非暴力沟通实践篇之第四章 愤怒的意外作用

如何有效管理愤怒？

将愤怒当作一个自我提醒

保持对愤怒对关注

愤怒处理四步骤

第一步：找出激发愤怒的诱因，但不要与评价混淆；

第二步：找出使你愤怒的内在形象或评判；

第三步：将这种评判性形象转化成它所表达的需要；

第四步：清晰的表达想让对方怎么做。