20251208金融科技动向：声纹识别场景

20251208金融科技动向

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行业动态

1、声纹识别场景

行业动态

1、声纹识别场景
亮点：（1）人脸识别：人脸识别时用读动态数字串代替摇头等（2）电话银行时通过声纹对比简化身份验证流程（3）识别客户语音语调中的情绪，适时转接资深客服（4）识别声纹为VIP客户时，自动跳转专属服务流程或推送专属产品
点评：这个想法还挺好的，不过语音情绪识别应该不需要依托声纹库建立、识别声纹是否为VIP再自动跳转流程有点繁琐，直接通过带入的电话号或者其他信息就可以。至于声纹代替身份验证，本来觉得是建立国家声纹库，然后银行调用。后来想想好像不对诶，指纹库国家也没开放调用。更应该是政策允许声纹比对，然后手机之类加上类似指纹录入的声纹录入，使用时调用。

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