18 | 用户开局:一家投资机构的自我实现

18 | 用户开局:一家投资机构的自我实现

63分钟 ·
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评论数46

这期播客的录制是在北京通惠河边一个创意园区,播客公社的录音棚。

头一天我听了南添老师9个小时的大课(没错,上一次这种大课只有李善友老师了),然后赶在他回南京前的最后一点时间进行了交流。

我们聊了一个半小时,如果一定要强行概括主题,那就是:流量型企业 vs  用户型企业。

南添老师有两个身份,一个是出色的商业分析师和投资人,他研究Nike、Lululemon、特斯拉、蔚来汽车、拼多多这样的公司如何经营用户取得商业成就,另一方面他自己也是一个创业者,在非常保守、传统的证券投资行业里践行自己非典型的用户主义理念和打法。

他提出了「左右中」这个框架,来对比「越过鸿沟」。

我觉得是一个非常宝藏的工具,更加直观、可视地论证了非高科技领域创业如何蔓延、渗透而不是动不动就说颠覆、征服,完成从1-10乃至10-100的规模化阶段。

他说,“流量开局,用户定局”不如一开始就直接“用户开局”,因为最后你会发现绕了那么远,还得重新寻找用户,时间都浪费掉了。

心有戚戚。

南添老师声音很好听,口条又好,简直不要再适合做播客。

我们面对面戴着耳机,对着话筒,他坐在那里很端正,讲得要飞起。他说,不是流量打法不好,问题在于现在已经不是田园牧歌时代,对贪婪对垄断的渴望催生了恶龙,打着护城河的旗号去筑起小水坝,去建孤岛,使得不愿意接入大网络的创业者很难存活。而即便决定了走用户型的这条路,站在宇宙中心呼唤爱发射信用期待获得共鸣与回音,也要知道如果共识不够大毛利不够高没法接入一个个小网络全凭自己呐喊,也很难获得最起码的规模效应,获得熬过青黄不接漫漫长夜的存生活资料存活底气。

周六白天讲完9个小时的大课,晚上他还一如既往地在B站上做了直播,周日一早跟我录完节目,然后匆匆赶高铁回南京。从2018年开始(我也是18年开始创业),他已经坚持讲了39期课(节目播出的时候已经40期了)。输出倒逼自己迭代,不断践行费曼学习法,用他自己的话说,现在的讲义跟第一次上课“一个字都不带重样的”。

我大受震动。

我做播客已经有半年了,我收到了很多的正反馈,遇到了很多宝藏听友,他们听我的节目,跟我们评论互动,在社群里分享好的播客、好的书、好的报告,参加读书会,推荐宝藏嘉宾,甚至自己来参与节目的录制,有的我们还一起策划新的播客节目。

这次跟南添老师聊完,我更加清楚了我的想法,以及理解了为什么这档节目能够吸引到一部分用户,尤其是在绝大部分用户对这档播客的名字DTC三个字母完全无感的小宇宙。

这些听友里有左侧,有右侧,也肯定会有一部分的中间人群。有的用户需要附加值,有的用户需要看到事实和真相。

我和Hec,我们会尽量做好。

南添老师说,他持有人眼中的南添老师其实是他们另一个平行宇宙的copy。

我不敢这么说,但我相信,在一个浩瀚孤独的小宇宙里,一群因为一个话题偶然相遇的人们,借由时间的陪伴,经过持续简单、直接、双向的深入沟通,会更有可能在另一个世界里再次相逢。

【主播】
艾勇(新浪微博: @艾勇 ),「DTC Lab」主理人、「以变应变」主理人,映天下CEO

【嘉宾】
南添,望岳投资创始人兼基金经理,曾就职于某券商资管负责人,其部门管理产品规模达100亿元。
2014年从券商离职开始创办望岳投资,2018年创办“商业思维青训营”,通过“技术创新-商业建构-金融组合管理”等立体内容,将投资体系向社会开源。截至2022年8月底,“商业思维青训营”已举办40期,培训学员近万余人次。望岳投资90%以上的持有人及全部分析师均由青训营转化而来。望岳投资和青训营秉持“社会价值为先,商业研究为主,用户主义为本”,希望寻找1%的同路人,与用户一起共创一家“用户型”组织。《真呈会客厅》是“商业思维青训营”发起的一档播客,关注商业分析和有趣灵魂,求真有爱,也欢迎大家关注~

