百忧解 004 | 《社区设计》如何经营社区一粒百忧解

百忧解 004 | 《社区设计》如何经营社区

37分钟 ·
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评论数131

【本期介绍】

被小宇宙官方推荐了,开心~

本期推荐《社区设计》,是一位日本线下实体社区设计师写的,在我们设计线上社区产品过程中,有很多启发。

本期聊天中,多次提到喜欢「即刻」的设计和氛围,看得出两位播主的羡慕之情,甚至有那么点点嫉妒。


03:00  从「乌镇戏剧节」的感受聊起

06:38  「让10万人来1次,还是让1万人来10次」

11:40  启发线上社区怎么做:体验感、氛围感

12:48  开始安利即刻

13:50  有趣的社区案例:增加人与人的互动

16:30  美食社区「食色App」失败的复盘

17:51  木材厂改造案例:就地设计

20:00  上海愚园路菜市场改造案例

21:58  疯狂安利即刻

23:45  社区型产品设计重点:归属感

24:28  丧心病狂的安利即刻

29:08  「好好住」如何巧妙的引入商家进社区

35:30  关联书《城市的胜利》《美国大城市死与生》



【下期预告】

百忧解 005 | 《爱因斯坦传》

开始对世界巨匠下手了…咦,说不定后续整个人物传记系列啊。



【一粒百忧解】

介绍:每期分享一本书

主播:小鹿Lulu  & 少楠

收听:小宇宙、喜马拉雅、苹果Podcast


展开Show Notes
Shray_Ying
Shray_Ying
2020.12.18
听完做了个小笔记,觉得内容很棒。同社区PM

【漏斗模型不适合社区衡量指标】
* 现在做产品都喜欢用漏斗模型来衡量产品健康度,但这并不适合做社区产品。如果这样衡量就像个水龙头,水都逐渐流走了。
* 更应该考虑用户打开频率、用户的留存。对一个社区来说, 频繁的来!这点即刻做的就特别好~猛夸即刻每天要打开几遍;(想起我之前用脉脉的时候,一天恨不得打开7 8遍 ,几乎停留时长在3小时以上。)
* 一个成功社区产品,留存率要达到70%、80%;
【社区产品几个要点】
* 「用户特性」考虑原住民的用户属性,居民是带有什么特殊的气味?怎么能和产品相结合起来?
* 「化学反应较慢」做社区不能着急,不像电商做了个功能就会立马有反馈。小火慢炖才香,要懂得克制、克制!就比如,前阵即刻搞得活动,离线12小时,让我们更加感觉到大家是在一起的。
* 运营: 社区产品更多是运营者能不能将大家统领起来。像个社区居委会大妈一样,知道每个用户想要的是什么。
* 「激励」 最终大家愿意长期留在这,长期发展绝对不是靠物质,而是归属感。上来就发红包、给物质奖励,如果有一天不给用户奖励了,数据肯定不是可观的。 不要走捷径,耐得住冷启动。(这点深有体会,如果一个社区上来就很功利而不是归属感,很难形成氛围。也很难抓住用户真正的需求。)
* 「归属感」 社区最重要的是激励、不花钱的去激励人,人们背后的动机和利益。需要考虑微妙的设计。
以前我们生下来就属于社区,有个种各样的生活信息。现在每个人都是独立的。人是社会性动物,要有共同的交流。
WingsofShire:这就打开flomo,添加一条笔记XD
小鹿Lulu
:
优秀课代表!!
7条回复
刘飞
刘飞
2020.12.18
恭喜首页🎉
小鹿Lulu
:
相当惊喜
少楠
:
( ̄▽+ ̄*) 多亏在飞哥节目练过捧哏
找不着鹿
找不着鹿
2020.12.18
是flomo的少楠吗!我来表白flomo的!
小拼:我今天刚用flomo
李三九:抓到你了……
6条回复
阿森启
阿森启
2020.12.11
Mark
美国大城市的死与生
少楠
:
还有城市的胜利
黑凤梨的日常:还有日本有个建筑师安藤忠雄,也推荐,不过他的书挺难懂的
3条回复
辰皓
辰皓
2020.12.18
主播也不必那么介意cue到其他app,毕竟你们是聊的产品主题,得具体分析到案例(虽然我听完就去下即刻了
哟_6OId
哟_6OId
2020.12.18
这家菜市场已经倒闭了。这里也不是原来的菜市场改造,是一个校园园区原教学楼的改造。
少楠
:
哈哈哈,好惨
明眸和越橘:有点儿网红店内味儿
Andrew小山楂
Andrew小山楂
2020.12.12
对这本书,印象最深的观点是"比设计空间更重要的是连接人与人之间的关系"。看书的时候联想到之前上管理课,老师拿了一个视频案例《Garden》,大家都在关注小女孩儿怎么管理和协调大家一起建造了花园,但是并没有关注到她对社区里面人与人关系的影响。
少楠
:
专业的?哈哈哈
Andrew小山楂:哈哈,产品沉思录里看到书单,然后就读了~
3条回复
明眸和越橘
明眸和越橘
2021.1.17
【记个小笔记,也有结合评论区各位朋友的分享~有收获~】
1.社区不适合用漏斗模型衡量产品健康度。
更应该关注用户打开频次和长期留存。
2.建造有生气的社区,要让人和人互动,发生关系。
如:线下社区,设计有趣的雕像,并公告。
结果:吸引社区居民收集、吸引外部用户打卡。
3.要了解原住民的特征。
4.社区产品生效周期长。
5.归属感:社区里有我喜欢的、和我一样的、我想要成为的人/内容。
6.运营人是营造氛围的人,要知道该怎么组织这些人。
很多运营人只知道做活动,这钟活动在告诉用户:快来帮我完成我的kpi。
7.激励
用户在社区健康的长期发展,一定是靠归属感,而不是物质。不要去走捷径。
好的激励机制:
提供价值、建立关系→营造氛围、归属感→数据反馈。
差的激励机制:
直接看数据反馈。
8.商业化机制设计
案例:好好住。
用户需要看内容中商品的购买地址,但是创作者发物品的购买地址很麻烦,就不爱发。
问题:
1)不标记购买链接的内容,对消费者参考价值不高。
2)标记购买链接,让消费者认为有恰饭嫌疑。
解决方案:
让商家标注,给创作者一种被官方品牌商家“认证”了的荣誉感,给消费者靠谱可信的参考。
原理:转移用户操作成本,实现多方共赢。
《机制设计理论》
思考人们背后的动机和欲望是什么。
9.书单
美国大城市
城市的胜利
安藤忠雄 建筑师的书
少楠
:
课代表,太秀了
粉饺
粉饺
2020.12.23
flomo过来的,小宇宙第一帖!
邱二千
邱二千
2020.12.20
社区的核心是氛围和归属感,这两点来源于针对目标用户共同属性的价值提供与关系建立。

