一、优越感是主动推荐的“根源”
前一段时间,“熊猫不走”突然爆出了全国停工、员工讨薪的负面新闻,对比当初盛极时的刷圈,不免让人有些唏嘘。
传统的蛋糕店卖的产品是蛋糕本身,卖完了服务也就结束了;
而熊猫不走另辟蹊径,把自己定位成了一个生日聚会的创意服务公司,把蛋糕当成了“过生日”的情感寄托载体,提供的产品实际是具有创意的“生日服务”。
它不仅让配送员装扮成“熊猫人”送蛋糕上门,还附赠唱歌、跳舞等表演来给过生日的“朋友”制造惊喜,让“过生日”有了满满的仪式感。
由于形式新颖,还能帮用户制造出浓浓的“生日”氛围感,所以用户们都愿意拍照发圈炫耀,一下子引发了社交媒体平台的迅速扩散。
比如说春节期间,配送员会装扮成财神爷,然后送蛋糕的时候还附赠一个礼物——写着“今年赚一个亿”的大横幅,寓意就是财神爷祝你今年能赚一个亿。
对于中国人来说这寓意好啊,形式也新颖,这是个多么好玩儿、多么值得分享的一个事儿,财神爷都进家门了,有几个人有这个经历和待遇是不是?所以必须得拍照发个朋友圈晒一晒吧,让其他能看到的朋友都羡慕一下 。
当这条朋友圈真的收获了一大波艳羡和关注之后,你的自豪感就有了吧,以后再有这种情况是不是还得发圈晒啊?!
你看,熊猫不走就是用了这样一个创意的生日服务设计,就超出了客户原本的生日蛋糕预期,自然能赢得顾客的满意度。而当客户在朋友圈收获自豪感的同时,熊猫不走也赢得了一波免费的宣传推广。
三、交付即获客
如果你的朋友圈里有朋友过生日也请了熊猫不走晒了图,你会不会也要忍不住点赞、评论一下?当你以后有同样需求的时候,会不会第一时间就想到熊猫不走呢?那你是不是就在不知不觉间成了熊猫不走的潜在客户呢?
当熊猫不走交付得越多,会发圈的人也就越多,它获取的传播曝光量也就越大,在公域的知名度和美誉度也就越攒越高。
熊猫不走在提供交付服务的同时,完成了客户的主动宣传推荐,在公域里锁定了大量的潜在客户,又在私域中完成转化成交。
这就是交付即获客,这也是最高效的获客手段。

