观点；如果人们无法曲解这个信息，他们就可能攻击信源或者传者的可信性，否认或者怀疑是攻击的两种形式。他们认为在受者（P）、传者（S）、被传播对象（O）之间，受者倾向于跟后两者保持态度上的和谐关系；受者是改变自己原先态度以适应传者，还是否定或者改变信源或传者，取决于受者对于信源或者传者和被传播对象的喜爱程度以及受者所拥有的跟具体传播活动相关的知识。 评价：和谐论是对平衡理论的拓展，其优点是能对态度改变的方向和程度做出预测。 记忆思路：内容+评价

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 危机公关 危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 危机公关主要分为三个步骤，即及时控制、真实传播、积极善后。 危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。 近年来我国学者对危机管理的研究大体可以分为两个方面：一方面是以政府为主体，以公共危机管理为研究核心；另一方面是以企业为主体，以营利组织和非盈利组织等私人部门的危机管理为主要研究对象。 记忆思路：概念+步骤+研究 - “3T”原则 危机处理的3t原则是由英国危机公关专家里杰斯特提出的，他强调了危机处理时把握信息发布的重要性。 主要内容： Tell You Own Tale(以我为主提供情况)。强调危机处理时组织应牢牢掌握信息发布主动权，其信息的发布地、发布人都需要从“我”出发，以此来增加信息的保真度，从而主导舆论，避免发生信息真空的情况； Tell It Fast(尽快提供情况)。强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息； Tell It All (提供全部情况)。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。 记忆思路：提出+内容 - “5S”原则 危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则，由中国关键点公关公司董事长游昌乔所创导。 主要内容：1、承担责任原则（shoulder the matter）,即危机发生后，社会组织无论谁是谁非，都应该主动承担全部或者部分的责任；2、真诚沟通（sincerity）：社会组织处理危机时，要做到诚恳，诚意，诚实。3、速度第一原则（(speed）：组织必须快速反应，果决行动，积极与媒体和公众进行沟通，危机发生后，尽可能的把握主动权，控制事态发展，使其不扩大，不升级，不蔓延。4、系统运行原则(system)：指在进行危机管理时必须系统运行，绝不顾此失彼。5、权威证实原则(standard)，在危机发生后，社会组织应当请在公众中有权威的第三者出面，使公众解除对自己的警戒心理，重获信任。 记忆思路：概念+提出+内容

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 公共关系 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通和劝说活动。 公共关系的三大构成要素分别是社会组织、传播和公众。三大要素的协调，应充分重视社会组织的主导性，传播的效能性与公众的权威性，使主体、传播、客体统一协调。 公共关系的特征：（1）以事实为依据，真实是公共关系活动的绝对前提，公共关系活动从掌握事实开始，真诚是公共关系人员的信条；（2）以沟通为手段，认清沟通的公众对象，明确沟通的主要目标，立足于长远的沟通；（3）以互惠为原则，明确认定利益目标，公共关系的道德是“共赢”。 记忆思路：概念+三要素+特征 - 艾维·李 艾维·李是公共关系的缔造者，被誉为“公关之父”。1904年在纽约创立世界上第一家宣传顾问事务所，这是现代公共关系诞生的标志。1906年他发布《原则宣言》，提出了“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”这两个公共关系的基本原则。艾维李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础，开创了公关作为职业和事业的历史。 主要贡献有：首创近代公共关系事业的模式,向客户提供劳务收取佣金；发现企业管理人性化的重要性，把员工、客户、社区关系列为主要对象，改变新闻代理人之注重新闻界关系的偏颇；改变过去一方消极揭露，一方消极防守的做法，他认为一家企业唯有将本身的真实情况告诉公众，方能赢得好声誉，如果披露真相对自身发展不利，那就应该调整或者改变自身的行为；认识到公共关系是一个组织机构最高决策的职能。 记忆思路：地位+贡献 - 爱德华·伯奈斯 爱德华·伯奈斯是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物，注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系。 1923年在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作《舆论的形成》，这是他公共关系方面的第一本著作，其公共关系思想的重要组成部分是“投公众之所好”。1925年他编写了《公共关系教材》，1928年编写了《舆论》，1955年，他将“策划”的概念引入公共关系的理论和实践，提出公共关系的活动过程应包括策划、反馈、评估等基本步骤。 记忆思路：地位+贡献

