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0本期主讲：
黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人
本期主要内容：
企业的转型，本质上是企业价值的重构。而当企业提供的核心价值发生变化时，如何在市场上找到一条新价值体系扩散的路径，是企业转型中至关重要的一个环节。因此，企业在转型时需要清晰的用户策略，明确资源和精力应该向哪些人群倾斜，带动转型的深入和发展。
美国学者埃弗雷特 · 罗杰斯（E.M.Rogers）在其“创新扩散”模型中指出，创新事物在一个社会系统中要能继续扩散下去，首先必须有一 定数量的人采纳这种创新。通常，这个数量是人口的 10％-20%。创新扩散比例一旦达到临界数量，扩散过程就会起飞，进入快速扩散阶段，实现新事物的生存和发展。
因此，在企业转型过程中，如何精准的定义引爆创新的“早期采纳者”（early adoptor），如何让这些人接受创新的理念，使用创新的产品和服务，以及主动进行传播，是企业转型中必须关注的重要命题。
我们基于过去服务以用户为中心的转型企业经验，总结了几点“早期采纳者”的画像特征：
1、产品/服务的深度使用者，对当前的产品、服务、技术、内容等有较强的创新及突破诉求；
2、乐于尝鲜，新事物接受度强，往往在数字化产品及数字信息媒介使用上能力较高；
3、在情感上对品牌价值观深度认同，能够看见未来价值，愿意投入，且更愿意与企业共创；
我们发现具有以上特征的人群，也往往是人群中的意见领袖，有专业意见输出能力，愿意主动传播，影响别人，能够为企业转型中的创新内容进行高效、积极的传播，带动市场发展。我们也把这些人称为企业转型“酵母人群”。在企业的转型期，只有抓住这些“酵母人群”，让他们深度体验、使用、传播企业转型重构的价值体系，形成层层扩散的涟漪效应，才能逐渐实现市场的“换血”与迭代，最终完成“人”的转型。
案例：老板电器
在房地产的高速增长时代结束后，厨电行业也随之由增量时代迈入了存量博弈阶段。老板电器作为厨电龙头企业也率先感觉到市场传递的压力，启动存量时代的转型升级。
今年6月，老板电器在其品牌发布会上宣布了品牌的战略升级。老板电器以「厨道」为全新品牌理念，发布全新品牌价值主张「享受创造，因自由因成全」。在新的品牌战略下，老板电器锚定“科技”+“人文”双轮驱动的创新战略，率先将AI大模型引入厨电产品的设计与制造领域，充分利用数字化、智能化技术，增强品牌的产品力与品牌影响力。
在本轮以品牌升级带动的企业转型过程中，老板电器也是首先重新梳理了厨电市场的用户画像及用户旅程，形成8大用户画像。老板电器推出的科技厨房概念，带领品牌向年轻、时尚的方向发展。在厨电市场用户画像中，“摩登青年”和“精致女性”的画像与老板电器品牌升级的战略方向高度匹配，且这两类人群在产品使用深度、专业意见输出能力、影响力等方面也非常符合“酵母人群”的特征。老板电器也围绕这些人群享受创造、追求个性化的特征，鼓励他们发挥想象力，运用产品创新美食。在小红书、抖音等平台推出「厨房美学大赏」等活动，以「内容+场景」的方式，与用户共创，激发“酵母人群”的发酵属性，积蓄品牌转型升级的势能。
在营销上，老板电器以《有趣才有吸引力》、《食空之旅》等线上线下结合的营销主题吸引追求生活的“趣味化”的年轻人群；在产品上老板电器通过打造“小空间魔法美学”的星辰系列，迎合摩登青年在居住条件有限的情况下也需要通过烹饪创造获得情绪价值的需求；通过集完美外观设计 实用功能于一身的「大厨」俘获精致女性芳心，倡导“Better Me，每一口都美好”的生活理念，与精致女性群体形成共鸣。
老板电器半年报显示，2024年上半年，老板电器实现营业收入47.29亿元，归母净利润7.59亿元，在行业整体承压的环境下，实现稳健前行。
总结：
企业转型最终是实现价值体系的重塑和市场结构的优化。在转型过程中，识别能够带动转型发展的“酵母人群”，倾斜资源带动这些“早期采纳者”与品牌进行充分的互动、共创，形成新的品牌增长势能，能够大大节省品牌转型的时间和经济成本。企业应该在转型期，仔细思考、精准识别自己的“酵母人群”，提升转型效率和成功概率。
