非暴力沟通之第十二章 重获生活的热情

12.1 倾听内心的声音

12.2 解决内心的冲突

12.3 心灵环保

12.4 用非暴力沟通代替诊断

12.5 小结

12.6 非暴力沟通实例-化解积怨