【时间轴】
03:26  在金融行业创业做用户经营的初心是什么?
09:12  创业8年,为何走上商业分析这条道路?
17:07  同行和用户是如何描述「望岳投资」的?
22:36  为何坚定要「用户开局」?
32:22  为什么做用户型生意的毛利不能太低?
40:23  企业如何越过鸿沟,获取早期用户并规模化?
46:45  从1-10的两个抓手
49:49  案例:特斯拉&蔚来
56:59  做用户型企业,创始人是否必须在前台?

【BGM】
Boyhood Mondays - Frank Jonsson

【Staff】
视觉设计:猫哥
制作监制:hec

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展开Show Notes
艾勇
艾勇
2022.12.09
置顶
感谢大家关注我和南添老师在这次对话后一起新做的一档价值投资播客 《成为巴菲特》
这是一场奇妙的碰撞。

hello大家好,我是望岳投资的靳佳(大佳子)

2022年7月,听了很多期DTC Lab节目的我申请加入他们听友群。自我介绍时我说我也有一档脚踝档播客节目《真呈会客厅》
Hec居然很快在群里回复我“原来你是《真呈》的主理人”,我惊呆了,没想到一档如此垂直小众且“黑话难懂”的节目还有同行关注。
然后很快Hec帮我拉了个群,并@了艾勇老师,说你们都base在北京,也许可以见面聊聊。
此时艾勇老师正在南方几个城市出差(流浪),为解除弹窗做出各种积极的尝试。

时间来到了8月,艾老师结束了一个多月的“浪迹天涯”,终于回到了北京。
于是我说咱就找时间碰一个呗。
8月1月,我来到了“映天下”三里屯的办公室,并不是很大的接待处,墙上挂满了球衣,还有一张“中二少年”的灌篮高手。
“这是一家有趣的公司”

虽然艾勇老师非常忙,但还是抽出了一小时,陪我这个播客新人聊内容创作,给了很多建议。
还聊到了我所在的公司望岳投资,以及一家金融机构为什么要做播客。
结束时,我说刚好这周末我老板南添老师要来北京,有一场9小时的线下大课,你有没有兴趣听听?
原本并没有报什么期待,毕竟让一家公司CEO一动不动坐在那听9小时大课实在是太不人道了。
没想到,艾老师却说,我把出差时间调整一下,争取周末去听课。

于是就有了8月6日“国贸大酒店”大课的相遇,又有了周日“播客公社”的对谈。
虽然我没在照片里,但那天我也在现场。那天我印象最深的是,艾勇老师为了确认“用户开局”这个词,居然从书包里拿出了青训营讲义。
在他一页页翻阅的时候,我看到了一位新闻工作者的严谨,也看到了一位创业者在获得共鸣时的兴奋和喜悦。

南添老师,照片右边这位,是我的老板,哈哈。
他是一位基金经理,同时也是一位创业者,他2014年从券商辞职自己创业做了望岳投资(一家二级市场的风投)
创业的道路是很艰难的,尤其是金融这个已经厮杀割据很久的行业。
在漫长接近十年的创业路程中,南添老师也走过弯路,最终意识到“用户即我们,我们即用户”,做一家“用户型”组织才是最好的出路。

感谢艾勇老师在节目中提了很多超级棒的问题,一流的提问才会刺激到“老南”坐得板正聊到飞起。
就像艾老师说的,“望岳投资,就是一家在实践DTC的公司,是在直接面向客户做用户经营的组织,只不过恰好是一家金融机构,而已”
以上,希望大家enjoy这期播客,如果听完有什么反馈,也欢迎直接勾搭我哦=)
艾勇
:
活捉写作小能手一枚,感谢推荐宝藏嘉宾
何佳Eric:推荐一下: 南老师的公众号和B站都叫“南添的求真之路”。每周六晚上在B站直播两小时聊商业、投资与人生
南添
南添
2022.8.24
聊的很尽兴,甚至不过瘾,因为艾勇老师真是老法师,争取再聊一次
艾勇
:
哈哈,把南老师炸出来了,新节目见了!
大明L
大明L
2022.8.23
用户型企业开局很难,需要「因为相信,所以看见」的人的支持,真正的用户型企业很稀缺,它不会让真正爱你的人失望,同时彼此成就,共生演化。谢谢老南给我们带来的无私分享。
艾勇
:
不让爱你的人失望
步枫
步枫
2022.8.30
作为望岳的左侧,能听到老南这样坦诚的交流觉得特别可贵。回过头来一想,这不是一个非常好的用户型企业研究素材吗?创始人第一手的思考,所有来的来龙去脉都可以在这期播客中找到端倪~下面我试着借青训营的商业思维工具来分析一下老南在这期播客中包含的信息~欢迎大家共同交流~

