内容概览: 冲突的四个来源 PM的角色定位和边界 四个常见冲突场景及处理方法(需求可行性、需求变更、质量标准、技术限制) 协调核心技巧、跨职能会议怎么开 什么时候该上升、日常协作机制 协调者的心态 实操练习