29｜10 分钟客诉反转：LV与迪士尼都推崇的On Stage（舞台感） 销售实战公式（《销冠夜话》）

销售的最高境界，不是卖货，

而是“On Stage”的专业呈现。🎬

这原本是 2025 年 9 月 8 日 的一场“销冠夜话”直播 。在这场深度对谈中，我们邀请到了顶级奢侈品专家 William 老师，以及曾任职于上海迪士尼创始团队的 Vera 。

为什么顶级销售能让愤怒的客户在 10 分钟内握手言谢？为什么有人开口就能破冰？本期节目将带你拆解销售的核心秘籍——On Stage（舞台感） 。从 LV 的仪容仪表到迪士尼的沉浸式演出，我们聊的不只是卖货，更是关于“状态”与“关系”的职场必修课 。

以下是参考 EP24 晓璐律师 Shownotes 模板，为您生成的 EP29 深度段落式时间轴。内容结合了 William 与 Villa 的分享，侧重于展现销售的职业哲学与“舞台感”实战：

⏱️ 时间轴

1️⃣ 底层：在“舞台”中央，找回销售的自尊

• 01:21 直播回放：揭秘那场彻底改变许多人销售认知的“On Stage”跨界对话
• 08:21 观念升级：告别“顾客是上帝”，在今时今日要学会“以客为尊”
• 08:44 身份认同：服务是我的专业，销售与客户在人格地位上应是平等的
• 10:10 黄金法则1：**【第一印象】**破冰在开口前就已结束，决定胜负的 3-10 秒

2️⃣ 进阶：从“演员修养”到化解“门店冲突”

• 11:44 黄金法则2：**【自我修养】**顶级销售的第一技能不是话术，而是演员的心理建设
• 14:52 情绪隔离：用专业态度面对“情绪垃圾”，在 Stage 之外守住真实的自我
• 15:37 黄金法则3：**【一以贯之】**不因客户贫富而“看菜吃饭”，给每个人公平的机会
• 17:00 黄金法则4：**【实战案例】**LV 门店 10 分钟化解肢体冲突，让愤怒客户变感谢
• 23:27 场域效应：你的专业表现不只为了眼前的客，也给全场的观察者看

3️⃣ 跨界：迪士尼如何守护“乌托邦”的魔法

• 26:25 沉浸式舞台：从音乐切换到植被设计，迪士尼如何让你“不出戏”？
• 28:35 身份暗示：换上演出服（Outfit）的那一刻，我们就已是演员而非员工
• 29:27 守护神奇：公主去约会、海盗在航海，用“魔法语言”消解日常琐碎

4️⃣ 链接：爱的四个层次与深层信任体系

• 31:42 职业高级感：顶级专业来自职业操守——永远不说竞争品牌的坏话
• 35:16 信任逻辑：关系越近，隐私分享越深；收集对方“不说别人就不知道”的信息
• 38:56 爱的层次：从“慷慨美誉”到“精心一刻”，如何把情感价值注入成交
• 41:00 丝滑触碰：**【销售心法】**利用帮卷裤脚、按脚尖等专业 Touch，大幅提升买单率

5️⃣ 哲学：告别“心虚”，做最专业的“二道贩子”

• 46:39 动作变形：别急着教育客户，抓准对方话语中的关键词，让感受先于成交
• 55:51 拒绝心虚：只要产品价值对等，商业行为就不必背负虚妄的清高感
• 01:02:05 媒婆心态：销售的本质是媒妁之约，是把好东西介绍给匹配的人
• 01:04:51 终极演讲：相聚时光总是短暂，琳琅满目的货架，请诸位各取所需

✨ 本期嘉宾

William，奢侈品行业资深销售专家。

深耕奢侈品行业十五年+，曾就职LVMH集团十年，拥有多年一线销售、管理和培训经验。之后又持续担任爱马仕、香奈儿、宝格丽、蒂凡尼等奢侈品牌销售提升咨询顾问。

🎙️ 主播

✍️ 自媒体

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🎁 本期福利

在评论区互动，分享你听完本期节目后有共鸣、拓展新思维的感受，我们将抽出 3位 幸运听友，送出电子书【迪士尼体验】

🎬 制作人员

监制及内容策划、制作：米莱

每个人都是自己人生的销冠🏆🌹