环境:

金融是标准化的东西,是站在服务全社会的角度考虑问题,缺少了个性化

15年大牛市之后套利机会变少,持有人风险偏好较低,与原来想做的事还是不匹配

金融机构都藏着掖着,没有人出来说

开始做私募之后思考的时间少了

spw:

what:

持有人就是想投某一种企业,但是金融过于标准化

基金需要一批能够有相同志向的持有人

持有人需要能够真正理解投资经理在想什么,风险点是什么

老南每次讲课都是将脑海中的所有东西过一遍,每个月还需要不断的加入新知识

how:

用户型私募基金

通过青训营一点点讲课,站在路灯下讲话吸引人们过来,听课的人能够被大课中的内容甚至是整个过程感动到

在青训营中通过9个小时将完整的框架全部讲一遍

每月一次深度费曼学习法

why:

持有人=员工=老板=股东,持续的服务一群人,都想做同样的事,想站着把钱挣了。客户自己可能因为某种原因做不了,那就交给望岳去做。

只有深刻的坦诚的沟通才能产生真正的信任

知识不单需要学习,更需要结构与整理

渴望求真,渴望成长的那份真心让所有人聚到一起

用户漏斗

在流量逐渐变贵,形成流量孤岛的环境下,无法按照正常的90-9-1模型过滤用户(90的价格太贵了),

创始人本身一定不单是因为钱而做这件事,一定有初心,想解决一个问题,具有清晰的特质

于是只能站在路灯下讲话,站在高处吸引别人过来,让真正觉得“值”的用户付出更多的价格主动过来(毛利率必须高一些,撑到别人找到你)

最好能有整个范式的逐步扩圈,带来三容量的递增。

万能公式:

资源:

因为持有人与基金是一体的,所以想做什么研究,做什么决策整个流程非常的畅快。如果依然走的是渠道代销,那么必然会受到渠道的影响,依然无法按照自己想做的做下去

传播:

身处特质性的网络之中,一开始就有感兴趣的人群就知道你,帮助NPS。而不是站在茫茫大海之中对着空气喊话

私募在业绩过硬(使用价值够高)的情况下,客户一般不会离开,就不需要新的传播费用,而且还能有拉新

信息差:

由于投资行业天生有巨大的信息差(理解成本),持有人理解一家之后再去理解其他人又需要付出额外的成本。而内容矩阵可以把这部分费用也省去,日积月累充分的交流与沟通

定位:

市场替代选择:

房住不炒

产品替代选择:

金融天生喜欢利用信息不对称赚钱,即使成为持有人依然是黑箱,像青训营这样坦诚的交流是几乎没有的

理解成本巨大,内容矩阵独一家

保持一直成长,就不惧怕客户抄作业

pmf

左:喜欢求真,喜欢商业,开放透明,看见运用这套方法挣到了钱,每周能够看到老南做直播,并且一直在前进

右:来听课,观察了一两年的业绩,发现业绩ok,相信这套业绩

中:为什么不买贵宾?大佬?嗯。。你看左右都被说服了
艾勇
:
能有这么好的学员,获得如此的正反馈,我想也是老南能够坚持下来最大的动力吧。
已知狸
已知狸
2022.10.08
觉得南老师对于“左中右”的“中”的描述真的很善意委婉了。
一边是感性的、基于价值观的共鸣而做决策的人;另一边是理性的、基于实际价值而做决策的人。
剩下的人与其说属于“中间”,不如说哪边都不属于。因为他们并不在“真正地做决策”,不论是自己的价值观还是对外界事物的价值判断都较为混沌。而这也恰恰是最容易被影响、被渗透的一群人。所谓的“流量”。
因此如果开局就冲着流量去,或许能更快速地获得一些什么,但自我也有可能被流量的混沌所反噬。
而如果以用户、用自己真切的感触和需求开局,不论是左是右,虽然慢,但是这才是真的离理想自我更近的起点。
何佳Eric
何佳Eric
2022.8.29
00:00 “用户就是我们,我们就是用户。”

