E36｜新晋管理者的避坑指南

66分钟 ·3年前

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本期节目的主题是「新晋管理者的避坑指南」。我们向多位新晋管理者征集了他们在日常管理过程中踩过的各种坑：难以招到合适的人、担心员工划水、成为传话工具、担心下属比自己强、难以激发员工积极性等......

针对这些问题，我们邀请了有丰富管理经验的飞书客户成功副总裁朱员德 Tom 给出一些建议。他提出「像打造产品一样打造自己的团队」，比如招人就像获客一样，核心是精准获取目标用户，新人的入职体验关乎他的次日留存，担心员工划水是因为产品的信任和粘性还没有建立起来，管理者可以通过设计及时的反馈机制，循序渐进地帮助新人成长......

从招人到建立信任，再到带领新人成长、团队协作，这些日常管理的过程，就像产品的拉新、激活、留存一样，都可以通过产品设计的思路去完成。希望听完这期节目，新晋管理者能够更好地理解自己遇到的管理问题的本质，并能在具体的管理方式上获得一些启发。

本期节目福利
欢迎大家在评论区分享听完本期节目的感受，我们会选出 5 位听众，送上 Tom 推荐的《非暴力沟通》一书。

点击获取本期飞书妙记逐字稿

【主播】
Zara ，飞书产品经理

【嘉宾】
朱员德 ，飞书客户成功副总裁

【主要话题】
07:10 像打造产品一样打造你的团队
11:51 招人：如何写一份有灵魂的 JD ？
15:27 如何带领新人快速成长？
19:25 新晋管理者的误区：强行激发员工
28:52 新晋管理者控制欲强的本质：没有建立起和员工之间的信任
32:26 怎么管理职场中的“小白兔”
40:36 永远不要把自己当中层
43:36 管理者的重要价值：翻译
47:14 花足够多的时间去对齐目标、思考 why
51:37 新晋管理者的误区：担心下属比自己强
01:00:55 如何控制组织规模，提升组织效率？

【Staff】
监制 ^ Zara、小北
后期 Jack、花生酱、陈太太、迪卡
文字编辑 ^ 小北、Jack
运营 ^ Yao

【相关阅读】
《非暴力沟通》，作者马歇尔·卢森堡。作者在书中介绍了 4 种暴力沟通方式：道德评判、回避责任、进行比较、强人所难。那什么是非暴力沟通呢？卢森堡博士认为，非暴力沟通指的是不要用条件反射的方式去沟通，而是要通过观察、感受、需要、请求这四个要素达成友好沟通。

【关于我们】
飞书（www.feishu.cn ）是先进企业协作与管理平台，整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、云盘、OKR、开放平台等功能于一体。
飞书 OKR （okr.feishu.cn）是飞书上的一款目标管理工具，帮助组织聚焦目标，实现战略落地。我们也有来自飞书的实践专家，手把手帮你的组织落地 OKR。
公众号/微博：飞书
本节目由@声动活泼制作播出

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展开Show Notes

陈昀

2022.6.22

充满真诚的一期播客，让我联想起之前一位做管理的朋友，说他一直用真诚和利他的心态去和团队小伙伴们建立信任，也很有感触，与大家分享：
1.管理者是帮助团队成员成长和拿结果的；
2.给予小伙伴真实而客观的反馈；
3.理解不同小伙伴的家庭背景，每个人行为模式的背后都是环境和土壤的因素。有的人张牙舞爪，其实内心可能安全感很匮乏
4.帮助小伙伴们找到目标，树立目标，并一起达成目标。

