#19 交易业务的判责怎么做

#19 交易业务的判责怎么做

57分钟 ·
播放数173
·
评论数2

聊聊我在判责这个业务方向做了半年的一些思考

【Part 1】

03:04 判责的业务价值:判定和落实管理责任

04:03 表层:策略角度,拆解和策略保障

08:24 内在:管理角度,为管理赋能的抓手

11:25 外延:经营角度,成本分摊的依据

16:34 挑战:准不容易被感受到,不准才容易被感受到

【Part 2】

17:40 准的构成和难点

18:00 结果/责任 = 特征 + 规则

20:12 规则的准确率很难被量化

23:26 模糊性的来源:很难实锤+成本/时效约束

25:49 模糊性的结果:真相存在每个人心中,自证很难

【Part 3】

26:50 准的解题思路

27:02 特征审核:明确能明确的+找到最粗壮的大腿

28:52 人审:搞懂人审约等于搞懂判责

35:51 不审:有些场景下是更好的选择

38:05 大腿:尽职尽责、盖棺定论

41:46 规则设计:足够白盒和健壮

43:08 追求充分但不是严格还原物理世界

【Part 4】

48:29 一些还在思考的问题

48:44 判罚模式:对标法律诉讼/仲裁

51:52 对人做功:真正的中立是下场斡旋

展开Show Notes
SamJONAS
SamJONAS
2024.1.18
作为客服方向的运营 觉得老师说得透彻呀
开心_aGX2
开心_aGX2
2024.1.19
底层逻辑很强