783
8猫助左手捧着一杯刚买好的热咖啡，从多抓鱼上海总部办公室里走向玻璃门外。她右手摁了一下墙上的白色开关，玻璃门打开，我走进去。
猫助是循环经济公司多抓鱼的创始人。此前，我只在视频上见过的她，视频里的她显得有些富态，眼前的她穿着舒适，面部肌肉紧实，下颚线清晰可见。
不过，两只眼睛外的黑眼圈没能掩盖她熬夜的事实，“昨晚和朋友聊到很晚很晚”。她说话急促紧凑、逻辑清晰、刚正有力，语言中有许多动词，有许多事实经过，也有每件事完结之后的结果。这十分符合她做事干练的风格。她坦诚地把自己戏称为“奸商”，直白地把公司困境向用户公示，热烈地邀请用户参与到公司的运营事件中，遇到困难后转身离开，机会降临绝不撒手。
眼前，猫助个子略显单薄，但她目光炯炯有神，能量场比想象中的更加强大，面对复杂的商业难题时，也更加睿智。
2017年1月4日，多抓鱼成立，5月8日微信小程序上线二手书业务，采用C2B2C买断模式，建立标准化回收与定价体系。截至2024年12月9日中午，已经有39783312件物品在多抓鱼平台循环交易。但在多抓鱼的故事中，你可以看到一位特立独行的、具有强大宏观掌控力的创业者，是如何把她的个人品格融入到一家公司，让二手商品也崭新如初，并且率领这家发源于微信生态的电商交易公司，迭代成一家独特的数字零售公司。
关于多抓鱼的深度商业报道会发布在公众号“嗅态”上，以下是完整的音频对话内容：
1.邀约猫助对谈的由头（ 00:00 — 00:56 ）
石灿分享参观多抓鱼天津工厂经历，多抓鱼业务涵盖二手书、服饰、电子产品，昆山有服装工厂。其好奇公司成长与业务抽象逻辑，11月在上海访创始人魏颖（猫助）。
2.运营模式、工厂进阶与人才战略（ 00:56 — 17:58）
- 多抓鱼运营模式与用户互动：多抓鱼借开放工厂活动提升用户参与度，天津、昆山工厂先后开放。微博负面热搜未影响业务，反增日活，借此契机邀用户参观工厂，以透明化运营赢取信任、释疑解惑，巩固用户群体。其用户多具高学历，对业务模式理解深入，粘性强、忠诚度高。
- 工厂发展历程与管理优化：工厂管理历经手工操作、绩效管理引入、自动化升级三阶段。早期手工流程繁琐但奠定基础，后续引入管理模式规范流程、提升效率、避免爆仓积压，再推进自动化，虽探索曲折，但结合业务特性开发辅助工具，持续提升运营效能。
- 人员招聘理念与实践：创始人招聘注重专业能力适配，面试多为终轮，依岗位设轮次，综合考量专业素养与团队适配度。秉持尊重二面意见原则，于自身面试环节，借询问考察、记录分析精准筛选人才，以专业能力为核心构建高效团队，支撑业务发展与创新。
3. 独特面试择才，业务分层谋远，坚守长周期布局（17:58 — 24:03）
- 面试流程与人才筛选：多抓鱼面试流程高效精准，终轮面试者多面两轮或三轮，依岗位定。创始人面试技巧独特，提前研读记录、简历疑点出题，穿插提问，记录分析答案判断适配度，沉默考察、适度交流，严守专业选才标准，构建强专业团队。
- 业务布局与增长规划：公司业务分层清晰，书类现金流业务稳扎稳打降成本，服装业务快速增长向现金流靠拢，另有创新业务探索新增长点，如二手服装再加工、打包回收拓展业务边界，依市场动态滚动发展，保活力与竞争力。
- 业务特性与长期主义：多抓鱼业务具长周期优势，二手书、服装刚需强、流通稳，不受短期波动干扰。公司坚守长周期赛道，避短期投机，以稳健步伐于市场扎根，契合长期主义理念，培育持久品牌价值，强化用户粘性与市场占位。
4.学习秘籍定方向，服饰逆袭强信心，创新点子开新局（24:03— 42:59）
- 高效学习法驱动成长：自幼形成独特自学习惯，学习伊始，先从宏观框架着手，借助书籍与 ChatGPT 搭建知识体系，奠定认知基础。研究商业时，深度访谈从业者，广纳多元视角；实地考察消费场景，精准剖析供需；亲身体验产品服务，敏锐捕捉市场反馈。如此系统学习模式，深度洞悉商业本质，为企业战略决策与高效运营注入智慧源泉。
- 服饰业务突破与自信进阶：服饰业务为多抓鱼发展关键节点，启动之初，外界质疑声浪高，但创始人凭借精准成本核算与敏锐市场洞察笃定前行。通过严谨剖析定价公式核心要素，精准把控销售概率与成本核算，有效平衡供需与利润关系。首年运营，收入逆势翻番，盈利佳绩斐然，成功塑造品牌自信，有力验证商业模式可行性，为企业迈向更高阶段筑牢根基。
- 多元创新拓展商业版图：积极探索多元创新业务，全力打造品牌化发展路径。深度挖掘旧衣改造潜力，重塑服装价值，融合环保理念与时尚设计，携手工厂探索量产可能，提升品牌价值与市场辐射力。创新推出打包收服务，构建便捷回收网络，精准解决用户闲置处理痛点，拓展线下销售渠道，成功孵化业务增长点，优化盈利结构，提升市场适应性与核心竞争力，引领企业持续稳健前行。
5.巧试业务寻突破，灵活办公稳发展（42:59— 50:39 ）
- 业务尝试与资源利用：多抓鱼积极探索新业务，秉持低成本试错原则。如虹桥店作为实验场，借与物业灵活合作模式启动，以最小代价验证可行性，运营成效超预期，月入近百万、利润可观，为业务拓展提供范例，指引后续布局方向。
- 办公模式变迁与考量：办公模式历经调整，疫情期间远程办公兴起，后因协作问题回归办公室主导模式。创始人虽曾倾向远程，但基于实践中人际疏离、沟通不畅等状况，认识到办公室协作价值，寻求办公吸引力提升策略，以平衡工作效率与员工体验，适配企业发展需求。
6.多抓鱼的创新驱动发展之道（50:39— 01:11:04 ）
- 复杂业务整合与运营逻辑：多抓鱼业务横跨多领域，融合制造业、互联网、社区与品牌建设，架构复杂。以需求为导向，遵循传统企业模式，整合资源优化流程，确保消费者体验便捷高效，于复杂架构中精准定位，提升市场竞争力。
- 创始人特质与职业塑造：创始人具独特个性与丰富经历，管理理念宽松，尊重员工自由意志，以午餐福利提升到岗率。职业轨迹多元，自导演经历治愈拖延、强化责任担当，为企业管理注入高效与负责基因，丰富领导风格内涵。
- 创新理念与价值认知：多抓鱼创新频现，定价体系依供需智能调节，模拟市场机制高效灵敏。创始人视创新为工具挪用与场景适配，强调整合资源实现价值，借 ChatGPT 等工具实例，强调精准运用技术驱动创新，引领企业发展方向，提升创新驱动发展效能。
欢迎添加石灿联系方式：scscshican
