00:40 高情商不是会说话，也不是天生的好性格，而是一种既满足自己又成全别人的能力。 01:30 情商绝对不是与生俱来的谈吐，而是一种目标明确的、可被训练的可能性。 01:37 高情商公式：高情商 = 满足自己 + 成全别人 = 成事儿 01:47 高情商就是高能量，能量是高情商的基础。 02:52 能量低的结果1：只成全别人，不满足自己。 03:36 真正的高情商不是一味妥协，而是先满足自己。 06:04 能量低的结果2：只满足自己，不成全别人。 06:54 举个例子：什么叫高能量的00后整顿职场。 10:19 情商背后虽有许多基础能力，但真正支撑情商与其他人不同的核心是把利益顺序摆清楚。 11:11 给你做几个小测试，测测你的能量值。

00:11 小测试：以最快的速度回答出三个你最大的优点，及三个你最大的缺点。 00:36 我们大部分对自我的认知来自于别人的反馈与评价，这些观点存在一个问题：喜恶同因。 03:21 给你讲3个故事，让你更深刻地认识喜恶同因。 06:54 你的优点和缺点，只是同一种特点的两面，关键是看这个特点，搭配了何种应用场景或者条件。 09:12 了解、找准自己特点的方式 11:20 用回馈分析法，了解如何使用自己的特点。

00:38 我们通常说的自卑，其实有两种：一种叫真自卑，一种叫假自卑。 01:50 在《被讨厌的勇气》中，关于目的论的例子。 03:02 有人说自己因为自卑而不能争取，实则是因为他们太害怕被别人轻视或拒绝、害怕心灵受伤。 03:40 你不是因为自卑才无法行动，而因为不想行动，才给自己找了一个自卑的借口。 04:02 自卑本质上是一个人主动的选择，我们可以选择把它变成动力和能量。 05:41 转化自卑、建立自信的3个方法论。

00:29 自律的本质，是一种对精力的分配，是按照你自己的优先级，合理分配精力。 01:28 认识到了自律的本质，可以得出：自律= 对精力的分配=重点关注+及时放弃 02:05 能量的损耗不来自不自律，来自什么都想要，然后什么都没做好。 02:22 我在“自律”的过程中，最先放弃的事。 03:45 四个步骤找到自己的重点关注对象和及时放弃的对象。

00:39 讨论失败的一个前提：搞清楚你自己的人生什么样才叫成功。 01:23 对于什么是成功，我还想告诉你的一个真相。 01:50 衡量成功有一个重要的标尺是时间，成功只是某一段时间的成功，没有永恒的成功，失败也是同理。 03:05 根据失败后的不同情况，得出：失败+经验收获=正向节点；失败+负面情绪=负向节点。 04:02 失败变成正向节点，一般要经历的三个阶段：接受失败、调整情绪、走向复盘。

00:55 关于愤怒——有的气，其实是可以发掉的，愤怒是一种适当的情绪表达的方式。 01:33 把握生气和愤怒的边界，在于你是否自知。 02:31 关于我有个朋友不自知愤怒的故事。 04:12 不自知的情绪，会产生很大程度的破坏力，我们不可以纵容它去产生下一步的损伤。 04:31 学会洞察情绪背后的原因，听到情绪背后的信息。 05:04 愤怒的各种原因背后都有一个核心：我认为我受到了不公平的对待。 08:04 用3种方式建立愤怒机制，守护自己的能量。

00:39 根据压力的倒U型曲线得知：适当的压力是好的，只有当压力过小或压力过大的情况，才会有负向的影响。 01:07 面对压力过小的情况，可以通过慢慢给自己加码的方式，调整自己的时间节奏，找回自己想做事、有动力的状态。 02:30 在压力非常大时的一个认知：不要做重大决定，甚至不要行动。 03:10 面对压力过大时的处理方式：压力管理=放松自我+分析压力+拆解行动。 07:20 当目标很大，你不知道该怎么着手或结果很重要，你不知道如何轻松应对时，我的两个建议。 09:17 我的同事小Q做事时擅长拆解行动的故事。 11:02 人承受压力的韧性是可以被训练的。

