汤姆哔哔:我是如何思考解决问题-「承认无知,不断改进」

汤姆哔哔:我是如何思考解决问题-「承认无知,不断改进」

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我们都非常容易很快的基于认知回答一切事情,而拒绝去思考一些司空见惯的东西其背后成因和合理性到底是什么?

所以我认为科学的思考并解决的方式就是:「承认无知,不断改进」

在思考并且要解决事情的时候,我的方式是:

1.先确认我思考的目的和目标是什么,我要思考解决什么问题,在解决这个问题中,我可能遇到什么问题或者我怎么去判定是这样的

2.保持质疑(不断的质疑,向自己提问),包括我自己可能听到的一些小道消息,我先都清空,包括我可能有接触过或者我已经在做的先丢一边;然后我会从头开始想;

3.在思考的过程中,我会不断的收集信息,并且收集到这些信息来做分析,同时可能会总结成一条横等式,然后通过收集到的信息去放到对应的位置然后空缺的位置,也就是倒推+假设然后实践的过程

4.当我可能有个答案,并且验证是ok的情况,那我在这个时候就获得了新的技能和知识;或者在求索的过程中我需要学习新的能力;

总结下来其实就是:

- 确定目的/目标

- 承认自己的无知(我不知道,我才思考,寻找答案或者自己寻找怎么解决)

- 以观察和数学为中心(在思考以及解决的过程中,我们需要不断的收集信息,怎么收集信息,怎么判断信息的正确,我的方式是,比较法,共因占比分析,排除法我先排除我觉得是错误的;然后基于思考目标/目的,去总结需要解决和确认事项,且看是否能够代入到一条公式中,然后基于公示已知的倒推出未知的)

- 取得新能力(不断学习,不断实践并且总结)

看着可能有些晦涩。

举个例子简单说就是:

-目标:我要提升我用户的转化

-放空:我不知道该怎么着手去提升转化

-观察➕收集信息:我先去看看别人怎么做的(描述清楚场景,行业,以及我知道的用户画像,去搜索,基本我会看2到3篇长文别人说自己怎么做的,当然里面可能没有干货),同时我会梳理,用户到最后下单的路径是什么。点击进群——点击小程序——点击下单——最后支付(4大步)

-建立数据体系/梳理出提升我转化的因素:文案,图片,发送时间,货品的选择,定价

我知道了上面的因素影响我的转化。那我一个一个具体分析,归类

第一步:点击进群,什么影响?发送时间:发送时间代表,这个时间段活跃的用户有多少,我要找到活跃最多且最容易看到内容的时间;

第二步:点击小程序

怎么能让我点击小程序?图片,文案吸引人。内容,什么内容吸引人?好的是什么?别人怎么做的。(可以找信息,也可以测试实验)

第三步:点击下单

什么会让我提升点击下单,可能是选品,可能是价格,也有可能是小程序ui设计以及是否有信任背书(比如,我点进去有➕1接龙,大家都在下单,那我也要下单,从众心理)

第四步:支付

什么能提升我支付?可能是系统顺滑,可能是给了我一个券或者赠品等等

这样思考下来,最起码你有一个初步的粗糙的解决方案达成你的目标。

接下来就是细化,因为每个大步骤里面有小的步骤,包括用户决策,那继续拆分出来,给出对应好的是什么,或者给出假设,然后不断测试。那最后你肯定能得到一个好的目标结果。