E75 | 从LSE毕业到重庆卖鸡:上岗第一天,我把茶水倒进了酒杯子非鱼

E75 | 从LSE毕业到重庆卖鸡:上岗第一天,我把茶水倒进了酒杯

51分钟 ·
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评论数44


「经济学的唯一讲义是生活」


Introduction

首先说明,本期依然非恰饭节目。

在第71期节目中,Gareth和重庆餐饮品牌“李子坝梁山鸡”的联合创始人艾总聊了一个活动,即在寒假期间邀请北大、清华等名校的学生,去店里做10天实习店长,体验一下刷碗、洗菜、点单、传菜、结账、送客等餐饮服务环节,参与到门店管理的过程中去。

当时看起来天马行空、不切实际的活动,如今已经圆满落幕。为了践行该期播客中订立的约定,Gareth次邀请艾总二次做客子非鱼,还邀请了活动参与者代表刘伯众同学,一起来对这次“实习店长”的经历进行复盘。

名校大学生刷碗,到底刷出了什么?大学生习得了什么,企业收获了什么?“通过刷碗测算门店营收”的作业,初衷是什么,结果是什么?欢迎一起收听这期播客。 


Speaker

杨艾祥,李子坝餐饮联合创始人/CEO

刘伯众,毕业于伦敦政治经济学院


Highlights

01:49 同学们的观察能力和学习能力让人印象深刻,两到三天就可以直接面对顾客了

06:49 洗碗时遇到最大的挑战:洗碗池太矮导致腰不舒服

09:07 服务生涯犯错合集:把茶水倒进酒杯、推荐了当前时段不可用的优惠券……

11:15 在服务工作中养成条件反射一般的服务意识

15:03 如何根据洗碗量预估当日的营业额

21:06 抖音直播带货的经历颠覆了以往的认知

24:57 从天猫直播到抖音直播:由靠粉丝变成靠算法

32:26 一个预测:时代发展会促使许多高素质人才进入餐饮行业

40:11 二期活动展望:下一批实习店长在哪里?


