【微洞察】Vol.008 如何进行颠覆性的产品创新?(上)用户微洞察

【微洞察】Vol.008 如何进行颠覆性的产品创新?(上)

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怎样才能成功地开发颠覆性产品,它又遵循怎样的创新理念和开发模式?

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这种方法会导致一个致命的问题,那就是开发出来的新产品或迭代版产品,有可能并不是客户所真正需要的,那么这样产品就很容易被淘汰。

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那些能够预见到手机未来趋势的企业,就成功地实现了颠覆性产品创新。

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用途品牌是指:根据客户的实际生活方式细分市场,做出可以用来完成特定任务的产品或服务。它具有双面罗盘的作用。

那么问题来了,到底怎样创建“用途品牌”呢

🕐 全文字稿:

了解前瞻趋势,就来微洞察。你好,我是萌仔。

今天我会就产品如何创新这个话题,为你提供趋势背后的洞察。

话题有点大,我们把洞察内容进行了拆解,分为两篇:第一篇讲的是传统产品创新的思路和弊端,以及一个更好的产品创新方法到底是什么?第二篇就来说说这个更好的方法具体有哪些关键点?

希望在你的通勤路上,能用我的洞察给你带来些许启发。

著名市场调研和数据分析公司尼尔森在去年做了个统计:在中国,平均每小时都有两个新产品推上市场,平均每小时也有至少两个产品退出市场。中国快消品平均新产品上市的成功几率在5%以下,一般持续的时间仅仅只有九个月。

无独有偶,这几年做创新研究的项目,我和相关部门的客户聊天时,也会发现大家核心关注的点基本上都是:怎样才能成功地开发颠覆性产品,它又遵循怎样的创新理念和开发模式?

其实新产品成功率低的问题不仅中国有,美国也有,要知道全球快消品牌100强中,美国一家独大占了六成。但是,每年在美国市场上,大约有3万多种新的消费产品出现,但其中90%以上会以失败告终。

美国作为快消品的国际巨头也存在这种困境,那这个问题到底应该怎么解决呢?

我最近在一本叫《颠覆式创新》的书中,找到了一些答案,想来和你分享一下我的洞察与思考。

这本书的作者就来自美国,是美国哈佛商学院教授、颠覆式创新之父:克莱顿·克里斯坦森 写的。他对于这样的困境提了几个问题:为什么快消品难以有效存活?是不是市场调研不准确,广告创意不新鲜,还是消费者变得更难以伺候啦?

可能有这些原因,但克里斯坦森经过研究发现,最核心的问题其实是产品开发的思路不对。

(新产品成功率低--最核心的问题其实是产品开发的思路不对。)

首先,我想请你思考一下,传统的产品创新思路是怎样的?

可能通常情况下,是分两步走。第一步,按消费者类型进行市场分类,比如男性女性,青年老年,高收入低收入,东部地区西部地区 等等;第二步,确认分类市场里有代表性的消费者需求,然后作为开发新产品的依据。

你发现没有,这种方法的重点,其实就是寻找“典型客户”。听起来好像没什么毛病,就应该这么干啊。

但这种方法会导致一个致命的问题,那就是开发出来的新产品或迭代版产品,有可能并不是客户所真正需要的,那么这样产品就很容易被淘汰。

比如在2000年,中国市场上大部分人还在使用寻呼机,手机还不普及,并且功能有限,不能完全满足商务人群的需要。

于是一款名叫“商务通”的个人信息辅助产品出现了,主要功能是存储名片信息和作为电子备忘录。当时,它的宣传广告语是:呼机、手机、商务通,一个也不能少。

听起来很有道理是不是?但这终究不是一款颠覆性创新的产品。随着手机功能的逐步提升,寻呼机就被淘汰,商务通也没了踪影。

因为用户真正需要的,不是一个单独的联系方式和备忘录,而是可以跟手机结合的便携式一体机。现在听起来好像有点事后诸葛亮,但你站在当时的开发者角度细想一下,那些能够预见到手机未来趋势的企业,就成功地实现了颠覆性产品创新。

(那些能够预见到未来趋势的企业,成功实现了颠覆性产品创新。)

那么更好的产品创新方法和思路是什么呢?克里斯坦森认为,不是寻找“典型客户”,而是创建“用途品牌”(Purpose brand)。什么意思呢?就是根据客户的实际生活方式细分市场,做出可以用来完成特定任务的产品或服务。

(更好的产品创新方法和思路是创建“用途品牌”)

(用途品牌是指:根据客户的实际生活方式细分市场,做出可以用来完成特定任务的产品或服务。它具有双面罗盘的作用。)

比如在美国,联邦快递的服务定位,就是帮助客户尽快把物品安全送达指定地点。也就是便捷可靠、并且价格公道,这是联邦快递不同于美国邮政等同行的地方,因此呢它的服务深得商务人士的信赖。

克里斯坦森说,清晰的产品用途具有“双面罗盘”的作用:一方面把消费者引向正确的产品,另一方面给开发者营销者指明方向。这不仅会提升消费者的满意度和忠诚度,也会给公司带来持续收益。

套用克里斯坦森的分析,我们再来看苹果iPhone的创新迭代:消费者不仅需要打电话发短信,还想快捷上网,分享图片视频,进行电商交易,在线游戏学习等等,所以苹果手机的开发设计超越了传统手机,变成了易用且高效的智能移动设备。

好,如果我们知道了,要成功开发颠覆性产品或服务,不是寻找“典型客户”,而是创建“用途品牌”。那么问题来了,到底怎样创建“用途品牌”呢?

今天因为时间的关系,我就先卖个关子,在明天的“微洞察”栏目,我们继续分析:用途品牌的创建方法,欢迎你的收听。