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12:16 困境：没有资源、资源不可控 or 不闭环

05:39 05:35 业务目标、策略、指标

以用户体验/体验治理为例，聊聊这类方向怎么做
03:22 一场关于「信任」的游戏
05:17 从业务目标、方向策略、指标、项目和资源分别说开去
11:58 核心困境：资源不可控、不闭环
15:57 观念改变：自上而下和潜移默化
18:14 这类方向的额外收益和弊端

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记录一些具体的业务思考，不求泛用，但求甚解。

关于我：

一直做线下交易业务，做过网约车产品经理，现在做零售运营。共性是始终都在离用户最近的团队，始终在做有关于用户价值的权衡和探索。

虽然不再是产品经理，但依然笃信思辨，对于产品经理的身份认同未曾改变。但归根结底，在真实世界面前，不过是一个产品键盘侠（Product Keyboard Warrior）罢了。