从社区团购出发,谈谈商业中的人性弱点和光辉 Vol.6一期一会 Lifetime Encounter

从社区团购出发,谈谈商业中的人性弱点和光辉 Vol.6

39分钟 ·
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评论数65

终于聊了过去一年避不开的话题——社区团购。因为有珠玉在前,我们仅做一个框架性的介绍,对社区团购有更深兴趣的朋友们可以听一下《疯投圈》的“电商混战同城零售”这一集,说的非常全面。

我们更多地,还是想基于社区团购,引申出对科技和人性的讨论(马后炮�)。


主要讲以下几点:


1:40 社区团购吸引了那些玩家

2:33 社区团购突然爆火的原因

3:25 各大玩家在社区团购中的目的、能力、与局限

10:46 社区团购是否有规模效应

13:27 社区团购的某些用户价值

16:40 未来的社区零售服务可能是什么样的

24:00 科技发展给了我们更大的自由

28:22 物质赋予的快乐vs精神赋予的快乐

33:11 科技如何利用人性的弱点

34:10 商业如何结合人性的光辉


以上,希望你喜欢!


(个人言论,不代表公司立场)

展开Show Notes
HongChen
HongChen
2021.1.31
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大家好我是洪陈,本期聊的有点放飞。从买菜到最后聊到商业如何更好地与人性中的光辉面结合,我们相信科技向善不仅仅是服务于人,更多地还需要给予人类精神财富。
欢迎留言说说你的想法!
gptov
gptov
2021.2.01
我的感觉是只要有家庭,就涉及到买菜的问题。不同线的居民对做饭吃的需求是一致的。我在各个平台买了n次了,感受是1 各家同质化很大,我选团长送到我家门口的那一家。2蔬菜一般可以,水果一般是比较次品。冻品无法保证到我手里还没化冻。3价格比起菜市场超市其实没有明显优势,一毛钱十个鸡蛋那种基本上是新用户专属。4对小区底商的打击是毁灭性的,我去自提的时候感觉每个团长家的货量都是一家小菜店的规模了,而且还能卖超市标品。可能底商们要经历淘宝毁灭小服装店级别的冲击。5很多感到冲击的菜店自己也成为了团长,这可能是与虎谋皮。菜店的店租一般也要几千块,夫妻店俩人的人工也不能完全无视,买卖肯定难以为继了。6 团长很多是家庭主妇,有时间,家里囤货没成本,我感觉社区团购是吃了他们没收入所以时间人力不值钱的红利。7我没有感觉到微信群在社区团购中起到作用,我只直接在平台下单,或许微信群没有那么重要。8总的来讲体验不错,偶有翻车退货也方便。家门口拿菜实在太舒服了,没有人能拒绝。最终菜市场可能只会是对亲手摸摸有极端追求的少数人的选择。类似线下服装店。
Yunfei_Fred
:
感谢您提供这么多真实的用户反馈和信息。听了您对社区团购的描述,感觉这的确是一个有前景的业务,希望互联网不断“溺爱”用户的顺人性浪潮下,能有更多激发大家的个性和好奇探索心的商业出现,不然省下的时间就都被浪费了。
HongChen
:
非常感谢反馈!其实我和云飞聊社区团购最大的问题是我俩都没有长期深度体验过社区团购的服务,你的反馈对我们的认知提升非常有价值。 1.团长的服务可能是会形成体验的差异,但团长比较难标准化培养,所以长期看找到能够且愿意提供优质服务的团长是地推的重点之一; 2.团长->用户的履约看来也大有文章可作,这一点上看,平台对于履约服务的手需要往下再伸一层; 3.价格不输菜市场就是胜利,因为去菜市场买菜的便利性不如社区内自提; 4.底商可能需要另谋出路,尤其是品类重合度高的小店,成为社区团购的一个节点可能是一个方式,比如提供终端的低温存储服务,这个也一定程度上解决了第2点中的问题; 5.这个需要进行一些财务核算后才能得到结论,我暂时做不了判断,但感性地说,这个也许能达成长期合作关系,有一点像前店后仓的模式了,除了具备社区团购提货点所必须的能力之外,还天然有获客的作用; 6.这个洞察我非常认可,之前在杭州临安开通地铁的时候,杭州市区的好多大妈往返3小时地铁就为了来临安买便宜的菜,从这一点来看,大部分人的时间确实相当不值钱😂; 7.这个反馈非常有意思,阿里可能还有的看!; 8.也论证了社区团购的模式,确实是带来了用户体验的净提升。 播客里我们聊的有些内容,现在看来可能有点狂妄了,向你也向大家道歉! 总的来说,感谢反馈,非常有帮助!
5条回复
陈回
陈回
2021.1.31
深夜更新 先马后听🤪
HongChen
:
今天特别累,本来打算下周再剪的,但是喝了咖啡睡不着,索性肝完!
Yunfei_Fred
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辛苦了制作人!看来三顿半挺顶啊
7条回复
哇,这两个小哥哥声音好好听呀
HongChen
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羞涩🙈
Yunfei_Fred
:
羞涩🙉
hhhnr
hhhnr
2021.2.04
