hello 大家好，好久不见。 最近录了好几次播客，有关养老消费补贴，但有太多不兴说的内容，也不想发表，所以就耽搁了。 今天来聊一期我在一间高端养老院一个多月的经历，给大家提供一点当前养老市场微小的一线信息。 以下是Show notes： 🔸Part 1｜「金色牢笼」 00:00:41 一间高端养老院，如何最终变成了困住长者和员工的「金色牢笼」？ 00:04:10 当科技关怀变味：机器人让长者情绪稳定，却让管理变得更「轻松」？ 00:05:18 长者们对积分有多狂热？没积分就当众发飙，堪比狂热集邮！ 00:07:39 积分多了笑容满面，少了就情绪激动，这究竟是关怀，还是隐形的操控？ 00:09:36 1500积分换一瓶洗衣液：拍卖会上的节俭与珍惜，背后是怎样的故事？ 🔸Part 2｜入住率迷思与院长的高端难题 00:11:22 服务容量200人，入住率却不到一半？所有活动都瞄准同一个目标。 00:14:39 三任院长接力赛：如何在极其有限的预算下，兑现「高端」服务的承诺？ 00:17:24 仅用600块搞定养老院双节活动，院长失望，但执行者为何深感自豪？ 00:19:32 新院长的生死局：冲击入住率的关键节点，成败皆系于此！ 00:24:58 服务质量如坐过山车：从开业时的高大上，为何几年后跌入谷底？ 🔸Part 3｜实习生：被压榨的「特价」人力资源 00:30:21 一天工作12小时，工资却像「买一送一」，这就是养老院的「特价」人力策略？ 00:31:13 被打也不能还手？实习生吐槽反被教育：在养老院就要学会「忍」。 00:35:18 连续27天没踏出养老院大门，实习生像被困在无限循环的游戏关卡里。 00:39:14 口罩手套循环用，带病坚持上班，这里的护理员是现实版「超人」吗？ 00:41:28 防护物资短缺下冒险工作，护理员染上皮肤病，这责任该由谁来负？ 🔸Part 4｜理想撞上现实：行业的闭环困境 00:44:13 一位信佛的院长，为何在追求指标时，却将年轻人的安全置于险境？ 00:51:42 酒店经理出身做养老院长？工作量瞬间爆炸，政策变化更是雪上加霜！ 00:54:14 无纸化办公反而让工作量翻倍？打印、上传、存档，员工快被逼成「超人」！ 00:56:17 养老行业已成闭环？品牌不强就难吸引新客户，销售只能靠自己「肉搏」。

2月1号，腾讯元宝铺开了抢红包活动，2月6号，在我正在写这期播客文案的时候，阿里千问投入三十亿，请大家喝奶茶。我有幸在系统瘫痪之前，点上了一杯，并在边喝边写喝的同时，跟向我分享有羊毛薅的群友表示，豆包，或将成为最大赢家。 因为2026年，字节跳动成为央视春晚的独家AI合作伙伴，其旗下的豆包软件，这个我在老年人口中听到的最多AI软件，将在春晚登台亮相。 Shownotes： 00:02:04 老年人用AI：年纪越大，粘性越大； 00:02:32 农村老年用户AI认知低但活跃度高； 00:04:17 老年人玩AI很流畅，却对微信功能一头雾水； 00:07:05 部分长者对AI的热情超过年轻人，出现反转现象； 00:08:38 北京大学调查：AI工具推广一年后，仅41%员工尝试； 00:09:19 使用AI的动机：年轻人怕影响升职 & 老年人纯为享乐； 00:12:23 国外老年人比较关注与老年护理和健康检测相关的AI产品； 00:15:42女性老年人更加积极探索AI，但需警惕欺诈，后续有关AI的法律法规，防止老年人被欺诈方面，还有许多工作可以做。

香港连续十年成为全球最长寿地区，当前男性与女性出生时平均预期寿命分别达到82.5岁与88岁，较三十年前提升约七年。随着人均寿命显著延长，养老已成为社会面临的重要议题。 如何破题？各方正在寻求解决之道。

安宁疗护越来越需要社工的介入，不仅是对过度医疗的反思，也是承认医疗有时无力，我们应该把更多的精力，用来关注人。

护理机器人是技术的必然，还是政治的选择？是温暖陪伴，还是冰冷工具？在实验室的蓝图和养老院的现实之间，存在着怎样一条无法逾越的鸿沟？当科技巨头与国家力量联手，试图用机器人来解决老龄化危机时，会发生什么？ ——《机器人救不了日本——一本民族志研究》

历史车轮滚滚向前，老龄化越来越严重，生与死的命题将会降临于每一个人身上。阶段性的文娱化，阻挡不了自然的规律。是问题出现了再告诉大家，还是在问题出现之前先做准备？每个人心中都有不同的答案。 01:52 国内养老机构星级评定标准解读； 06:47 评估标准、入住率、短视频风潮导致的社工服务文娱化，间接影响到医疗护理服务； 10:58 有关养老院社工配比的趣事； 13:05 公立与营利性养老院的两条道路（高大上的养老院一定好吗？）； 16:20 美国、澳大利亚养老机构星级评定标准（美国养老机构评定标准见附件，图为澳大利亚星级评定标准）； 19:48 社工眼中好的养老机构是什么样的？ 附件：美国养老机构星级评定标准

