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欢迎收听，今天我们来聊聊你分享的那份材料，就是关于人际和团队协作的题目，挺有意思，学会彼此负责，而非相互指责。
嗯，你是不是也经常觉得工作中呃一出问题，好像大家第一个念头就是这是谁的错？
对，这个太常见了，比如说项目晚了，或者嗯目标没达到，好像马上找个负责人出来。
心里就能踏实点儿是。
但这份材料说这么做其实呃没什么好处，反而容易让团队陷入一个就是不太好的循环里，真正学习和解决问题就难了。
没错，他阻碍进步。
这就有意思了。
那我们今天就来深入聊聊怎么能呃跳出这种老是指责别人的模式，转向一个更有建设性的叫做彼此负责的状态。
好啊，咱们是不是先从这个指责本身开始？
他为什么？
嗯，好像总能吸引我们。
这个材料里分析的挺透彻，就是说指责能给人一种呃假的控制感，好像你指出了谁的错，问题就嗯在掌控之中了。
而且还能回避看自己这边的问题，是吧？
对，比如数据丢了，或者客户不满意，指责别人，就是你弄的这个答案多简单啊，比起反思说我自己是不是也有责任，或者整个流程是不是有问题，那可简单多了。
嗯。
但这简单的背后代价很大。
材料里说的那个恶性循环，我觉得特别值得注意，是的，好像是出了错，然后开始指责，接着大家就害怕，害怕了就开始呃，藏着着掖着，不敢说真话。
对信息就不流通了。
然后真正解决问题的能力就下降了，反而可能导致更多错误。
完全正确。
而且这种怕被骂的氛围对创新来说简直是呃，灾难。
你想啊，创新总得试试错吧。
那肯定的。
可要是大家都怕犯错，怕被拉出来批斗，那谁还敢去冒险去尝试新东西呢？
材料里那个啤酒厂经理吉木和领班格瑞迪的例子就很典型，哦。
对他们那个互相指责。
哎。
两人你指责我，我指责你，可能气是撒了，但问题呢，问题还在那儿，团队也没进步。
所以指责这条路。
嗯。
看来是走不通的。
那材料说的出路就是转向负责，英文叫accountability。
这个字儿跟我们平时说的指责blame到底有什么不一样，听起来好像有点像。
这个区别是关键也是这份材料的我觉得一个核心点。
他们听起来是有点关系，但指向完全不同哦。
怎么说？
你看指责是往回看，找过去的问题，他的核心是。
嗯。
批评谴责就是要找到这是谁的错。
动机常常是生趣啊，或者害怕嗯，但负责呢，是往前看，他的核心是为了呃赢得信任，建立尊重，是为了履行承诺，他更多是基于嗯，尊重，还有好奇心，想学习。
所以关注点不一样。
对负责任的人会问到底发生了什么，我们能从里面学到啥，下次怎么能做得更好？
而不是上来就问谁干的。
我明白了。
所以这不光是说话方式不一样，而是整个思维模式的转变。
没错。
从盯着某个人犯了什么错，要不要惩罚，转到去理解整个系统里可能有哪些因素导致了问题，然后怎么去学习和改进。
是的，不再纠结于是谁的问题，而是聚焦什么事没做好以及怎么做能更好。
这样就把精力从互相防备转到了嗯，一起往前走。
正是这样。
这样才能真正提高团队。
解决问。
问题的努力，那具体怎么做呢？
材料建议从两个层面入手，一个是个人层面。
个人层面是要呃，自己先反思吗？
对，非常强调自我反思，就是遇到不顺的时候先停停一停，别急着怪别人，问问自己这件事儿变成这样，我自己的贡献在哪儿？
嗯。
这个需要勇气。
是的，还要问是不是有些情况我还不知道主动去挑战自己那种。
嗯。
下意识就想评判别人的想法。
对自己要诚实一点儿。
嗯，这确实是第一步，可能也是最难的一步，那光自己反思也不够吧，在团队里，人人跟人之间呢？
当然团队层面材料特别强调两点，一个是清晰的初始约定，另一个是直接沟通初始约定。
是指一开始就把事情说清楚。
对任务是什么，谁负责什么，期望是什么，怎么衡量结果，这些一开始就说明白，能大大减少后面的误会和呃，相互埋怨的可能。
这个有道理，那直接沟通呢。
这个也很关键，就是要避免那种三角沟通。
材料里举了托尼里和罗宾的例子。
哦，那个我知道，就是托尼对李有意见，他不直接跟李说，反而去找罗宾抱怨，想拉罗宾战队。
对对对，就是这种A对B不爽，不找B去找C吐槽，这种事儿你肯定也见过，办公室里太常见了。
是啊，结果通常是问题没解决，大家关系还搞僵了，信任也没了。
完全正确。
所以材料倡导的是，如果你对某个人或者某件事有疑问又不满，那就鼓起勇气，带着尊重，呃，直接去找当事人谈。
直接谈。
嗯，可以说说你的观察，你的感受，然后问问对方怎么看，目的是一起把事情弄清楚，找到解决办法，而不是嗯，搞小团队或者找人来评理。
你可以寻求指导，但目的是改善合作，不是找人撑腰。
明白了，好，那我们今天算是把这个指责的坏处，还有负责的好处和怎么做都聊得挺透彻，核心就是负责，不是往回看算旧账，而是呃，面向未来的一种承诺。
对。
是对学习、对成长、对共同目标的承诺。
这种能力和文化得从每个人自己开始转变，然后慢慢影响到团队合作的方式。
嗯。
就像材料最后说的，这不光是让一个组织更健康、更有活力的关键，也是我们个人在这个复杂的世界里能站稳脚跟，积极做事的基础。
是的，那么最后留给听众朋友们一个思考，你可以回想一下最近你经历或者看到的一次充满了指责的场景，如果当时大家能换个角度，用负责任的方式，比如先不问谁的错，而是问我们能学到什么。
你觉得整个。
过程和结果会不会很不一样？
嗯，这值得试试。
不妨这个星期就有意识的去实践一下，哪怕只是一次小小的转变，看看会发生什么。
