第114站:专业服务行业营销的那些死循环(1) :决策

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最近有两个朋友找我,一个是物流软件的,一个是律所行业的。物流仓储软件的一个marketing director,他跟我这样讲,他说“Gordon,你找了我差不多有两年时间,因为我们一直关系比较好,我们公司离你们也比较近,我需要说服我的老板(因为他的marketing的汇报对象是个sales VP,那个sales VP特别轴,对于marketing的价值从来没有认同过),你跟我讲那么多其实没用,要让他来找我,然后把这件事说给我,我就可以去执行了。”我其实觉得有点荒谬在什么地方,我们看到背后的逻辑是他的sales VP觉得这个事情不错,我可以让我的marketing操作一下,是不是sales VP那个时候正好在吃饭,心情高兴,拿到封邮件转发他去看一下,是不是这个场景呢?

第二个是一个律所的朋友,我们也认识很长时间了,那个时候我们就谈的比较多,他说最好让我的大partner能够转发给我,然后我来去follow,这个逻辑和那个是一样的。

所以说我觉得现在的死循环在什么地方,老板为什么要转给你?首先你要说服他,你不说服他又想让他自己转,这当中到底是缺少marketer initiatives,还是不敢去take risk,还是对未来不确定性的焦虑,核心是不是不能够说服老板... ...种种这些问题其实我还是觉得这件事情的核心就是对于未来不光是工作,包括市场的担心。所以说他认为这件事情是一个长期进行的过程,但是又缺少一定的knowhow,或者说marketer在老板心目当中的人设,基本上就是用钱。

这就是我们现在可以看到的死循环,marketer希望去做,但是他觉得自己说服不了他的老板,或者他老板对这件事压根就不支持,不是因为小事,这件事是marketer去做的,所以说最好希望marketer少做点事,少用点钱,能够把同样的事情多做一点,这是我觉得当中的一个死循环,也不能说marketer对这件事情是没有initiative,不敢take risk的,否则也不会成为我们谈了那么长时间的好朋友,如果光混日子我就觉得没有意义了,大家在这一块对于未来还是有一定期许的,只是在寻找更好的契机。

那么这个是我们有史以来marketer对专业服务行业当中他的定位,要进行变革也好,朝前走也好,都会面临这样一个必经的过程。所以对于死循环这件事情,后面我会讲,也是关于我们在疫情当中哪些产品最好卖,我觉得是一种平替的产品,和平的“平”,替代的“替”,平替性的产品。同样做这件事情,我可以用另外一种方式,证明它的价值后我再单独在资源上进行更多投入,所以这个可能会是一个突破口。但是对于现在讲的marketing死循环,这个方面很多企业都存在,所以一方面要提高自己对于数字化各方面的认识,第二方面也是要曲线救国,有时候我们客户也是这样,他说我先run起来,做几次直播之后就发现了那些问题,老板自己发现的,去引导他慢慢能够朝着方向走,所以这也是marketer的一个技能,怎么去管理你的上级,对你的senior management的team怎么去管理好,这个其实是门学问。

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