激励机制正确路径:激励机制→提供价值建立关系→氛围与归属感→数据反馈

激励机制错误路径:激励机制→数据反馈

两者区别是抽掉激励机制后是否还有好的数据反馈,以及本身用户价值的不同。
明眸和越橘:感恩,受用。
邱二千:害,传统行业做了两个月的社区,领导就想着要数据好看,后来我就走了。
JERRYJAZZY
JERRYJAZZY
2020.12.18
能控制在40分钟以内真的很优秀
小鹿Lulu
:
太长听起来压力大啊,路上半小时左右都听不完~
JERRYJAZZY:然而我加速😂😂
金鱼开
金鱼开
2020.12.18
听到在无锡上大学,是江南大学的么
少楠
:
设计学院
金鱼开:呀,校友👻
Selby
Selby
2020.12.18
《第四消费时代》里就有对山崎正的采访
我小时候可能吃了
我小时候可能吃了
2020.12.18
好有意思的切入点,棒!
田野的孩子
田野的孩子
2021.2.10
用户反馈:听完节目买了书,用书里的一些观点去面试,被录取了😆感谢分享呀!
少楠
:
开心
蒜蓉大肠君
蒜蓉大肠君
2020.12.22
30:54
看到好看的商品的用户,反应1.好看2.哪儿买的?
标记商品来源对发帖的屋主来说既缺少动机又麻烦。
不标记商品来源,看到的用户不能很方便去买,只剩眼馋。
咋办?丢给商家来看看是不是自己家的商品,商家来标记。

这段好像某本书里讲过,是转移用户操作成本,实现多方共赢的那段。

好好住这个做得太聪明了
少楠
:
冯老板独家秘籍
蒜蓉大肠君:有意思
跑腿大头虾
跑腿大头虾
2020.12.20
愚园路菜市场去年底就关了,并不受周边居民待见,今年新开了一家排球文化馆。
代工
代工
2020.12.19
02:38 没有提出解决方法可能是因为Jacobs是个记者而非城市研究学者;她反对大规模城市建设改变城市原有肌理,也许对她来说不变就是好的?
我们赞美Jacobs是她提出了新的角度,但是城市不能停滞啊?也是我个人的还没想出头绪的地方
少楠
:
可以看看,城市的胜利
余棠
余棠
2020.12.18
02:16美国大城市死与生
叶梓涛
叶梓涛
2020.12.18
28:09 感觉可以聊一期游戏与社区或产品设计了 也打通了运营和游戏设计的关系,kpi和物质奖励和数值就很像
少楠
:
点头,魔兽世界可以用来做经济学研究
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