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00:00 一点碎碎念:年前积累的分享内容多到难以负担啊~
03:52 本课程的底层逻辑:用真心沟通,而非技巧
04:31 说服:本质、反抗性原理、点燃者句式
15:17 沟通:本质、前提、方法
“老李,看来戒烟真的很难啊!”
“我明白那感觉,那你这回坚持了多久?”
“24小时?你是怎么做到的!以你过去抽烟的习惯我觉得不可思议。”
“戒烟失败很常见吧,你最近咳的有点多,我挺担心的,如果你觉得不舒服也许可以再试试。”