如果要离别，要如何告别？ 这个问题没有标准答案。 每个人都有属于自己的告别方式。许多时候，我们需要的，只是一点时间而已。

这一期节目，我跟两位90+的长者聊了聊听力和助听器的问题，并且就传统助听器和非处方助听器进行了讨论，以及我们国家当前传统助听器验配的现状。 本期Shownotes： 01:50 人到95岁，她才终于明白，母亲为何那帮沉默，又突然开口； 09:20 为什么听力不好的长者，有人配了几万元高端助听器，依然不使用？ 22:50 什么是非处方助听器？ 25:29 美国听力学学会支持非处方助听器的原因； 26:33 美国听力言语语言协会反对非处方助听器的原因； 27:27 专家指出，助听器，三分靠技术，七分靠验配，然国内助听器验配师资格证发放却也乱象横生； 31:30 无论助听器行业路在何方，鼓励大家在跟听力不好的长者沟通时，多一点耐心。因为有的时候，听不见，确实挺无助。不是他们不想解决，而是太“麻烦”。

科技不断发展，人不断被异化。我想，我们有时太过于兴奋，以至于忘了真正的矛盾是什么。 本期Shownotes： 02:38 对于养老机器人，我们期待什么？ 05:03 为什么机器人还处于初级阶段，我们就开始幻想它在养老领域的表现？ 08:05 为什么护理员的离职率高？ 10:12 养老机器人养护理员，对于长者、护理员和养老机构有什么好处？ 19:20 养老护理的矛盾，还远没到要机器人来解决的地步。

2025年3月18日，国际社工日。 今年的主题是：“加强代际团结，实现持久福祉”，强调代际关爱和尊重对于建设强大社会、环境和分享智慧以创造更美好未来的重要性。 我觉得，社会工作这个行业，在2025年，也许，该回到原点，跟它的爷爷谈一谈，你是谁，你从哪里来。 本期Shownotes： 00:55 什么是国际社工日？ 02:18 社会工作与中央社会工作部的关系是什么？ 05:33 燕京大学清河实验，社会工作的摇篮 12:05 专业社会工作做些什么？ 13:15 社会学和社会工作的关系是什么？ 16:15 为什么社会工作专业会出现结构与需求相抵触的现象？ 25:45 社会工作的树已经种成，果子已经挂上了，但是这些果子还没成熟，就被摘了下来。一箩筐，一箩筐摆到人们面前，你看，这是我们的成果，足斤足量。大概所有人看到那一颗颗青涩的果实，都会情不自禁皱起眉头。 27:00 社会工作目前比较专业的领域（个人看法比较局限） 拜拜~！

Deepseek：养老院不仅是物理空间，更是现代人精神困境的隐喻载体。制度性养老将亲情转化为标准化服务，物质保障与情感缺失形成隐秘裂痕。您口中的“渡”字的佛教意象，暗示着老人在此岸与彼岸间的永恒摆渡，而重复的渡字结构，构成西西弗斯式的存在主义图景，在循环往复中寻找生命最后的尊严与诗意。 本期节目Shownotes： 01:35 甘爷爷与智能音箱的故事； 05:58 Deepseek与其它AI聊天机器人相比，更像人； 07:35 养老院里使用deepseek的三类长者； 10:20 deepseek对于长者的特殊意义； 14:20 陪伴型养老机器人出现之前，Deepseek型音响适老化设计建议。

本播客迎来第一位嘉宾~！90岁的杨爷爷，杨叔！ 上周，杨爷爷给我留言，他说，狭义讲，先用后付就是一个坑。广义讲，老年人先是被网络抛弃的一代，现在又是任网络高人宰割的一代！可怜！现在我腿不便，眼睛看不清，反应慢，也可怜自已。 我听了，觉得那里有点不对，科技进步，本应是积极正面的事情，结果反而让他们产生了无用感。 我回复说，这是我们将来所有人都会面临的问题，没有人会一直年轻，所有人都会老去。他们的现在，就是我们的将来———如果我们不曾改变。 今天就让我们一起来听一听杨爷爷的心声。 ……

2025年，许多自媒体热捧微信视频号中老年赛道。 我想说一句：Hey, Tencent , leave them olds alone. 他们袋子里有钱，但麻烦，给开在钱袋子上面的窗，多加一层保险，多一些适老化设计！ 参考资料： 1.晚点LatePost.微信视频号电商 GMV 超千亿元，微信支付团队将参与建设 2.晚点LatePost.腾讯重做电商，以微信的方式

老年最好的样子是什么？ 在我心里面，始终有那么一个感觉。它不是平淡如水，死气沉沉，也绝不是激情澎湃，慌慌张张。更多的，它是一种内心的坦然，一种自洽。 然而，作为养老服务的提供者，养老院，却看起来如此焦虑不安。 ……

1934年，阿加莎《东方快车谋杀案》首次出版。大侦探波洛通过自己调查和逻辑分析，推断出了颠覆人们认知的结论。东方快车谋杀案，凶手不是某个人，全员有罪。 今天，2025年，我想说，走进这辆东方养老快车，忧虑也不属于某个人，它属于所有人。 同时，在《东方快车谋杀案》里，出于对人性的理解和同情 ，波洛做出了一个违背自己侦探准则的决定，不将案件报告给警方。 今天，秉持着对波洛的喜爱，出于对人性的理解和同情，我也想说，当我们走进介护专区，感到担忧害怕的我们，因为担忧害怕而做出的种种行为，都应得到宽恕。做出种种行为的责任，不在我们个人，而在于养老院。 而目前，靠很多养老院内部自身的力量，我觉得已经没有办法解决处理这些事情，必须要让更多的人关注介护专区这个特殊的地方，才有可能消除这些问题。作为一名工作人员，我不想要回避它，我想要面对它。这是一场有关资本和人之间的较量，同时，也是一个有关责任谁来承担的追问。我不想在这期播客里面，去讨伐谁，去抨击谁，去赞扬谁，我只想要分析，问题是如何产生的。