Ep01 为什么大家觉得保险行业那么low?探讨保险行业污名化来源

Ep01 为什么大家觉得保险行业那么low?探讨保险行业污名化来源

72分钟 ·
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评论数220

【本节目由关哥出品,JustPod制作】

这期节目我特别邀请了我的朋友马向文,他是一位资深保险从业者。

从保险行业的发展到传播学原理的探讨,从揭秘行业倾轧现象到剖析同行质量的参差不齐,我们在这集播客中间说了不少大实话,阐述了所处行业的一些不足和乱象,也认为行业整体的确在变得更好。

我们「相对客观」地分析了大众觉得保险行业 low 的原因,共同探讨保险行业污名化的来源。

希望大家会喜欢这集播客,有什么问题请留言,我都会看的。

【对话成员/主播】

马向文:明亚高峰会资深总监、资深经理,「简单投保」专栏作者

关哥:资深保险人

【时间轴】

04:17 为什么保险行业看起来Low?

06:37 很多人不知道如何辨别优质保险从业者

09:23 优质保险从业者一定会把自己逼成一个全方位的综合性素质人才

12:32 优质从业人员是稀缺资源

12:57 为什么很多人对于保险的这种认知还停留在简单粗暴的认知——保险是骗人的?

15:30 就传播学原理来看,理赔是理所应当的,所以没人讨论;但是不理赔,就可以大做文章了

16:46 大家觉得保险行业low的另一个原因:保险行业中同行倾轧现象严重

19:49 对于大部分人来说,越早能够了解保险这个东西,对人生未来的影响就越正向

23:57 一些保险从业者身上的使命感是因为近距离接触了许多人情冷暖

27:13 很多人不买保险或者是认知不到保险的重要性有可能是因为没见过许多窘迫和身边人生病

29:33 尊重保险人的人能大概率获得优质保险从业人员服务,谈谈尊重背后的价值

35:55 大家对于保险的认知其实整体还是偏少,也是保险行业污名化的来源之一

36:56 从保险行业初期发展的情况确实遗留了很多问题

40:11 很多时候不是产品的锅,是销售流程的锅

42:42 理赔纠纷大多数是聚焦在认知差距:一方面是真有从业者在误导,一方面是真的有从业者不知道

46:54 大家对于保险的预期管理其实是有问题的

48:54 马老师认为保险公司是在赌我们健康

52:30 建议1-2年对家庭的财务做一个体检,保障是财务管理的一部分

57:24 如果我是一个二十几岁的年轻人,我该如何下手研究保险和找到靠谱的保险经纪人?

01:00:10 被说low,保险行业自己肯定是要背负很大的责任

【logo设计】五颜六色的大亮哥

【后期制作】佳杰

【制作总监】王若弛

【收听方式】

推荐您使用Apple播客小宇宙App或任意安卓播客客户端订阅收听《保持通话》,也可通过网易云音乐喜马拉雅蜻蜓FM收听。 

【互动方式】

即刻@关哥Emma 

公众号:保持通话StayConnected(有节选文字稿同步更新)

