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0“它才不是野猫，它是大家一起看着长大、一点一点喂大的小橘”、“它是我们的伙伴”
10月22日，《红舞鞋》剧组在云南大学取景时，其运输车辆碾压校园内的小猫咪“小橘子”，导致其当场死亡。
据学生爆料，校园限速 10km/h，事发路段本是步行道，设有石墩阻拦车辆，剧组却疑似擅自移开石墩、超速通行。
“小橘子”是云南大学学生看着长大的小猫，性格亲人，是许多学生的“心灵慰藉”，它的死亡引发了学生和网友的强烈痛心与不满。
10月23日凌晨三点，剧组官微发布致歉声明：剧组承诺将承担所有责任、建立校园动物保护机制，也借鉴了许多经典公关案例采取的手段：建立基金会。
这份声明看上去和诸多成功案例一样，专业而周到，在剧组看来或许是“诚意满满”，但实际上只学到了“形”，而没有学到“神”。虽然剧组进行了“道歉+措施”，但每一项措施都存在漏洞。
首先，剧组在声明中说“剧组司机由于疏忽……导致发生意外”，并声明司机已引咎辞职。公众希望剧组能够反思“管理漏洞”，但剧组在回应时丝毫不提是否未培训司机遵守校园限速、是否擅自移开石墩等问题，反而仅让司机“背锅”。这种“避重就轻”的行为导致公众纷纷声讨其“冷血”、“甩锅”。
剧组的第二个措施是“建立动物保护机制”，但公众认为导致此次悲剧的根本是“超速、闯步行区”等具体问题，而剧组的机制未提及限速监督措施，没提及如何排查拍摄区域安全。使得建立保护机制这一措施过于空泛，无法让公众相信能解决问题。
最后，剧组提及将以小橘子的名义成立基金。然而，剧组却未与云南大学猫猫驿站沟通，基金仅停留在“口头承诺”，公众无法验证基金的真实性，会怀疑其只是“缓兵之计”、只是短暂性地安抚公众情绪，最后将“建立基金”判定为“作秀”。
除此之外，不能忽略的一点是，剧组在声明中称小橘子为“流浪猫”，这种冰冷的称谓像是在否定小橘子与师生们之间浓厚的情谊，进一步激化了大家的愤怒之情。
面对指责，《红舞鞋》剧组选择默默删除了官微上的声明。剧组掩耳盗铃的冷处理行为无疑加剧了公众的怒火。
道歉变成敷衍的流程，承诺沦为欺骗的工具，公众愤怒的不仅是小橘子的意外离世，更是用模板化回应消解生命重量的傲慢。
道歉的核心是“真诚”，不是“套路”，这一点，《红舞鞋》剧组至今没懂。
本播客基于微信公众号“传说公关”原创文章《剧组碾死猫咪后：自认满分的声明为何激怒全网？》内容，由豆包AI播客功能自动生成。
原文作者：龚学依
原文审核：孙匡毅