00:09 我们收到负面评价后往往否定、打击自己。 00:16 3种收到负面评价的典型场景，看看你中了几条。 00:46 收到赞美后，因为想持续地收到赞美，会按照他人赞美的方向讨好他。 01:07 之所以外部的反馈对你来说很重要，是因为你没有自我反馈机制。 03:49 拥有了自我反馈机制，别人的评价就没那么重要了。 05:51 自我反馈机制= 我的目标+我允许我犯的错误+我对事实的分析 06:04 怎么建立自我反馈机制呢？分对内和对外两步走 06:14 对内，列出你的目标清单，明确目标和允许犯的错误。 09:31 对外，分清事实和情绪，对事实进行分析。

00:13 人被PUA之后会出现的几种典型表现。 01:04 PUA的定义——PUA是通过情感控制，让你自我怀疑。 02:04 分享一个被职场PUA的案例。 03:00 通过这两点，帮助你辨别PUA和严格管理。 04:25 职场PUA和严格管理都会让你不舒服，但不同点在于PUA会让你觉得不舒服是你不对，而严格管理则不会有这种感觉。 04:36 反PUA，首先，认知上要洞察他人目标，找到自己的目标；其次，在行为上首选忽略，做不到这一点，就选择离开。

00:40 我们不敢拒绝别人的一个核心原因：害怕拒绝别人，会破坏自己的人设。 01:25 明确拒绝别人是一种对关系的保护，而不是伤害。 03:32 高情商拒绝=直接的信息+柔和的方式 07:00 3种方法，实现“方式的柔和”

00:11艰难谈话是那些让你觉得艰难，同时又非常的重要的谈话。 00:37所有的艰难谈话，等于一场谈判，它考验的是主动发起方的心态。 01:10艰难谈话首先要建立心理支撑点，你要坚定地相信，你在做一件正确的事情。 02:56心理支撑点有一个重要的来源，就是你真的努力过了。 05:35心理支撑点建立之后，将进入正式的谈判环节，那这里最先要做的，是安抚对方情绪点。 08:18建立了自己的心理支撑点，也安抚了对方的情绪点。接下来就需要考虑对方利益点。 10:53最后，你需要亮明自己的价值点，开放出一个更大的关系。

00:03很多人之所以觉得提反对意见难，是因为他们常常会陷入这两种困境。 01:18想做到高情商反对，最先要做的是转变观念，把反对意见变成建设性意见。 02:03提上级/平级的反对意见，就是提出补充意见+提出附加条件 04:07提出附加条件主要的两种形式。 06:10批评下属时，首先要做的是预期管理。 08:00批评下属时，除了要做好预期管理，还有一点很重要，就是用事实说话。

00:12想要提升能量，最重要的两个字，就是“主动”。 01:02主动的最大障碍，是学生思维。 01:41学生思维最核心的特点，就是被动。 02:40我主动承担工作后，责任心与能力被认可的故事。 05:38在日常生活和细节里不断打造自己的形象，也是一种主动。 07:26学生思维的第二个特点，是不懂配合，单打独斗。

00:19学生思维的第三个特点，是接到任务后，未经确认就马上执行。 03:05学生思维的第四个特点，是总说“我还没准备好”。 06:17学生思维的第五个特点，是通过降低自己的身价来获取工作机会。 08:07学生思维的最后一个特点，是过于随意。

00:24在所有的关系里面，都应该主动汇报自己的进度。 00:59关于如何主动汇报，我会和你分享三种汇报：汇报节奏、汇报变化和汇报问题。 01:09汇报节奏就是汇报已完成的结果、进行中的事情、未完成的事情。 03:44主动汇报节奏，还有一个点很重要，就是要拆分时间节奏。 05:07我们在推进事情的过程中，出现一些不在预期内的变化时，也一定要及时同步。 07:14犯了错误之后，和领导做汇报的不可取方式与正确方式。