我在多伦多当收银员向内生长

我在多伦多当收银员

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我在移民之初的时候最想做的事是,做一个收银员,或者做一个咖啡厅的泡茶妹,六年以后,我的梦想实现了。


这是我这辈子第一次当收银员。当然,我的梦想不是做小时工,而是希望能够体验不一样的人生,能够写出普通人的故事。不过,这份工作带给我更多的是手忙脚乱,让我根本无暇顾及别人的故事。


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第一次来到门店是在今年8月。这个工作比我想象的更忙碌。第一天下来,我工作5小时,一共点了106单,当然有出错的地方,找不到饮品,加错珍珠,拿错杯子……幸好同事在不停的帮我,希望我没有太添乱。


每次看到很和善的人走过来,都会情不自禁多给一点多加点芒果,多加点珍珠,对他们尽力去笑,脸上蒙着口罩,也只能用眼睛来表示我的真诚。当然因为业务还不熟练,所以更多的会聚焦在自己,真的没时间去观察,去体验。


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下班以后,真是我的连说话的力气都没有,本来还想在商场里逛一逛,结果完全没情绪,直接逃也似的回到了车里。


这样的工作以每周一次的频率进行,到今天已经快两个月了。从刚开始的精疲力尽,每天下班的晚上恨不得昏睡过去,到现在下班之后还能出去吃个饭,逛个超市,还能回到电脑前继续加班俩小时;从刚开始的疲于奔命,到现在开始考虑怎么优化工作流程,做好品牌形象;原来手忙脚乱的记菜单,现在开始和同事聊八卦,试着和顾客进行small talk,遇到帅哥心里也时不时小雀跃一下。


作为一名收银员,我现在明白了很多事,比如说,不是商场里的每一个收银员都熟悉这个商场的。以前逛街在商场里问路,总是很气愤为什么店员们不知道路,只是臆测他们是嫌麻烦,但其实,他们并不是商场的雇员,而是属于不同的公司,他们跟我一样每天来到商场,只是两点一线的在自己的店面和洗手间之间往返,顶多再加一个Food Court,怎么会知道二楼拐角处有个卖肉桂面包的店?


我还明白了,服务业里所谓的秘诀不是产品有多好,饮料有多好喝,汉堡有多香,而是两个字:尊重。


人生在世,我们是因为关系才会在彼此的生命中留下印记,不管是同事、顾客、老板,彼此的相处不需要费力讨好、没必要居高临下,也无需小心翼翼,不用因为对方的一句斥责而妄自菲薄,也无需为了改善关系而委曲求全,搞清自己的职责,做正确的事,在心里设置清晰的界限,在不自我牺牲的基础上尊重彼此,重复交流,你近一步,我就张开双臂,你退一步,我绝不往前走。


不过,也有一些是没有变的,每次下班回家,都因为扯着嗓子说了太多的话,喉咙疼的感觉像是得了新冠;工作了这么久,依然笨手笨脚,做事慢吞吞,没有眼力见儿,跳出舒适区的我,真是又弱又怂,不过这才是我呀。


我是一个很要强的人,因为这段经历,忽然发现也有技不如人的地方,而赢得尊重的最好方式,一定是先站稳,在用自己的实力给自己赢得底气前,先闭嘴吧。下周去工作之前,一定要好好预习,认真背菜单。毕竟奶茶店也是有鄙视链的啊!


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今天在华人区的一个商场上班,还遇到了一家奇事。一个中国女孩来点单,问我说不说中文,我刚一开口,她就忽然说,你是小欣吧!就是小红书孩子上天才班那个,我一听你的声音就知道。要知道我可是全副武装的带着帽子和口罩,只露出一双眼睛啊!就在那一刻,我忽然觉得我的写作、视频、播客等等的输出还是有意义的。


她在我的推荐下一共点了6杯饮料,我还利用自己的职权给她多加了好多珍珠,希望她会喜欢。这样难得的经历真是点亮了我的一整天。


见不同的人,有不同的际遇,经历不一样的考验,在一天结束之前全部归零,第二天又是新的一天,这样的“体验类人生”你喜欢吗?