王紫藤lantkin

2022.6.23

组织进化论上新啦！这一期真是干货满满！分享我highlight几个笔记：
（1）像打造产品一样打造公司不是一句空话，比如可以想想用户怎么获客，怎么留存（day1怎么设计）
（2）关于新人：和新人确定landing的目标、每个阶段的目标很重要
（3）用工具系统性的解决问题，比如OKR解决目标问题，用文档、定期复盘解决沟通机制问题
（4）时刻注意双向沟通，而不是单向的激发、说教
（5）领导者的核心职责是让团队更高效、避免无意义的事情
（6）push事情的发生，而不是人，对齐目标、分工，按计划推动达成
（7）想清楚目标的必要性、实现逻辑，而不是直接冲到执行环节
推荐大家可以试试电脑上用妙记方式打开，可以看到逐字稿，方便划重点~
https://bytedance.feishu.cn/minutes/obcnqgx7527ye27kl9j4l4f5

珍珠少女

2022.6.27

看到标题必须进来推荐一本《创始人：新管理者如何度过第一个90天》，有框架有血肉，职场里的人、事、场给掰扯的很明白，属于可以照着做的一本操作指南，简单易读

张小睿Zara:这本我也收藏了！

小北Sakura:感谢推荐

木慕斯li

2023.10.08

听后个人总结，以问答方式记录，如有缺失欢迎补充～

一、Leader如何像打造产品一样打造团队？（像打造产品一样打造公司。——张一鸣）
1、思考团队发生了什么问题（产品问题）
2、招募新员工是否契合（获客是否是目标用户）
3、新员工对于团队的满意度怎么样（客户体验）
4、员工的留存率（客户留存）

二、如何提升团队员工的体验感？（和管理者息息相关）
1、一定的入职仪式感
例如新员工入职，第一个小时给他欢迎语，第二个小时安慰对方紧张的情绪，第三个小时提供给他一份完整的工作文档（其中包括，出现了什么事情找什么人，当下有什么情绪如何做抒发等）。
2、给予足够的成长空间
给新人试错的机会和时间，不要要求过高。提升他们的自信心，做错了没关系，之后可以总结复盘，慢慢的累积经验，直到越做越好。

三、如何快速招到合适的人？
1、丢掉JD
千篇一律的JD是没有灵魂的，需要夹着自己的思考写出来。需要清楚自己为什么要招人？目前的业务需要做哪些事情，需要得到什么结果，能够产生这种结果的人需要哪些特质，一一列举出来。
2、获取足够的信息
通过问答的方式能够获取信息，如果需要快速获取信息，可以将问题先记录在文档上，通过对方的文字判断对于业务的理解和思考，以及对方的特质。由此可以大幅度的提高招人效率。

四、如何生产与团队成员的默契？
1、沟通清楚目标，需要保证每一个团队成员都清楚地知道自己的目标，以及自己应该如何产出拿到结果。
● 围绕事情，不要围绕人。当需要push一个人时，本质上是大家对于目标以及分工上并没有讨论清楚，此时需要重新拉回来讨论。
2、时刻关注团队成员的动向，了解他的思考总结，保证他的大方向没有出差错，得到及时的反馈后提出帮助方法。
● 给一份周报模板，每天总结一天的工作产出、思考、面对的挑战，按照结构化的方式做输入
3、建立与团队成员的信任，了解对方的最好的方式就是交流，可以通过写文档记录的方式，让大家互相评论，快速做完一轮沟通。

五、管理者最重要的责任之一是激励和激发，但是如果做的太过了，又会被人说是画大饼，如何找到平衡的原则？
1、双向沟通，人们都愿意自己被倾听，所以在自己给下属传达愿景的同时，也要给对方一个发声的机会。
2、把事情交给某一人负责后，给予足够的自由度，适当的把权力下放以及给下属，可能还会带来很多新的惊喜。

六、当一个工作交代后，无论对方是否理解，大多数的回复都是肯定的。但是可能又有很大一部分并没有理解只是不敢再问了。作为管理者要如何确认他真的理解了这件事情？
1、让对方再重复一次，或者询问对方打算如何开始，接下来怎么做。多问多听，帮助他理解。
2、给予做这件事的思考和思路，而不是只提供一个大方向。给到一个解题的套路，并且及时跟进。