邮箱:bcth_podcast@163.com

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llYaQoo
llYaQoo
2021.3.05
听了一半,放弃了。就是觉得是两个销售在给我讲故事,制造压力,道理都清楚,就是生理上对这种传达方式会产生抵触。强情绪性的强输出性的传达,才是我对保险污名的本源,这一期听完感觉更深了
lemontree_SnHh:50:58有同样的感受。在听节目的时候我一直在困惑目标受众到底是谁,是为了下班后跟保险同行吐槽工作的见闻,还是为了以播客的方式打破行业壁垒,向更多的门外汉科普行业的运行逻辑,帮助更多人小白入门。如果是前者,那无话可说,其中是非也只有同行才知道; 如果是后者,显然这期感受很糟糕。通篇在情绪化的外围事件上打转,一触碰到核心专业的内容就会避而不谈,端着专业人士的架子,对无知者高高在上的批评,却又不肯对基础的问题指点一二。现实中造成无知的原因千人千面,信息不对等,自身能力的缺失,精力不济都有可能并不是一个懒就可以一锤子定论的。客户面对保险行业,事实上对任何一个复杂的机制与专家间都存在天然的信息不对等,而不对等就是腐败滋生的温床,对不对等的恐惧催生怀疑伦的眼光。到现在听下来,作为外行人只感觉到对方一直在向我抛观点:强调买保险很重要,自己很专业,所以你应该拿诚意无条件的信任我,出了纠纷基本都是因为你们的无知和恶意,当然啦,还有那么些不那么优质的保险从业者给我们这些拿大订单的优质从业者抹黑。观点有了,解释观点最有力的论据不就是你们的专业知识吗?在节目的哪里?写着写着就情绪失控了……但还是重申一点,这档播客的初衷究竟是什么?如果以最坏的恶意揣测,我甚至一度认为这个播客是披着揭露行业的皮制造焦虑,把这当做新的营销手段,搞“知识付费”的。
关哥Emma
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看来这种表达方式不适合你,但希望不要给你带来对保险的抵触,保险没有错,错的是我。有什么方式是你喜欢的,也请告诉我呀。
19条回复
像是听了一小时课程或者说是辩护,但是没有get到实质性的能帮助我打消疑虑买到合适保险的方法……可能想买到称心如意的保险就是很难吧🤣
关哥Emma
:
这个能理解,毕竟每期节目都是从一个角度切入的,涵盖不了保险这个庞大的体系,而且我们本来也没有期望大家可以通过短短一期节目,就能够完全打消对保险的抵触和疑虑。所以希望能够继续关注接下来的内容吧。另外,涉及到具体买保险的操作和思路,在公众号里写的比较多,播客更像是一个把话题扩展开的地方。相互结合吧。
Yvaine_Pan
Yvaine_Pan
2021.3.05
我爸就是保险经纪人 一直觉得他是搞传销的😂😂
一样嗯:哈哈哈哈 孝死我了
MicroLife光:哈哈哈哈哈哈
4条回复
闫晓航
闫晓航
2021.3.05
这个男嘉宾就特别low,说话没有逻辑
马向文:认同
阿布A:但他一年卖保险几百万,为什么呢
可以聊聊新起的互联网保险对传统保险行业的冲击嘛
关哥Emma
:
巧了,这是第3期的内容
朱朱朱古力:蹲住咯
3条回复
播客爱好者表示,公众号写的保险知识没动力看完= =但是关哥讲一定听!
关哥Emma
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你好,我是关哥。谢谢支持,两者结合起来就更有利于理解了。我们尽量用不那么“干”的方式,去讨论一些大家可能关心、或者虽然没关心但其实很重要的内容。
lemontree_SnHh:啊……原来还有用来科普公众号╭(°A°`)╮,说说吧
4条回复
我是以前在保险公司工作过代理人,在保险公司工作了两年半,我现在已经在自己创业。
我不太喜欢把身边每个人都当做潜在客户的感觉,会有一种交友或者朋友交往太过功利的感觉。

