京东外卖困局:烧钱换流量,补贴降、单量跌,巨头为何“死磕”即时零售?

京东外卖困局:烧钱换流量,补贴降、单量跌,巨头为何“死磕”即时零售?

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外卖大战连续几个周末打得不可开交,正好刚听完一个电话会议,可以更新点京东的数据情况,顺便讲讲对京东做外卖的看法。

京东外卖在7月的日均单量已降至1800-1900万单,较6月峰值2600万单,7 月初的 2000 万单下滑明显。这一下降主要源于京东在补贴策略上的调整。根据京东内部的说法,公司可接受的底线是日均1500万单,但刘强东期望维持在2000万单左右。

文章最后有对京东做外卖的原因汇总

不过刘强东嘴上这么说,这几个周末的实际行动却不大,补贴并没有变多反而是更少。6月,京东的单均补贴约为9.5元,其中平台出3.5元,商家出6元,但进入7月后,尽管美团和淘宝闪购的补贴力度更大,京东则选择将单均补贴降至8元左右,平台出约3元,商家出5元,并减少了对茶饮品类的投入。这一策略导致茶饮订单占比从6月的37%-38%下滑至25%,而茶饮作为高频消费品类,其单量下降也间接影响了正餐订单的增长。

外卖持续亏钱也是绕不开的话题,京东的履约成本居高不下。由于单量分散,骑手配送效率较低,亏损金额一直不低。京东外卖每单亏损,在6月约4.6-4.7元,在7月降至约4元(含配送成本)。整个第二季度不含履约成本投入了约46亿元,这个数字在第一季度只有约20亿元。

京东外卖现在有点尴尬,不补贴吧,日均单量下来的很快,补贴吧,砸钱是个无底洞。京东外卖还试图将外卖用户导流至高毛利电商和酒旅业务,但目前看起来转化效果差。目前京东外卖聚焦高线城市,其中头部30城占八成,低线运力不足,所以活跃门店仅50万+,远低于美团500-1000万的数据。

现在又要回过头来讲个老话题,京东为什么非得做外卖,市场上对此已经有很多总结了。最重要的原因就是因为电商流量见顶 ,京东主站3C家电品类低频消费属性明显,用户年均下单频次仅5-8次,远低于外卖的消费频率,用户月均点单4-6次,而外卖业务可为京东每日带来2000万+订单流量入口,相当于主站日均单量的40%。通过外卖高频场景提升App打开率,反哺电商、金融等高价值业务。

不过在我看来吧,京东做外卖,与其说是进攻,不如说是防守。美团之前通过外卖流量向闪购业务导流,直接冲击京东到家的基本盘。更要命的是,美团的闪购业务,甚至都可以买家电等 3C 产品了,这等于在敲京东的承重墙。

经过这几个月的折腾,京东的厚度有点被市场看穿了,真是应了芒格的话:零售是“苦生意”。反而被京东这么一打,就看得出来美团在外卖基本盘真的挺难被颠覆,它的成本效率和生态协同方面的能力真是太强了。