七、跨部门协作要点：如何让开会变得高效？
1、消除大家的不信任和障碍感，自己先做足功课，需要拉通对方的原因是什么？明确地列出几个要点，将重要的信息整理成一个简单的文档给对方确认，保证不会有认知的偏差。
2、预先告知对方需要占用大致多久的时间，给对方留好计划的时间。
3、理清做一件事的本质是什么，即为什么要做这件事，需要哪些部门的配合，配合哪些事情。
4、把自己要实现的目标翻译成对方的目标，让对方觉得不是在帮你，而是在帮助他自己完成目标。

八、新晋管理者自身需要拥有的品质和能力有哪些？
1、在带领后辈的时候，专业度要足够，对业务的理解要足够。大家都不想被管理，只想和专业性强的人一起学习和成长。
2、不要把自己当作是中层，如果只是做传话筒，那么工作是没有价值的。在接收到一个反馈时，需要经过自己的思考，挖掘背后的原因，再传达给下面的团队成员。
3、管理者需要设计新的东西，设计出来后带领团队成员去做实验，然后反馈、优化。给予团队成员明确的工作目标以及可见的衡量方式，由心的希望自己底下的同学能够成长、晋升。
4、作为执行者时，大家衡量的更多的是个人的产出；作为管理者，衡量的更多的是团队的产出和下面是否有优秀的同学，因此需要做身份的转变，不能仅要求自己，而是要更多的赋能和激发下面的同学。

嘉宾推荐书籍：《非暴力沟通》、《上瘾》；评论区推荐书籍《创始人：新管理者如何度过第一个90天》

展开

木慕斯li:接上（竟然超字数了，说明本次干货爆满）总结完后，发现很多要点并不仅局限于管理者身上，而是与每个职场人息息相关。相反的可以从管理者的视角看到新入职场的同学需要具备哪些能力。例如上述说到的沟通，沟通是双向的，单向的沟通不仅起不到好的效果还有可能有反作用力。工作进度同步，单纯的管理者询问进度，容易被下属认为是不放心自己，从而导致厌烦。自己需要有这样的一种认知：职场中许多的事情都是建立在以事情为首的基础上，把感受放宽。尽管不想与同事、领导推心置腹，但在单个事情上，产生讨论、思维的碰撞、思想的拉通是完全没有问题的。最后感叹一句，想要做“优秀”管理者真不容易啊，不仅需要有足够的能力支撑，拥有权威性，还要与下属像平级同事一样相处，了解各自的想法。沟通、做事都需要把握一定的尺度，但因为个体的差异性，这些尺度又是最难把握的。

一个在当地较为普通的人:你好优秀

共3条回复

KatouYuuka

2022.7.14

06:45 大家不想被管理，大家想要跟随强者一起成长

knowknow

2022.6.22

这期干货蛮多

Nicole_W

2022.6.22

所有人，都对齐，有点太理想化了

Im奚先生

2022.6.22

#组织进化论#新晋管理者的避坑指南 这次节目感觉更多面向的是中层领导者，所谓中层管理者很多时候成了高层的"抓手"，抓的好了就是"妙手"，抓的不好中层就可能成了"俗手"甚至"坏手"，面临随时被换掉的风险。中层的工作由于每个人环境不同有所差异，但我觉得有几点是很重要的 针对高层那些模糊的战略宏图，能设计出相对清晰的战术方法，目标明确，路径指定，资源安排，让团队成员在干活时不迷路 不断修正团队的工作，发现问题，解决问题 向团队成员输出信息，包括经验，想法，公司目标等等，让团队成员互相理解，如果不频繁输出，领导者和团队成员之间一定会出现鸿沟 这期嘉宾讲了很多领导者的一些工作方法，非常受用，另外我觉得还可以有工作成果可视化，开放性任务等方式，不断加强团队成员的工作效果。