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播客主题是激励10-25岁年轻人,探讨指导、沟通及如何将压力转化为动力。 - 00:54
以电影《爆裂鼓手》为例,探讨严格要求与支持之间的平衡。 - 01:17
引出管理学中的X理论(奖励与惩罚)与Y理论(信任与自主)的对比。 - 02:45
过度支持可能抑制成长,提倡“高标准与高支持”的导师心态。 - 03:22
高期待与真诚支持结合最能激励年轻人,需基于具体情境调整方法。 - 05:08
真实意图和清晰沟通能化解权力失衡关系中的紧张,例如警官和青少年的互动。 - 06:54
“镜像”技术有助于深度理解对方情绪,是一种有效的沟通工具。 - 08:34
压力不是全然负面,正确认知可将压力转化为提升表现的动力。 - 09:16
通过改变对压力的认知(如将其视为挑战),显著提升表现。 - 10:58
通过支持与鼓励,帮助年轻人将压力视为成长的燃料。 - 13:36
强调研究表明短期干预可以带来长期积极影响,激励听众发掘潜力。 - 14:03
播客总结,结合成长型思维与压力认知,有助于实现个人成长与更高成就。
影片推荐《爆裂鼓手》Whiplash, 2014 热血励志片
伟大的音乐家必须坚持最高的标准;
英语中最有害的两个单词,就是 good job。
这个现象普遍存在,比如有个词叫「成绩通胀(GPA inflation)」,意思是现在大学的老师给学生打分越来越慷慨。
X理论是基于理性经济人假设,而Y理论则是基于马斯洛的需求金字塔模型;
Y理论认为人们都有更高的追求,会被社会连接、地位、声望、人生意义那些价值所激励:你不用整天盯着,员工自己就会勤奋工作,因为人家想要有所贡献。Y理论相信人的自我控制能力,认为员工不但愿意承担责任,而且还会主动寻求承担责任。
X理论和Y理论截然相反,但都很符合人的直觉,它们一个是强制者心态一个是守护者心态,都不是最好的领导力方法。
「协作式故障排除(collaborative troubleshooting)」的话术
1. 陈述事实:哎呀这次绩效考核你的分数很低啊;
2. 给安全感:我不认为这个分数能反映了你的真实水平,我不希望你被人说是个长期都表现不佳的人,我希望咱们一起证明你有能力做出高绩效;
3. 提出建议:我这有这么一个项目,应该能帮你恢复声誉,你看看?咱们一起制定个计划吧。
对话开始的关键是明确告诉对方你的意图。【警察 便利店 黑人少年】
开启对话必须迅速建立信任,建立信任的关键词叫「透明度」
「透明度声明(transparency statement)」
只要局面符合以下两个条件,透明度声明就至关重要:
1. 双方权力不对称;
2. 曾经有过冲突或者错误对待的历史。
透明度声明只需要满足三个简单的要求:第一是要迅速,一上来先说,不要聊三分钟再说;第二是善意,强化好的意图;第三是具体:不要抽象地说“我们警察需要跟市民聊天”,要说自己,说“我今天是来跟你聊天的”。
做为导师如何向学生进行透明度声明
我会对你有高标准和高支持,我做任何事情都是为了你的成长,我不是来评判你的,我是来帮助你的。
哪怕有些话对你来说是显然的,你也需要说出来,因为对方需要听到 —— 否则他是真不知道。这可能是沟通的第一心法。
让对话进行下去的方法,是提问。
人的直觉和本能是从自己出发看一件事,而沟通恰恰是要学会从别人的视角去看,沟通本来就是反本能的。
不用说青春期少年,任何人都不愿意被人告诉该干什么不该干什么。你是在把你的意愿强加给对方,你在挫败他的愿望。没有人喜欢被人控制和驱使。
与青春期孩子对话的方式
在冲突时刻,孩子和家长争夺的是情境的意义,而不是情境本身,通过提问的方法开展对话。
提问的三个好处
1.进入协作式故障排除模式;
2.提问会激发思考,理清思路;
3.提问可以让年轻人自己意识到自己的错误
如何提问
能引发回应的真实问题(an authentic question with uptake)
「镜像法(mirroring)」,非常简单:就是对方每回答一个问题,你就直接重复他那句话的最后三个单词,加一个问号。