BGM

*Herb Alpert & the Tijuana Brass - Ladyfingers

*ZaZaZsu -梁山鸡与祝英芋


主播:Gareth_C

视觉设计:Chancy

音频编辑:Zhusd

出品:巨有文化


展开Show Notes
这期节目听下来感到非常不适,起初看到这个活动招募觉得还蛮有意思,但这个复盘听下来只让我感叹原来阶级差异已经这么大了,原来真的会不食人间烟火。我不理解为什么老板要一直感叹实习生没有架子、不耻下问,这不是正常且应该的吗?不然也不会报这个活动啊。参与的实习生应该家境都蛮好吧,否则不会对餐饮行业收入还不错感到震惊,并提问为什么高学历的人要去大厂卷,也不会参与这个活动来丰富自己的体验。拜托,是互联网上的人、高学历的人只看得到大厂卷,餐饮行业、服务行业才是真的996、007,销售柜姐可以月入过万,但要从早九点站到晚九点,一两个月没有休假是再正常不过的事情,更不要提各种促销活动时疯狂下达的任务。外卖小哥、货车司机也能拿到和大厂相近的收入,但真的了解这些工作之后,还会问出为什么收入相近还要在大厂卷的问题吗?最窒息的是老板在实习生走后还和自己的员工复盘,资本家往池子里放鲶鱼还要让小鱼反思自己为什么没有鲶鱼游得快?让十几二十岁的员工看看同龄高学历的人与自己的差距,这些员工是不想读书吗?是不想去大厂卷吗?这样对原来的员工着实是有些残忍了。
PpaI:笑死,太犀利了😂不过如今愿意精神下凡的精英已经不多了,要珍惜😂
Gareth_C
:
“看问题的初始假设不同”不等于“阶级差异”
3条回复
RadioBiBi
RadioBiBi
2022.3.09
听起来感觉聊的非常保守,所有例子都没有落到实际的做法。
一些行业内的痛点也没有深挖下去,餐饮吸引不到人才是因为下限够低,那么向上卷是卷,向下卷就意味着能降维打击了吗?
高学历和低学历人才认知的差距之间真的有餐饮业用得到的能力吗?
Gareth_C
:
什么是卷,什么是向上卷,什么是向下卷
迷失的贵族:哈哈 盖老师被黑话整懵了
4条回复
王春彧
王春彧
2022.3.09
07:42 看来…洗碗池的高度还是需要研究,毕竟就算阿姨们也不是都一样的身高。有趣的人因工程学问题。
Gareth_C
:
我在录的时候也在想这个问题,莫非洗碗池应该是可调节高度的
王春彧:目前脑补的简单办法:抽样阿姨,测一下他们舒服的高度区间,按照上四分位数定高度,然后大部分人脚底下踩个台子。
3条回复
整个听下来加上看了一下微信上的那篇文章,感觉十天时间也就差不多能把各个环节体验一圈。其实我反而觉得这种更适合长期而零碎的时间安排,通过相对长期的数据和观察有一些全局性的思考。餐饮业的发展除了小而美的个例还是要向着标准化流程化的方向发展,只要还是需要人或者人还在犯错就说明流程有改进空间。其实如果真的有心要做,这种比较大规模门店的数据价值是很大的。但需要长时间的分析的,其实可以多利用重庆本地高校的资源
Gareth_C
:
长期是必要的,但强度也是必要的
大Yaner
大Yaner
2022.3.09
热腾腾的,开始收听了!一直追整个过程👍终于更新了,暴风哭泣❤️
苏鹤轩
苏鹤轩
2022.3.11
50:20 在北大即将毕业的我竟然才知道这个活动,毕业后直接上班可能没有成块时间参加活动,是否可以开启周六周末专场“假期不一样的客流”,我是学统计出身的,不确定的人群总有规律可循,尽管唯一不变的是变,但抓住本质规律就可以顺势而为,期待后续。
抖音直播,后半段越听越互联网,有那味儿了哈哈哈
兔姐_PSLh
兔姐_PSLh
2022.3.17
08:42 类似的问题,女性遇到的太多。比如防疫服是根据男性体型,女性穿上不合体不舒服
HD862300y
HD862300y
2022.3.15
希望李子坝梁山鸡早日开到北京😁
鱼露
鱼露
2022.3.28
在乎面子的为什么会去应聘呢?去应聘的不是就已经筛掉了在乎面子的人了吗
Gareth_C
:
面子有很多种,活动形式卡掉的只是其中一种
美国大学生做餐馆工作打工是非常普遍的,即使是名校生
Gareth_C
:
这本身是一个很有意思的现象
马姐的歌哈哈哈哈哈哈哈哈哈笑死我了
希望一直更新
真的好喜欢
好激动!!!等于等到更新😭😭
苏鹤轩
苏鹤轩
2022.4.11
老师,我想请问一下我现在还能做这个兼职吗,七月份就从北大毕业了,在这之前我想拥有一份接近餐饮服务的机会,小时工的方式或者兼职都行,麻烦您了。
CaseyXu
CaseyXu
2022.4.09
没想到评论区还有这么多不同的意见。我真的是一个梦想做餐饮行业的人!发现大家真的就对餐饮行业有很大的歧视,你要知道,早餐店的毛利率能达到60%以上的时候,你就觉得,赚钱的同时又拥有自由是件多么快乐的事情。不是你学的那些知识无用了,是你可以把学到的知识运用到生活中了。你看,他们不也运用了模型系数分析嘛。真的希望经济学能够再回归生活一些,这样学起来会更加的有趣。而不是一堆方程。梦想早日开餐饮店且连锁。
26:41 天猫平台受众会认真了解产品本身,抖音用户只会停留几分钟甚至更少,所以要短时间内不断提供新的刺激点。
Rachel96
Rachel96
2022.3.15
活动形式蛮好,理解为高学历商科人才在商科底层能做出的实际贡献,仔细想想,其实不大。
Rachel96
Rachel96
2022.3.15
老板就是能接地气的拽词儿啊
Yunn
Yunn
2022.3.11
三十几岁就比较老了…差点以为要开始age discrimination了