【微洞察】Vol.010 新一代消费者需要怎样的自驾游体验?用户微洞察

【微洞察】Vol.010 新一代消费者需要怎样的自驾游体验?

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春节期间旅行自驾环比增长了509%。

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个性化定制化的新体验越来越让消费者有掏钱试试的冲动。

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当代人的旅行有一个越来越清晰的趋势是:他们的旅行体验是前置的。

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当代的消费者在进行付费之前,更愿意来一次前置化的用户旅程体验,不仅能帮助他们更真实的了解产品、也能在购买之前刷一波周到服务的好感。

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自驾游的形式,让旅行目的地的选择更为自由,让消费者不再是拘泥于某个地点的到达,而是选择边玩边看,体验一种更为生活化的状态。

🕐 全文字稿:

了解消费者趋势,就来微洞察。你好,我是阿布。今天我会从自驾体验的话题着手,为你提供趋势背后的洞察。

不知道你有没有关注到,在刚过去的春节假期期间,新浪微博的热搜榜连续几天被“自驾攻略”,“电车出行”等词条攻陷。同时,我们作为消费者本身也会发现,越来越多身边的年轻人会在周末或者短假期间选择自驾游的方式来旅行。

旅游攻略平台马蜂窝2月份发布了《2023春节旅游大数据报告》,显示春节期间旅行自驾环比增长509%。旅行目的地中除了去山河湖海和经典景区,一些小众目的地也成为热门选择,比如腾冲和万宁等;而度假的形式也越来越佛系和个性化,像是边疗愈边度假、亲子潮玩和无目的的走哪玩哪,等等的新体验越来越让消费者有掏钱试试的冲动。

你看:原来类似跟团游、大众游等可复制、千篇一律的旅游体验,已经没有办法满足大家多样化的旅行需求。尤其是这届年轻人,不止注重旅行的意义和价值,也要求更高质量的旅游体验。而自驾游的边玩边看,既拓展了旅行的边界,也让每一条出行路线都成为了独特、个性化的定制出游。

好,以上就是趋势消息的分享,接下来我们一起看看能挖到什么洞察?

你应该看过一档热播的旅行综艺节目:叫《一起露营吧》,这个节目在播出后,统计了一个非常有意思的数据:有71%的观众会希望实际体验一次节目中的目的地,将近一半的观众会在和节目嘉宾一起体验云旅行了之后,再选择去拍摄地实地进行打卡。

你有没有发现,当代人的旅行有一个越来越清晰的趋势是:尽管还没有出发,但已经对目的地有了印象,甚至还有一些自己的心得,他们的旅行体验是前置的,换句话说他们希望在抵达实地之前就能预先云体验一把。

体验前置其实早在快消品的营销中就初露端倪。作为最擅长尝鲜的快消品界的营销扛把子,耐克可以说是一把好手。在耐克最近的活动中,大家可以在店里或者附近的户外场地体验一把城市潮运动:飞盘,而耐克则会提供专业的教练指导。在活动中预先享受了新产品的畅快之后,大家自然而然地会进行消费购买。

所以你看,当代的消费者在进行付费之前,更愿意来一次前置化的用户旅程体验,不仅能帮助他们更真实的了解产品、也能在购买之前刷一波周到服务的好感。

让我们继续回到自驾游的话题:现在我们了知道用户对于自驾体验的需求是前置化的,那么在整个自驾游活动的过程中,这些新一代消费者需要的体验又是什么样的呢?

刚才提到自驾游的这种形式,是让旅行变得更加的自由,它其实是让消费者不再是拘泥于某个地点的到达,而是选择边玩边看,体验一种更为生活化的状态。

这两年,伴随着户外运动的兴起,房车旅行、房车营地等等也更为大家所熟悉。房车大空间的满足让出行更为家居家庭化。大家在旅途中可以和伴侣、家人甚至是宠物一起,在车内空间厨具家居一应俱全的满足感中,畅想生活时光。巨量引擎城市研究院在《2022上半年的自驾游专题报告》也提到,“自驾游是享受美好生活的方式之一”。

这样的理念,被聪明的汽车厂家发挥的淋漓尽致。做用户体验创新 出类拔萃的理想汽车这个月的宣传片,就是把多元的生活体验与自驾旅行相结合。通过对L7车内空间的组合和搭配,汽车可以装载自驾出行的冲浪套装、露营套装等等,把我们向往的生活装进了车厢。

而消费者对于车的期待,也越来越像对于一所房子的期待。从提车开始,大家就开始“精装修”,第一步先除甲醛放香氛,之后选配坐垫头枕。车载冰箱、KTV等小家电更是成为了新能源车的热门选择。在全球权威趋势机构WGSN的一篇关于汽车内饰的报告中也提到,家居风格的CMF逐渐成为了汽车内饰的主导趋势,满足用户“像家一样的惬意舒适感”的体验目标。

聊到这里呢,让我想到,与其说自驾游提供了自主、灵活的选择,倒不如说,在触手可及的数字媒体时代,新一代的消费者需要的体验不一定是奔赴远方,而是先于出发,回归生活。

让我们来总结一下:对于新一代的消费者,他们的自驾游体验往往是前置,身未动、心先行--尚未抵达,但心有景色;同时呢,这届消费者希望能把理想生活装到自己的车里,而自驾游就是边走边游、实现自由美好的生活方式之一。

好,以上就是本期“微洞察”给你带来的趋势洞察内容,我们下期再见~