但是不管现在任何人问我保险的问题,我都会告诉他们买吧。我也会持续更新自己的保单和完善自己保单。这类产品是为未来自己某个狼狈的时期,一个财务兜底。
不得不说这个节目两位的建议与观点都非常中肯
超亮:感受很相似,我开工号两个月左右就放弃了,心里不想把所有人当做潜在客户的那道坎还是跨不过去,也对目前接触过的保险从业者没有太多负面评价,以及买个保险还是有必要的。。
7654321后
7654321后
2021.3.05
那你赚这么多钱,这钱哪里来的呢?
lucas1981:个人觉得其实很容易解释,就是通过精算后,赌赢了投保者赚来的。保险业从业者想要挣的更多,利润必然是来自于让投保者买更多的产品,同时尽可能少付出理赔。节目一开始提了这个赚多少钱的问题,本可以就这里展开讲讲,树立一下为什么所有行业人员都应该大赚特赚的合理性,说明一下为什么在从业人员大赚特赚的基础上,还能站在投保者利益上去做事,可是播主问了下收入,秀了一下大家多么有钱,就完全划过去了,不敢展开讲,就很遗憾了。
条纹迷路了:我觉得,第一个是因为货币有时间价值,保险公司应该可以运作现有的资金获取投资回报(但具体规定如何我不太清楚);第二个,播客里说了,保险保的有些是小概率事件,比如意外险这类的,可能不会所有人都发生,但是对个人来说一旦发生代价就会很大。当然应该也存在一些销售人员的说辞和投保人对产品的理解存在误差导致的无法理赔的情况,但是我觉得作为个人不需要去考虑保险公司到底怎么赚钱,只需要提升自己的认知水平,选择合适自己且有用的保险产品即可。
4条回复
洛书_Xi69
洛书_Xi69
2021.3.05
如果把保险讲的特别明白 其实是很难卖出去的 不是说保险这个东西不好 而是你用你百分之10的钱 来保障你百分之1的风险 如果你想把所有的风险都转嫁给保险 首先你就会破产 而为什么这个东西溢价这么严重 除了保险公司自己利润丰厚 那那些高薪怎么来的, 确实有些人很擅长把东西卖给别人,而且保险确实不缺案例 就像医院从来不缺死人 贩卖焦虑也都是一样的方法
关哥Emma
:
我说一点意见供参考:保险的价格,不仅仅和所对应风险的概率相关,也和这个风险的大小相关。虽然有些事情发生的概率并不大,但是只要发生,就可能对我们的财务产生毁灭式的打击,那么这个保险需要承担的风险就是比较大的,保障成本自然也比较高。另外你说的“不能把所有风险都转移给保险”这一点,我十分认同。风险不可能消失,只能被转移或降低。
盧指导:第一句话完全同意。
4条回复
没有不合格的保险产品,只有不合格的保险代理人。
Little丁
Little丁
2021.3.07
入坑播客有段时间了,一看有保险相关的播客就马上关注了,但是第一期听完挺失望的,没啥实质内容,反倒是hardsale给听众说这个行业多难保险多重要。保险重要这件事我觉得从保险从业者人数年年攀高就能知道大家已经意识到保险重要了,而且我相信能打开听播客的受众大多数人是从来没有觉得保险行业low过,只不过是行业不规范,从业人良莠不齐导致体验下降,但也不代表大家觉得这个行业low。所以希望以后期能别再抱怨圈外人觉得这个行业不行,多讲一些干货吧,哪怕是科普。
个人看法哈,想洞察这个行业内幕,了解商业逻辑 等后面几期节目再听听呗 这期主要说的就是为什么污名化 主持人和嘉宾一起给保险做背书也正常 不过就是感觉嘉宾给人种陈述的太基础感觉 可能还是需要再专业些的准备
关哥加入播客这个战场了、很喜欢关哥说话,非常有信服力!
HD433829f
HD433829f
2021.3.05
对保险抵触,是因为苛刻的核保条件以及缺乏监管。保险在中国也并不是一个很成熟的行业。保险可以解决一些事情,但不能解决所有事情。
关哥Emma
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能解决一部分问题就已经很好了不是么?这也是这期提到的预期管理的问题。后面的节目我也会提到“保障体系不仅仅由商业保险来承载”的理念。你的看法很有代表性,也是特别值得探讨的话题。
柚子summer一夏:你谈到的解决一部分,那也只是一部分,大部分问题还是存在的,也正是因为这些问题使得大家不相信保险行业。今天黑龙江人寿造假被罚……作为普通人我没有看到什么问题被解决了,只看到了都是问题。另外,如果是这类节目的话,比较想要听到从业人员和有意向购买的人之间的谈话吧。
浅听片刻
浅听片刻
2021.3.13
人人都能接触到所以就low吗?自己行业多少年前如何野蛮发展以至于透支了公众信任,自己心里没数吗?现在公众的偏见是历史遗留问题,正如现在你们高薪也只不过是过去时代的红利现在依然在滋养你们这代从业者而已,还真觉得是自己工作干得怪不错的了??
Heinrich-
Heinrich-
2021.3.06
都是自污。朋友圈有个保诚的保险员,日常鼓吹HK璀璨。全世界权贵至交好友没有两万也有八千。不知道脑子里在想啥。
小杯子
小杯子
2021.3.06
48:16 不看条款是因为字太多了,这也是我认为保险行业最大的问题。说明书搞那么厚,买的时候全凭销售一张嘴,那他们肯定怎么好成单怎么说了,你也不可能当他们面把说明书一个字一个字看完;然后出事的时候就跟节目里一样,这些人不看条款的吗,不看说明书的吗?
JH-_mbbX:这就是大众普通的认知,字那么多,我怎么可能一个字一个字去看。但是吧,你花了几百几千块买了这么一本书,而且给了你15天的时间去阅读,为什么会认为不重要呢?虽然是说咱们人和人之间要有信任,但总得多留个心眼不是嘛?
阿布A:如果你几百块钱买一件东西,要求你花半月看说明书,否则有可能最后不发货,钱也不退,你怎么想。
萨宁
萨宁
2021.3.05
身边亲戚做保险的,做了几个都很坑。保险是好,请推荐合适的...
JH-_mbbX:主要还是做保险的人的问题,门槛太低,可能自己都没搞明白自己到底卖的是个啥。
保险不low,但这个行业很low,以前保险公司野蛮扩张和恶性竞争是主因(现在依然存在),还有现阶段国家对保险和理财的科普不足。
把保险理财放到中学必修课程对国家和人民群众都是事半功倍的大好事,现在却要消费者替保险公司参差不齐的推广宣传全额买单。
保险公司要做的就是裁员和提高从业门槛,减少不必要的动员聚会等无意义开支,提高产品竞争力。
咋呼碗
咋呼碗
2021.3.10
想开始学习买保险了,想认真来听听保险是怎么回事的,结果感觉像是听了一场吐槽……