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 公益广告 公益广告指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告，最早出现在20世纪40年代的美国。公益广告隶属于非商业广告，是社会公益事业的一个重要部分，与其他广告相比，它具有相当特别的社会性。它具有社会的效益性、主题的现实性、表现的号召性三大特点。 基本特征：公益性；非营利性；社会性（主题往往从社会公众的日常生活中寻找，从社会中敏锐发掘现阶段所存在的、值得关注的现实问题，引导社会公众）；时代性（是公益广告情感诉求的客观要求，通常取材于社会热点，难点问题，与社会发展同呼吸）；通俗性（受众是大众群体，其文化和理解力不同决定公益广告应该通俗易懂）。 公益广告具有文化传播、环境保护、社会道德认知和舆论引导等方面的传播效果。 记忆思路：概念+特征+传播效果 - 欺骗性广告 欺骗性广告是指广告主或广告制作单位或人员有主观上要欺骗消费者的故意，同时广告内容也与事实不符的广告。 判断这类广告，要看两个条件是否同时满足，即：（1）该广告的内容在客观上是虚假的；（2）它在主观上有欺骗或误导受众的故意。这种广告可分为两类：一类是直接表现在产品本身的欺骗性广告；另一类是对产品服务的虚假广告。 欺骗性广告违背广告职业道德，损害消费者利益，不利于广告行业的长远发展。 记忆思路：概念+分类+评价 - 广告随文 广告随文是广告中传达购买商品或者接受服务的方法等基本信息，是广告必要的附加说明，一般放在广告文案的最后部分，因此也称为附文、尾文。 内容包括购买商品或获得服务的方法；权威机构的证明标志；用于接听诉求对象反映的热线电话；网址；直接反映表格；特别说明；品牌（企业）名称与标志等。 记忆思路：概念+内容

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： 整合营销传播 整合营销传播是20世纪90年代初在美国提出来的，指统筹运用各种传播方式并加以最佳组合，以特定的目标群体为传播对象，传送基本一致的营销信息，促进联系和沟通的系统传播活动。 狭义的整合营销传播是指把它作为协调和管理广告、公共关系、人员推销、直接营销等营销工具，保持企业信息一致性的一种途径和方法。 广义的整合营销传播是指建立关系、借助各种媒体或接触方式，与员工、顾客、利益相关者以及普遍公众建立建设性的关系，建立和加强他们之间的互利关系。 整合营销传播的特点是：以消费者为中心，重在与传播对象的沟通；强调各种传播手段与方法的一体化运用；突出信息传播以一个声音为主；强调传播活动的系统性。 记忆思路：提出+概念+特点 - BI理论 BI理论（brand image）即品牌形象论，其创始人是大卫·奥格威。 品牌形象论的基本观点是： （1)广告最主要的目标是为塑造品牌服务，力求使广告中的商品品牌具有较高的知名度。 （2）任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性，为推广一个良好的品牌形象，可以牺牲短期的经济利益。 （3）随着同类产品的同一化趋势加强，同类产品的差异性日渐缩小，消费者往往根据对品牌的好恶来选择购买。因此，描绘品牌形象比强调产品的具体功能重要得多。 （4）消费者购买时追求的不仅是量的满足、质的提高，而且是心理需求的满足。因此广告应尤其重视运用形象来满足消费者的心理需求。 记忆思路：提出+内容 - 软文广告 软文广告是广告的一种形式。狭义的软文广告是指企业花钱在报纸或者杂志等宣传载体上刊登的纯文字性广告，也就是付费文字广告。广义的软文广告是指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度或者可促进企业销售的一切宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道，深度文章等传达、推广与主题相关而非直接的信息。 软文广告用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高产品的美誉度，在软文的潜移默化下，达到产品的策略性战术目的，引导消费群购买产品或服务。 记忆思路：概念+优势

每天转动一个小齿轮，你我终会上岸！ - 今日词汇： USP理论 USP理论，也称为独特的销售主张（Unique Selling Proposition），20世纪50年代由罗瑟·瑞夫斯提出。 USP理论的特点 （1）必须包含特定的商品效用，即每一个广告都要对消费者提出一个说辞，给予消费者一个明确的利益承诺； （2）宣传说辞是独特的、唯一的； （3）必须有利于促进销售。 USP理论的功能： （1）差异化功能：通过独特销售主张的传播与沟通，使产品及其广告具有了区别于竞争者的独特属性，从而实现差异化。 （2）价值功能：USP理论实效性的本质和基础，在于它能够提供特殊的具体价值。 （3）促销功能：差异化和价值功能促进消费者对广告产品提供的独特的具体利益的认知和认同，促进了商品的购买。 记忆思路：提出+特点+功能 - 4P理论 麦卡锡于1960年在《基础营销》一书中将市场营销组合的要素一般地概括为4类：产品product、价格price、渠道place、促销promotion （1）产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 （2）价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据的是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 （3）分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 （4）促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。 4P理论的提出奠定了管理营销的基础理论框架。 记忆思路：提出+内容+地位 - 4C理论 4C理论于20世纪80年代由劳特朋提出。 主要内容有： （1）消费者的需求和欲望（consumer want and need） 企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能创造的产品。 （2）消费者满足欲求需付出的成本(cost) 企业定价不是根据品牌策略而是要研究消费者的收入状况、消费习惯以及同类产品的市场价位。 （3）产品为消费者所能提供的方便（convenience） 销售的过程在于如何使消费者快速便捷地买到该产品，由此产生送货上门、电话订货、电视购物、网络购物等新的销售行为。 （4）产品与消费者的沟通（communication） 消费者不只是单纯的受众，本身也是新的传播者。必须实现企业与消费者的双向沟通。 4C理论从企业经营者的研究全面转向对消费者的关注，实现了“由内而外”到“由外而内”的历史性转变，是对传统4P理论的“扬弃”。 记忆思路：提出+内容+地位