#91:设计黑魔法:Dark PatternUX Coffee 设计咖

#91:设计黑魔法:Dark Pattern

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评论数77

你也许经历过以下这些套路:在你没注意的时候,你的酒店订单里被绑了几张优惠券或是保险;在你不知情的情况下,你的好友突然被群发邮件,标题是「你的好友 XXX 邀请你加入 XXX」;付费订阅前体验各种愉快,取消订阅却千难万阻。有人给这些互联网上的套路起了一个名字,叫 Dark Pattern(暗黑模式)。

为什么互联网上的套路如此盛行?Dark Pattern 为什么是一个问题?作为科技公司的员工个体、或是作为一名普通用户,我们又能做些什么?

出场嘉宾

参考链接

节目素材

本期赞助

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展开Show Notes
朱迪斯
朱迪斯
2021.7.23
哇~发现这期跟我在即刻发的相关诶,我是这么写的:今天读一篇 Medium 的文章讲到Dark Design的概念:利用设计去引导用户做出与他们原始意图相违背的行为。这些行为往往不利于用户而是有利于设计者的,而用户对此毫不知情。
通过这些设计,企业可以在短期内达到一些重要的指标(例如销售额,用户存留,回头率…)。

文章里举了几个例子:
例子1: 需要用户勾选是否认同某些条款的时候,Checkbox是默认勾选状态的,而不是需要用户同意之后手动去勾选。

例子2: 强制手机用户下载应用才能阅读某些内容,而这些内容明明用PC在网页上是可以看到的。

例子3: 使用“I don't like discounts/我不需要优惠” 等文案作为不订阅网站内容的按钮,引导用户选择订阅。

除了虚拟的内容,很多实体的产品也存在这样的Dark Patterns。例如手机厂商为了顾客购买新款手机,不再提供电池的更换,缩短手机的使用寿命;打印机制造商通常以低廉的价格甚至低于成本的价格销售打印机。而消费者购买了打印机之后,他们就会发现更换打印机内部墨盒的成本远高于打印机本身的成本且制造商想尽办法让用户只能使用昂贵的第一方墨盒。

Dark Design 并不等同于 Bad Design,两者的区别是在于意图不同。Bad Design 源于无知,缺乏对用户需求的认识或当前设计对用户的影响,或者没有能力去做到用户想要的设计。而 Dark Design 原本的企图就是利用设计师对行为科学和设计的了解来引导用户违背他们的意图并为了自己的意图行事。

读完这篇文章,想到刚加入公司第一次跟老板吃饭。吃完饭老板说要开发票,扫了二维码之后弹出一个窗口问“需要优惠吗?”,谁会选“不要优惠”?所以他也点了需要,结果是跳转到餐厅的充值页面。当然他早就习以为常,吐槽了两句就没事了。但不知道为什么当时我就特别愤慨,想到快毕业的时候,Tutor跟我们讲永远不要设计这样的“陷阱”来引导用户。我又想到,如果看到这个弹窗的是一位对这些Dark Patterns毫不知情的用户,例如说像我们父母一样的长辈,那他们是不是会按照引导充值?

我又想起曾经在家楼下的丰巢快递柜排队时看到前面的阿姨在扫二维码付款,而她并没有超时,只是没看到或没看懂巨大的二维码下面很小的字写着“小巢已经为您保存x小时,打赏一下嘛?”。她看到二维码就以为是要付款了,直到我提醒她之后她才知道一直以来都并不是强制付款的。

那天我跟老板讲了自己的这些想法之后他说不知道现在的互联网公司在面试产品经理的时候,听到面试者说ta知道怎么把一个按钮设计的非常让人想点击,会不会成为ta的加分项?

