147
11嗨，听众朋友们，大家晚上好！咱们《风火撩银》又来和大家见面啦
本期节目继续邀请到全网超500万粉丝的互联网保险大V“自保叔”，接着探讨互联网保险相关内容~
第二期节目《500W粉丝大V是如何练成的：6年保险投诉率为0的秘密》带您深入探讨保险行业的变革。
本期主要探讨了互联网保险相关内容。其发展历程可追溯至 07、08 年，历经多个阶段，15、16 年百万医疗产品创新推动发展，后在视频时代迎来新契机，蚂蚁保和短视频降低信息传播门槛，打破信息差，改变保险市场。
在保险销售方面，过往团队 C 端有六年投诉率为零、转介复购率 15% 的成绩，前者通过 7125 原则达成，后者源于客户认可，但受多种因素影响存在不可复制性，顾问需平衡服务理念与商业逻辑。
欢迎继续收听
【时间戳】
06:30 互联网保险发展中的关键因素
- 蚂蚁保和短视频对互联网保险发展意义重大，短视频使信息传播门槛降低，实现信息碎片化，促使更多人上网，打破保险销售信息差。
- 公众号因长段文字阅读门槛高，受众有限，而短视频时代让不同人群更易获取信息，改变了保险消费市场。
15:25 互联网保险领域成功的要素
- 询问保叔在互联网保险领域脱颖而出的原因，保叔认为成功是具有偶然性，包括平台红利、时间点红利、个人风格（运气成分居多）等。
- 同时，做博主或大 V 需具备基石，如清晰逻辑、经过验证的投资理念等，在保险领域还需站在客户角度解决问题、持续输出优质内容、商业自洽（有商业规划或有较强表达力）。
18:00 抖音平台保险内容发展趋势
- 19 年初，保叔判断保险赛道会陷入内容同质化，原因是垂类内容合规性要求高、变化少、低频，内容同质化导致对平台价值降低，流量获取困难。
- 图文和视频存在差异，图文可形成小池子，视频做陌生流量，头部效应更明显，保险垂类对平台内容价值随平台流量增长和稳定而变化。
28:00 保险销售相关数据及原因
- 询问保叔过往 C 端团队6年投诉率为0及转介复购率 15% 这两个亮眼数据的原因。
- 投诉率为零是通过 7125 原则（预算控制、费用控制、险种搭配、健康告知等）实现，避免客户在需求、费用、健康告知等方面出现问题。
- 转介复购率高是源于客户对服务体系和人员的认可，但不可复制性强，与客户低频需求、对顾问个体能力和服务要求高有关，顾问需在理念上认同服务客户，同时考虑商业逻辑自洽。
*END*
主播：谭景
编辑：郑诗婷
感谢大家的收听！如果您在收听过程中有任何想法，欢迎在评论区畅所欲言。要是您觉得节目内容不错，就动动手指点个赞，或者把节目推荐给身边的朋友们呀，咱们下期不见不散！