在最近几年消费市场在谈论DTC的时候,@南添 老师早在7年多前创办了一家DTC文化的私募基金,放置于传统的金融投资行业来看,这个成就很了不起:

- 望岳投资92%的员工和64%以上的持有人,都出商业思维青训营——南添老师站着讲了40次9小时大课+坐着讲了上百次3小时B站直播讲出来的。原本我们是想传播商业思维,为创业者和年轻人提供一些有价值的认知,进而吸引人群中1%的同路人。一切结果印证了青训营学员大鹏的那句话“做事要联网,思考要断网。”感谢大家因为相信,所以看见。

- 望岳投资成立至今选择赎回的持有人仅有个位数。若谈论直销、留存、复购和NPS,我在金融行业还没听过哪家的数据比望岳更好,新钱换旧钱的例子不胜枚举。

- 持有人当中不乏千亿上市公司高管、参与创业做到公司上市的企业家,还有很多投了全部或几分之一身家的持有人,他们投入基金的每一份额都很沉甸甸。

企业规模做得大,不是竞争优势,别人做不到的事,才是竞争优势。这是投资和创业的基本逻辑。

做DTC业务很难,但在今天更加适宜——单纯追求流量和规模的时代已经过去,服务好你的1%更加重要。慢一点,没关系;稳一点,决生死。
艾勇
:
值得所有做品牌的人看到
何佳Eric:推荐一下: 南老师的公众号和B站都叫“南添的求真之路”。每周六晚上在B站直播两小时聊商业、投资与人生
29:45 层层递进,先苟着,再发展……
全国粮票
全国粮票
2022.8.22
第一时间冲过来,给南添老师打call!
靳佳Claire:感谢票哥😃
42:58 嘉宾语速真的快啊!很不错的分享
艾勇
:
没法用1.3倍速了,哈哈
Caroline_aVID:很可以了哈哈哈
Yan如是说
Yan如是说
2023.1.10
21:03 价值观、行为模式是由能量获取方式决定的。
如果依赖流量环境做打法,那也就摆脱不了相应的价值观和习惯。知行合一,前后一致,很难,但是很值得长期坚持。
IsZ
IsZ
2022.8.24
22:56 流量开局,用户定局。不如直接就以“用户定局”为开启吗?
艾勇
:
是的,不要绕
IsZ:我认真想了之后,发现这种方法适合目标特别明确的创业者。例如,Twitter 的Jack Dorsey吗?
3条回复
帝亚梵
帝亚梵
2022.8.22
😃结合线下课来听,又想明白不少,感谢DTC,感谢南添老师!
艾勇
:
常听常新
BeyondPod
BeyondPod
2024.2.01
🗣想跟我们主播和嘉宾深入交流的朋友
👉🏻欢迎添加vx进群: BeyondPod2024
💡记得备注dtc
08:23 我们就是用户,用户就是我们
艾勇
:
全场最佳金句
Caroline_aVID:宝藏嘉宾
袁_lzRM
袁_lzRM
2022.8.24
算忠实用户之一!
28:36 过瘾,这里好有智慧
艾勇
:
欢迎收听更多南添老师的智慧 https://www.xiaoyuzhoufm.com/podcast/63230520599af9d46556583e
IsZ
IsZ
2022.9.11
36:53 再次收听,感受到南添老师的兴奋表达欲。
艾勇
:
感谢重度听友!
Yan如是说
Yan如是说
2023.6.16
41:43 重听才理解,左侧、右侧指的是跨越鸿沟的左侧右侧,左侧是贴近产品、喜欢高科技的铁粉,右侧是不愿意接受新事物的保守人群,大多数则是中间的 懂一点,但犹犹豫豫的。
Yan如是说
Yan如是说
2023.6.16
07:53 那个距离感来自于南老师“教导主任”一般的威严🥸