非暴力沟通实践篇之第一章 创造一个非暴力的世界

1.用非暴力沟通法化解冲突

1.1.3 确认是否准确听取了他人需要

1.1.4 给予他人理解

1.1.5 用积极的行动语言提供解决方案

2.告诉对方你想要的，而不是你不想要的

2.1尊重不等于让步

3.当冲突双方无法聚到一起时

4.小结：表达自己的需要，倾听对方的需要