

第7期|领导者该如何快速让大家拧成一股绳?什么是领导者要戴的“两顶帽子“?当短期业绩压力和长期战略发生冲突的时候怎么办?* 领导者该如何快速让大家拧成一股绳? * 什么是领导者要戴的“两顶帽子“? * 当短期业绩压力和长期战略发生冲突的时候怎么办? 欢迎收听本期内容:从心出发领导力原则7-在高层体现战略 【本期主播】Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:48 问题1:“在高层体现战略“具体指的是什么?它有什么意义? 03:07 问题2:面对复杂的团队成员构成,领导者该如何快速让大家拧成一股绳,建立信任,避免团队内耗? 06:13 问题3:领导者可以如何设计会议和沟通机制,才能花更少的时间,又能带来更好的效果? 07:55 问题4:《从心出发》书中提到CEO和高层管理者要戴“两顶帽子”,这“两顶帽子”是指什么?为什么要戴“两顶帽子“? 09:49 问题5:当短期业绩压和和长期战略投入之间产生冲突时,领导者该如何判断什么时候该为短期业绩妥协,什么时候必须坚守长期投资? 13:00 问题6:当面对到重大外部危机或高压事件时(比如业绩下滑、业务出售),领导者应该优先做什么,才能稳住业务、安抚团队,并保持战略方向不会受到影响? 16:32 问题7:那些能带领团队在顺境和逆境中都运作良好的卓越领导者,通常具备哪些共通的思维习惯或行为特质?给正在往高层方向努力的中层管理者最直接的成长建议是什么?
第6期|什么叫驾驭复杂性?资源有限时,企业先把资源投在哪?如何避免“空降兵”水土不服的问题?【本期主题】 什么叫驾驭复杂性?资源有限时,优先把资源投在哪?如何避免“空降兵”水土不服的问题? --从心出发领导力原则6---驾驭复杂性 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:37 问题一:什么叫驾驭复杂性?如何判断一家企业能不能驾驭复杂性? 02:55 问题二:在保持企业能力和复杂性平衡中,企业的能力具体是指哪些能力? 04:33问题三:资源有限的情况下,企业应该优先把资源投到哪见效最快、最稳? 07:43问题四:领导者应该怎么判断一个人值不值得培养? 11:56问题五:领导者可以做些什么避免“空降兵”水土不服的问题? 16:20问题六:如果一家公司没有足够的新岗位或晋升机会,应该如何给“高潜人才”创造有 价值的“新挑战”,避免他们因为觉得没有成长和发展机会而离开呢? 17:57 问题七:真正能“驾驭复杂性”的领导者,通常具备什么样的特质?对于想往管理方向发展的年轻人,应先重点修炼什么能力?
第5期|“重塑未来”是指什么?创新如何平衡短期和长期的业绩?【本期主题】 “重塑未来”是指什么?创新如何平衡短期和长期的业绩? --从心出发领导力原则5-重塑未来 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:33问题一:“重塑未来”是指什么?为什么要重塑未来? 01:41问题二:“不创新等死、创新找死”,创新如何平衡短期和长期的收益? 06:17问题三:领导者应该怎么判断哪些 “从零到一”的创新是可以推广的,有什么识别的信号? 08:07问题四:领导者怎么保持对市场的敏感度,提前捕捉到创新的机会? 10:33问题五:在组建创新团队时,怎么搭配团队成员才能产出最好的效果? 13:16问题六:职场人在企业内推动创新项目时,该怎么争取资源,怎么说服老板?
第4期|客户亲和力、NPS净推荐值是什么,有什么作用?客户亲和力、NPS净推荐值是什么,有什么作用? --从心出发领导力原则4:客户亲和力 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:33问题一:“客户亲和力”是什么?能给企业带来什么好处? 02:36问题二:在成本压力下,企业如何坚持做到质量零缺陷? 07:26问题三:要把客户放在中心,企业最难跨越的障碍是什么? 09:54问题四:NPS净推荐值是什么?有什么作用? 12:51问题五:如何不让NPS的结果流于形式,让它成为工作的利器? 14:00问题六:如何给客户创造超越期待、印象深刻的惊喜体验? 16:27问题七:后台岗位不用直接面对客户,可以如何在“客户亲和力”加分? 18:18问题八:未来客服的工作会被AI取代吗?可以提前做什么准备?
第3期|"首席能量官"是什么?管理者每天忙着“救火”,脚不沾地,应该怎么搞创新?【本期主题】 “首席能量官”是什么?管理者每天忙着“救火”,脚不沾地,应该怎么搞创新? --从心出发领导力原则3:激发组织活力,超越竞争对手 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:54问题一:超越竞争对手| 应该怎样将“超越竞争对手”这个模糊的概念,转化为日常具体的行动? 02:42问题二:资源限制| 公司想要越竞争对手又不愿增加投入,怎么办? 06:57问题三:首席能量官| 管理者应该怎么保持更高能量的同时,还能给团队“打鸡血”? 10:15问题四:不断挑战现状| 管理者每天光“救火”就忙得脚不沾地了,怎么搞创新? 13:27问题五:数据焦虑| 管理者怎样在推进严格的绩效监督体系的同时,又不让它变成逼疯大家的“紧箍咒”? 16:12问题六:不可能完成的任务| 领导者如何判断一个挑战是能激发团队潜能的“有奔头的挑战”,还是一个不切实际、会导致团队崩溃的“绝望任务”,这个度该如何把握? 19:34问题七:认可与激励| 有哪些更及时、更个性化且成本可控的认可和激励的方式?
第2期|什么是想象征程和画面?如果觉得老板定的目标不切实际,该如何应对?【本期主题】 什么是想象征程和画面?如果觉得老板定的目标不切实际,该如何应对? 从心出发领导力原则2:想象一个征程,为所有人描绘画面 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 00:37 问题一:什么是想象一个征程,为所有人描绘画面? 01:53 问题二:领导者如何去想象征程、描绘画面? 05:31 问题三:现实中,如果觉得老板提出的目标不切实际,该如何应对? 08:42 问题四:部分核心骨干不认同公司目标,唱反调,影响军心,“夹心层”怎么办? 13:04 问题五:如果目标无法达成,应该怎么跟老板交待? 14:55 问题六:物质激励资源不足,导致员工激情下降,作为管理者应该怎么办? 18:01 问题七:当公司或部门遇到困难,如何鼓励员工携手并进,同舟共济?
第1期|当老板提战略时,员工觉得在画大饼,不买账,怎么破【本期主题】 当老板提战略时,员工觉得在画大饼不买账怎么破? --从心出发领导力原则1:用情商领导 【本期主播】 Tom, Jennifer 【本期时间轴】 01:35 问题一:关于画饼,老板和员工的不同看法 04:39 问题二:与员工共同制定和实施战略,影响效率怎么办? 08:40问题三:远程团队管理,如何放手又不至于彻底失控? 11:34问题四:远程团队保持温度和凝聚力的方法 13:49问题五:如何用情商管理95后、00后? 16:40问题六:关于用情商管理一个明天就能用上的小建议