换位思考的步骤 治愈的四个阶段 治愈的第一阶段：同理连接 治愈的第二阶段：以非暴力沟通的方式表达悲伤 治愈的第三阶段：表达过去的需要 治愈的第四阶段：反转理解 灵活过程VS固定程式 让生活从容起来

如何放下对他人的怨恨？ 自己一个人也能做到非暴力沟通 同理连接 同理心VS同情 面对他人的强烈情绪，保持镇定

如何表达欣赏？ 如何联系非暴力沟通？ 非暴力沟通与爱的关系 小结：用非暴力沟通的语言来表达自己

在公共场所讨论私事 对亲密关系的恐惧 面对性别歧视或种族歧视 骂人：对未被满足的需要的悲剧表达

表达感受和需要 有时人们需要的不是安慰

如何在亲密关系中应用非暴力沟通？ 2.5 角色扮演 2.5.6 我们在吵架吗？ 2.5.7 对“不”的解读

如何在亲密关系中应用非暴力沟通？ 2.5 角色扮演 2.5.1 听到要求后的反应 2.5.2 如果我说得“太多”，请阻止我 2.5.3 “你想要我怎样？” 2.5.4 强迫性暴食背后 2.5.5 清楚自己想要什么

如何在亲密关系中应用非暴力沟通？ 1.一场小“危机” 2.亲密男女之间的典型冲突 3.如何在婚姻关系中应用非暴力沟通 4.练习非暴力沟通 4.1批评 4.2强迫 4.3用心倾听 4.4用非暴力沟通的方式倾听和回应

1.用非暴力沟通法化解冲突 1.1.3 确认是否准确听取了他人需要 1.1.4 给予他人理解 1.1.5 用积极的行动语言提供解决方案 2.告诉对方你想要的，而不是你不想要的 2.1尊重不等于让步 3.当冲突双方无法聚到一起时 4.小结：表达自己的需要，倾听对方的需要

如何和平有效地化解冲突？ 1.1 用非暴力沟通法化解冲突 1.1.1 对“需要”的定义和表达 1.1.2 感知他人的需要

13.1 赞扬的动机 13.2 非暴力沟通表达感激的方式 13.3 接受别人的感激 13.4 对感激的渴望 13.5 充分表达感激 13.6 小结 后记 编后记

12.1 倾听内心的声音 12.2 解决内心的冲突 12.3 心灵环保 12.4 用非暴力沟通代替诊断 12.5 小结 12.6 非暴力沟通实例-化解积怨

11.1 使用强制力的目的 11.2 惩罚的类型 11.3 惩罚的代价 11.4 惩罚的局限性 11.5 运用非暴力沟通来重建校园秩序 11.6 小结

10.6 给自己时间 10.7 小结 10.8 非暴力沟通实例

10.1 为什么我们会生气？ 10.2 “合理的愤怒”？ 10.3 暴力的种子 10.4 表达愤怒的四个步骤 10.5 先倾听他人