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38第4期(上)邀请从业10年的用户研究专家月姣，一起聊聊产品用户调研方面的专业知识和方法，全程硬核科普。
无论是互联网还是传统行业，为了真正理解用户、客户、消费者等，做出符合市场需求的产品和服务，常常需要走进、观察、分析用户，大家为了达成目的，各自有各自的方法，一些公司会配备的专业团队，但更多的公司其实是依赖产研或业务团队自行想办法。
到底如何研究用户，都有什么专业的、可行的、高效的、简单的方法，去适合不同的场景？C端和B端的用户研究有什么不同？怎么保证收集信息的有效性？如何辨别用户需求的真伪？在接触用户、了解用户的过程中有什么常犯的错误？有哪些坑要避免？……
这次内容丰富度和含金量，不低于市面上的千元课程，信息量较大分为了上、下两期，可反复收听，希望帮你在野路子上多一层专业输入，走上更科学的分析用户之路。
节目简介：
人生之路，不管陷入低谷、还是站在高峰，不管走多远、走到哪，终究会走到一条自我发现、自我修炼的道路上。我是Summer，前腾讯11年产品负责人，多年ToC+ToB业务和管理经验。会在这聊聊职场发展、产品成长、人生选择相关话题，不求热点、卖点，只求真诚、真心。
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Show notes（上）：
00:01:14 用户研究是什么
00:07:00 常用好用的方法：深度访谈
00:09:52 用户深度访谈的注意点
00:11:21 用户深度访谈前的准备和关键点
00:20:13 通过什么方式获取访谈用户
00:23:42 如何提升访谈工作的效率
00:26:21 深度访谈对访谈员的要求
00:27:35 鼓励所有团队角色参与用户理解
00:30:17 产品经理做访谈的常犯问题
00:31:45 用户访谈如何提问的建议
00:34:10 焦点小组介绍
00:35:15 焦点小组的关键因素
00:36:26 焦点小组的组织形式
00:38:54 可用性测试介绍
00:40:34 可用性测试怎么做
00:45:59 可用性测试的注意点
00:47:24 日志法介绍
00:48:17 日志法的好处和注意点
00:50:15 观察法介绍
00:53:38 观察法的好处和注意点
00:54:29 街头拦访介绍
00:56:06 街头拦访的成功率
00:57:23 街头拦访的小技巧
00:59:18 街头拦访的注意点
第5期：
Show notes（下）：
00:00:20 问卷调查介绍
00:02:06 问卷投放的渠道
00:05:15 问卷撰写的各种坑和注意点
00:14:15 问卷调查的量级
00:15:46 问卷不是万能的
00:17:40 用研角度的数据分析
00:19:54 眼动仪测试介绍
00:21:26 什么场景适合用眼动仪测试
00:24:18 眼动仪的强大效用
00:26:20 月娇的职业经历
00:29:17 B端与C端做用研的区别
00:32:51 B段对用研的要求
00:35:36 转型做产品的感受
00:38:15 双重经验的互相助力
00:40:14 用研对产品经理的建议
00:42:38 对想从事用研工作同学的建议
常见问题解答：
00:46:53 B端与C端做用研的区别补充
00:50:15 关于洞察用户，发现需求
00:51:44 辨别用户需求的真伪
00:53:15 怎么找到调研的用户
00:53:58 怎么设计用研问题
00:55:52 做用研后怎么提出可落地建议
00:61:48 敏捷用研怎么做
00:63:51 学习用研推荐的书
00:64:33 怎么写用研报告
BGM：
《A Way》Lotte Kestner &Daniel Blue
《Happy Times》Dave Greening