答案是什么我们不知道,但好在我们永远不会做这样的设计,并且时刻反思我们的产品里面存不存在这样的设计。

也希望更多互联网从业者能实践科技向善 or at least don't be evil。

文章链接:https://uxdesign.cc/design-thinking-for-business-dark-design-3b43d6e45da3?source=rss----138adf9c44c---4
Hoka可嘉
:
给你手动点赞
youyu_:好酷
Misty
Misty
2021.7.26
总有一些需求做起来觉得:我脏了
苏城:加油
mzy11mzy
mzy11mzy
2021.7.24
User Experience ❌, User Exploitation ✅
Teno
Teno
2021.7.24
dark-pattern就是滥用人性偏见的设计
低情商:我套你;高情商:我帮你
_Moking_
_Moking_
2021.7.27
26:36 大家都是面对数字在做事情,而不是面对用户在做事情这句话可太真实了
苏城
苏城
2021.7.24
32:06数据不一定是唯一的东西,如果一个东西不能量化,他也可以是很重要的,甚至可能是最重要的。
邓可乐 ︎▸ 可乐FM
邓可乐 ︎▸ 可乐FM
2021.7.23
yohooo!UXCOFFEE更新啦!!!
建议shownotes的楔子可以更详细一些噢,看了3遍才知道不是讲世界各地的黑魔法的hhhh。听众在听前,能否得到一期节目的一些有效信息,带着一定的印象和期待去听节目,这还是挺重要的呢(至少对于我是hhhh,我都是先看shownotes看看是不是我感兴趣的主题然后再听节目的)。
Hoka可嘉
:
收到,谢谢你的feedback!重写了一版更直给的~希望现在更好理解啦~
邓可乐 ︎▸ 可乐FM:WOW,清晰了好多!原来dark pattern是指这些“暗黑操作”!
大魚
大魚
2021.7.23
32:13 你让用户不爽,用户就会用脚投票
Hoka可嘉
:
希望科技公司能听到
HD93741v
HD93741v
2021.7.26
28:20 在我看来,很多事情明明很简单,比如我们都知道欺骗是不对的不应该这样做,但放到互联网产品上数据确成了唯一的衡量标准。
鸢行
鸢行
2021.7.24
09:01ppd真的感觉很恶心…手机权限都管不住,啥权限都关了还会弹窗_(:з」∠)_
Hoka可嘉
:
真的,听到嘉宾的描述我整个震惊!还有好多因为时间考虑没有放出来的,简直了
鲸鱼_
鲸鱼_
2021.12.27
32:35 Not everything than can be counted counts. Not everything that counts can be counted.
Slowmotion
Slowmotion
2021.7.29
感谢节目分享!也立刻去读了推荐书目,对生活中的许多不舒服的体验有了新的认识🤧
tecopx
tecopx
2021.7.24
有些人朋友圈会发很多广告 我就会屏蔽,即使中间有几条关于分享生活的朋友圈很有趣 我也看不到了
Hoka可嘉
:
hhhh 是这个意思!
苏城
苏城
2021.7.24
怎么有这么可爱的节目
Hoka可嘉
:
这么有这么可爱的听众
刘飞Lufy
刘飞Lufy
2021.8.02
刚看到🤓 赞
Riceman
:
谢谢刘飞老师的真诚分享!
_Moking_
_Moking_
2021.7.27
44:45 这期的听感好棒!
Riceman
:
🙏💯
阿SoSo
阿SoSo
2021.8.04
很喜欢今天这集,8元店的首位呼应很用心,也带给了观众温度感,整集给我今天的上班通勤路上时间带来了很多思考
Slowmotion
Slowmotion
2021.7.29
06:21 我还真有过这种「要不算了」的经历……之前付费的一个新闻网站到期了,想去取消时发现必须人工回邮件,犹豫了很久还是联系了,结果推拉几个回合被说服用折扣价续订了一年……好在这一年到期后发现可以直接取消了
Kamile
Kamile
2021.12.10
这期好棒
冬季皮卡丘
冬季皮卡丘
2021.11.30
终于隔了很久听完了,很发人深省的一期呀,你们很棒~