我也yy一下,把社区团购和社交结合一下,不是都说小区没人情味吗现在社区每家都需要在平台或者在团长那下单,看看买的都是什么菜,互相交流一下今天吃什么,把菜晒一晒,说不定后面会发展到线下交流,你去我家,我去你家哈哈哈哈
Yunfei_Fred
:
传统老小区应该体验不错
HongChen
:
小区没人情味的原因,我觉得还是大城市生活节奏太快,我父母都住在小城里,大家节奏都慢,社区里平时交流还是很多的。
3条回复
蔡西纯
蔡西纯
2021.2.02
很好奇社区团购这件事,目前到底是1.成本打下来了,价格低了 还是巨头抢市场或防守选择了不赚钱 2.用户是觉得社区团购真的更便利还是因为社区团购便宜。
HongChen
:
1.成本真的打下来了,社区团购的货损大概在3%,前置仓、传统电商、菜市场门店的货损在10%-20%。配送成本是前置仓、传统电商的1/10左右。综合成本会比以往的生鲜零售模式低25%左右。2.相对于菜市场更便利,同时价格能打平,这个就是体验的净提升了。
挪威森林:履约成本的下降依赖单条配送线路的订单量和客单价,所以在未达到一定的量之前,履约成本并不会比传统商超/菜市场低;团长在一定程度上降低了终端的配送成本,但是团长是需要分配佣金的,同时平台为了单量需要做补贴,前端的用户成本不低;总的算下来,实际上是亏的。
打卡~
HongChen
:
哇欢迎momo!我喜欢你们的泡腾VC
19:04 把运输做到上天入地是真的会变革整个城市呢
Yunfei_Fred
:
还是要解决成本和基础建设问题,现有城市社区改造太难了,未来会在新兴的城市群中出现雏形
HongChen
:
更充分地利用空间吧,这个在任何领域应该都会是个效率提升的底层逻辑
4条回复
叶冬
叶冬
2021.2.01
33:50国内人多,所以还是人口红利比发现核心技术更好做规模,你不做,别人就做了,然后你“没了”
HongChen
:
是的,而且国内扎堆更明显,供给侧迅速膨胀,“没了”也会更快
Yunfei_Fred
:
真实
叶冬
叶冬
2021.2.01
16:41其实不大对,但是换个说法就好了,价格不敏感者当然对社区买菜不感冒,但是对于大多数大城市社畜来说,能送到小区门口,价格也差不多,还不用自己挑选,更有售后,简直不要太完美,当然也是建立在以后不涨价的基础之上
HongChen
:
是的,“体验的提升”是相对的。之前做个一个pdd的用户调研,发现选择pdd的原因中排第一的是“产品质量好、购物服务好”,搞得我有点懵,后来一想pdd用户之前的购物环境,确实还要差的多。社区团购也是同理,对于不消费前置仓的用户来说,就是拿社区团购和菜场相比较,这个里面有显著的体验提升。
Yunfei_Fred
:
社区团购对于大城市社畜来说,未来还可以有服务上的提升空间,比如提供一餐套餐,一顿饭需要的葱姜蒜菜都按照食谱含量要求配好,回去自己炒就好了。“懒”经济还可以深挖。
7条回复
HongChen
HongChen
2021.2.01
对了,录这期节目的时候,朝阳门下雪了,我很开心。
Yunfei_Fred
Yunfei_Fred
2021.1.31
一个买菜的事儿,希望能给大家带来不一样的视角与观感。一天时间喝了很多的茶与咖啡,这一期总算是跟大家见面了。
HongChen
:
吃了很多油条
凡尘_TpEO
凡尘_TpEO
2024.2.29
我想提问,目前我们团队也在着手团购,但是这两日宣传没有人询问,我想知道怎样的宣传方式是有效的,宣传后,后期我又应该怎么做
HongChen
:
抱歉这个问题我不擅长,比较纸上谈兵没有实操经验,如果能找实际踩过坑的同行交流下那更好。
未明_
未明_
2021.4.15
每次的音乐都很棒哦,点赞
HongChen
:
估计很长一段时间都会继续用这个了😂
未明_
未明_
2021.4.15
37:00提及精神层面的分享能带来满足,想起洪陈上次提到的《荒野生存》,其中有一句我感悟很深的台词,主人公临死之前写道:happiness realized when shared 。大概也是这个意思吧。
HongChen
:
是啊,这其实也是做播客的初心之一
王内样儿
王内样儿
2021.2.12
耶耶耶 来做客啦!
HongChen
:
欢迎同学~
Rx_86
Rx_86
2021.2.01
周末做菜的同事和做生意老婆的同事好像有点熟
HongChen
:
做菜同事您好
吉叔叔
吉叔叔
2021.2.02
提到现在的商业点大多是从人性缺陷上来做的这个观点真的好inspiring!京东自己的仓储和物流体系应该算是优势了,但是获客这端确实还有很多路要走
Yunfei_Fred
:
历史总是往最小阻力方向去运行,顺应人性,这事儿阻力就是最小。其实京东也满足了一些需求,多,快,好,省,京东总结特别好,只是没有全部满足,这就决定部分获客的缺陷,但是又因为物流做到了极致的快,好。才能杀出一条别样的路啊,还是非常瑞思拜的
HD985890z
HD985890z
2021.2.07
26:19 这个观点有意思
Aaron_
Aaron_
2021.2.02
26:06原来外卖是导致单身的重要因素!!!
HongChen
:
我一直认为,从很多方面来看,目前的社会形态下,婚姻的必要性越来越弱了。我也相信以后的结婚率生育率会越来越低的。个人意识越觉醒,社会意识越难裹挟。