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0本期主讲：
黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人
本期主要内容：
企业在转型时一般会将转型分解为：战略规划-关键举措拆解与设计-试点-成果推广几个阶段。而我们认为以用户为中心的战略转型，必须将创新试点的市场互动机制常态化，强化企业的创新基因，及时响应市场端用户需求的变化，通过常态化试点持续识别能够帮助企业拿到增长结果的“真有效”动作，从而逐步向全市场放量，形成创新型企业的运转机制，持续刷新企业的竞争力。
在“创新试点常态化”机制的背后，是对企业内部坚持创新的状态，永远创业的文化的刺激，让企业从根本上转型成“以始终围绕用户需求，不断为用户创造价值”为内生引擎的创新型企业，提升企业内部具有创业创新精神和能力的人才密度，只有完成企业人才结构的转型，才是企业真正的蜕变与进化。
创新型企业的运作机制可以通过以下4个维度建立，形成以用户为中心的组织创新能力。
1、创新资源分配。创新需要成本，企业必须为其战略创新方向预留相应资源。互联网企业字节跳动2025年计划支出超1500亿元投向人工智能、云计算等创新领域。新能源企业宁德时代设立"登月计划基金"，允许研发团队调用1%产能进行技术创新试验。服饰品牌安踏为实现品牌年轻化，拨付5亿创新基金给95后主导的创新团队，孵化FILA Fusion青年线品牌。在以用户为中心的战略转型中，企业必须在财务规划上，为围绕用户的创新预留资金，并在制度上设立创新资金调用的“专用通道”，提供转型创新必备的物质条件。
2、决策机制变革。企业在发展稳定期，其运营管理往往需要“共识驱动”的完整决策链路，以规避风险，维护系统稳定运营。而在转型期间，为抓住创新机会，企业需要更加敏捷的决策机制。宁德时代由5名电池工程师发起的内部创业项目EVOGO，在创业初期组成敏捷突击队，将决策链路控制在3层以内，以保证创新方向的及时调整。Babycare在孵化功效护肤产品「本护」时，仅设置了“6项专利”的科研对赌协议约束，让创始团队自由支配千万级研发资金，成就了Babycare首创的"微囊缓释技术"，倒逼供应链升级，开辟了"跨代际护肤"新品类。
3、知识管理与平台赋能。转型创新的过程脱离不了平台的积累沉淀与知识共享。华为作为全球领先的通信技术公司，不仅在技术创新上独树一帜，更在知识管理方面积累了丰富的经验和智慧。华为设立了专门的知识管理部门，建立了完善的知识管理流程，包括知识收集、整理、分类、存储、共享、传递、应用和创新等环节。公司倡导员工积极参与知识管理活动，将个人知识和经验转化为组织知识，促进知识的共享和应用，大大激发了企业的创新潜力。
4、激励机制重构。每个转型的起点都是企业的一次内部创业，需要给予创业团队相应的激励激活其主观能动性。热门网络游戏《原神》的出品公司米哈游在孵化新品类游戏时，拆分“细胞工作室”模式，设置动态股权池，创始团队占15%，每达成里程碑可增持5%。其“细胞工作室”孵化的太空喜剧新品类游戏《星穹铁道》上线首日全球下载量突破2000万，首月流水超7亿美元，将公司估值拉升近5倍的同时，也推动了二次元游戏行业人均研发投入突破40%的增长，行业创新热情高涨。
当然，企业转型创新过程中，除了组织与制度上的变革，创新创业文化的持续宣导，以及创业人才的筛选也是成功转型必不可少的集成因素。
案例：海尔
2019年，海尔集团在创业35周年大会上正式公布第六个战略阶段——生态品牌战略。时隔6年，海尔形成了以用户为核心，创客、小微、链群、平台互相支持共同进化的非线性创新型组织体系，持续为提供最佳用户体验和创造终生用户价值进行生态化的内部创业、创新。
海尔创新型组织的成功变革并不是一蹴而就的，而是过去围绕创新能力建设，在组织变革上的持续探索成果。
- 在创新资源分配上，海尔内部设立了专门的创业基金，并与专业投资公司合作，支持员工进行内部创业。
- 在制度上，海尔从1998年就开始探索让个人收益率和企业收益率趋于相等的激励模式，让每个员工在为用户创造价值中分享价值，建立了创客激励平台。海尔鼓励拥有创业者精神和意识的员工组成小规模创业团队，给予他们足够自主权和决策权，这些团队自主选择市场最需要的产品和创业项目，并承担相应利润和风险。创业团队获得的超额利润可以通过一定分成机制进行分配，实现员工创新投入和回报对等，真正激发员工创新创业热情。
- 在资源上，海尔建设共享平台，为创业团队提供支持。海尔集团自主研发的COSMO工业互联网平台将以用户为中心作为核心理念，保证用户全流程、全周期的参与体验迭代，并在此基础上聚合各类资源，沉淀工业互联网创新及运营经验，引领带动利益相关者借助该平台持续创新，极大的降低创业团队成本，提升创业团队运营效率。
刚刚过去的2024年，海尔实现了规模、利润双增长，且利润增速超过规模增速。品牌上，海尔连续16年稳居全球大型家电品牌零售量第一。这个结果与其全球创客模式下的创业创新制度是密不可分的。
总结：
企业的发展与自然界生态系统的生存规律一样，面临环境的持续变化，生物体自身必须具备持续的变异能力以适应新的环境。企业围绕以用户为中心的理念，在组织及制度上的积极变革能力，在文化上的创业创新氛围，是其永续发展的能量源泉。
